台新專員懶人包

未落實執行防止員工保管已簽章空白交易單據相關規定：中和分行周員所轄客戶表示，有將已用印或簽名之空白匯出匯款表單提供周員情事。 未對理專異常資金交易監控，建立有效之查核機制：該行於108年4月、108年8月及109年3月，透過監控報表，曾發現周員有異常資金進出相關警示訊息，惟僅由分行主管進行訪談並請周員提供綜合信用報告後，即予結案，未就警示現象續為追蹤。 在發展數位金融服務時，台新即展現對MA的高度重視，第一線作戰的絕大多數皆為MA的學長姐。 我加入的是Richart團隊，從策略擬定到執行開發，公司都給MA極大學習與發揮的空間。 最令我印象深刻的就是發展Richart時，台新聘請全球前20名的敏捷式開發顧問，就安排我貼身學習目前全球頂尖科技公司Facebook、Google等使用的軟體開發方法—Agile敏捷式開發，學習在開發時如何將APP的功能切割成單一用戶故事以進行快速開發與測試，更讓我負責規劃開發時程，使命就是要在時限內讓Richart上線。

• 未對理專異常資金交易監控，建立有效之查核機制：該行於108年4月、108年8月及109年3月，透過監控報表，曾發現周員有異常資金進出相關警示訊息，惟僅由分行主管進行訪談並請周員提供綜合信用報告後，即予結案，未就警示現象續為追蹤。
• 未有效督導員工遵循員工行為準則相關規範：該行周員挪用客戶款項、與客戶有不當資金往來，楊員唆使客戶製作不實薪資辦理貸款、透過ATM將款項存入客戶帳戶、私下將客戶保單質借文件逕寄保險公司，該等行為雖非透過系統管控可偵得，惟均攸關銀行遵法文化，顯見該行未能有效落實對於員工行為之管理。
• 3.經審酌林員對該行通路管理制度及商品銷售文化之影響程度、現任職務權責、該行之內部究責情形，為達促使該行儘速導正以健全經營之行政目的，命令該行停止林員執行職務3個月。
• 我加入的是Richart團隊，從策略擬定到執行開發，公司都給MA極大學習與發揮的空間。
• 2.台新銀行本案缺失主要涉及長期精簡分行櫃檯人力、偏重業務達成績效、對櫃員之考核著重轉介銷售等制度文化，該等制度係由通路營運事業處主導負責，查林員自95年8月起至107年6月間擔任通路營運事業處處長，長期督導分行營運作業、負責理專獎酬制度之擬具，兩者間具高度相關，且林員現任職務，對於通路營運事業處之各項制度與作業之審理及銀行銷售文化仍具重大影響力。
• 不只是信用卡，如果您有信貸或是房貸需要，只要跟Rose對話，就可以為您紀錄貸款需求並轉交專人為您服務，免去分行排隊的困擾！

為維護您的權益，開始使用前懇請事先詳閱「個人資料保護之法定告知事項」，當您送出資料時，視同您已充分了解並同意本行將開始蒐集與處理您的個人資料。 一但底子夠硬，未來的路就會一下子寬廣起來，往海外發展、轉調甚至是開闢新領域，都有機會。 在台新MA的紮實訓練裡，充滿了無限可能，歡迎腳踏實地的你加入這個團隊。 (四)請該行應委託獨立專業機構就案關各項制度弱點事項(包括理專獎酬制度)及改善計畫進行查核，查核結果應提報董事會通過後函報本會。 您的瀏覽器似乎不支援JavaScript語法，但沒關係，這裡的JavaScript語法並不會影響到內容的陳述， 如需要選擇字級大小，IE6請利用鍵盤按住ALT鍵 + V → X → 最大較大中較小小，來選擇適合您的文字大小， 而IE7或Firefox瀏覽器則可利用鍵盤 Ctrl + (+)放大 (-)縮小來改變字型大小。 台新給員工的彈性很大，加上近年MA的輪調機制越趨完善，各部門主管與人資也很鼓勵員工跨領域學習，對喜歡挑戰的人來說有很大的誘因，再加上台新對於主管職的選任上，相較競行給予女性員工更多的機會，對渴望向上成長的女性員工而言也是股推力。

台新專員: 實習招募流程

此外，該行西門分行楊員有誘導客戶製作不實薪資證明辦理貸款、違反內規逕將客戶保單質借申請書件郵寄保險公司、與客戶有不明資金往來、勸誘客戶舉債購買投資型保單、誘導客戶以不實資料填寫風險屬性評量；北大分行吳員未向客戶說明相關權益，於辦理客戶保單減額繳清後，短期內再推介客戶申購新保單，使客戶於3年內申購大量保單，且均於繳款2年後減額繳清，均涉有不當業務行為。 台新專員 未就避免理專與客戶私下資金往來，建置有效健全之關聯戶監控機制：周員自97年起有與客戶異常資金往來或挪用客戶款項，並長期利用友人之他行帳戶及其妹開立於該行之帳戶作為調撥資金之用，金額達3.47億元，且自108年6月中華民國銀行商業同業公會全國聯合會(下稱銀行公會)「銀行防範理財專員挪用客戶款項相關內控作業原則」(下稱本作業原則)發布實施後，仍持續有與客戶異常資金往來或挪用客戶款項，且該行均未能察覺情事。 未就保單異常減額繳清案件，建立有效健全之交易確認及覆核機制：北大分行有辦理客戶保單減額繳清後，短期內再推介客戶申購新保單，且未向客戶說明相關權益影響情事。 未完善建立徵信、授信管理制度：西門分行受理客戶申辦VIP貸款徵提相關書件，未能有效確認該等書件之真實性，致有受理客戶以不實財力證明辦理貸款情事。 未落實執行評估客戶保險需求及適合度之作業程序：北大分行有辦理客戶保單減額繳清，短期內再推介客戶申購新保單；西門分行有誘導客戶以不實資料填寫風險屬性評量，並舉債購買投資型保單情事。 未完善建立與客戶確認資產之作業程序及覆核機制：中和分行有漏未將客戶申請對帳單資料建檔、西門分行有未能發現對帳單建檔失敗情事，致有客戶未曾收受對帳單，且該行亦未能自行察覺情事。

台新金融新鮮人報到後將有為期六個月的學習期及循序漸進的目標，並依不同職務施予不同之專業訓練及定期職能訓練。

台新專員: 職務介紹

未落實辦理認識客戶程序及臨櫃交易確認機制：周員利用代客戶填寫匯款申請書，或於櫃檯行員辦理臨櫃客戶業務時，夾帶其所預留蓋妥其他客戶印鑑章之匯出匯款申請書辦理其他客戶交易，將其他客戶款項匯出，分行作業長期未能落實辦理KYC程序及臨櫃交易確認機制，致無法發現舞弊情事；西門分行楊員以客戶名義臨櫃現金存入保險公司帳戶之交易，櫃檯行員未依規落實執行臨櫃確認機制，致仍完成現金存入交易。 另鑑於行為風險之降低，仰賴相關防弊措施外，仍有賴良好企業文化的形塑等整體性措施之配套，因此金管會將持續督促金融機構董事會在形塑誠信企業文化方面扮演積極角色，精進問責機制、嚴明金融紀律及強化教育宣導，使相關制度能有效落實。 台新專員 (一)該行中和分行周員自97年7月至109年9月挪用客戶款項及與客戶異常資金往來，受影響客戶數9戶，所涉金額3.47億元。

金融監督管理委員會(下稱金管會)通過對台新國際商業銀行(下稱台新銀行)違反法令之裁罰處分案。 (三)停止業務部分：該行未就保單異常減額繳清案件建立有效健全之交易確認及覆核機制、未落實執行評估客戶保險需求及適合度之作業程序，致發生本案楊員、吳員推介保險商品，未就保險商品重要權利義務充分說明、未評估要保人或被保險人保險需求及適合度等缺失，影響客戶權益重大，爰依保險法第164條之1第1項第1款、銀行法第61條之1第1項第2款規定，自處分生效日起，停止該行西門分行、北大分行受理新客戶辦理保險代理業務3個月，經本會認可改善後始得重新辦理。 未有效督導員工遵循員工行為準則相關規範：該行周員挪用客戶款項、與客戶有不當資金往來，楊員唆使客戶製作不實薪資辦理貸款、透過ATM將款項存入客戶帳戶、私下將客戶保單質借文件逕寄保險公司，該等行為雖非透過系統管控可偵得，惟均攸關銀行遵法文化，顯見該行未能有效落實對於員工行為之管理。

台新專員: 經驗分享

引用時，請註明資料來源，請確保資料之完整性，不得任意增刪，亦不得作為商業使用。 (三)依「銀行資本適足性及資本等級管理辦法」第18條第3項規定，就第二支柱監理審查要求該行增加作業風險之相關資本計提。 台新持續透過『Early Win職場體驗計畫』，積極在校園紮根，網羅優秀的大四至碩二學生，推展『畢業即就業』概念。 每年約提供250個實習機會，實習專案推出以來，每年亦有上百名學生於畢業後轉為台新正式員工。 「數位金融」、「FinTech」、「Bank 3.0」等議題已成為銀行業顯學，但現今金融市場的成功關鍵早已不只是推出「APP」，而是提供「最好的用戶體驗」。 從行動支付、無卡提款，到全台數位銀行領導品牌Richart，都秉持用戶體驗第一的精神開發，不僅受到廣大用戶的肯定，也鞏固台新在數位金融領域的領導地位。

不同於很多金控ARM給人的助理形象，除了日常行政作業、處理RM交辦事項外，台新的ARM馬上就得學會獨立撰寫大量授信報告，而MA被分派到的案件複雜度又更高，加上RM的細心指導，讓我飛快成長，學會從企業、銀行、社會等各種角度看待每一家企業。 台新專員 我加入台新MA計畫時乃是首次將個/法金MA分開招收，當時一切皆處於草創，唯該制度經過十幾年來不斷的改善調整，已發展出目前的特色。 台新專員 我實際的經驗也告訴我，唯有基礎深厚才能闖出天下，若是在懵懂的狀態下走馬看花式的輪調，難以練就硬實力，長遠來看對個人或單位都並非有益。 目前隨著時代的變化，我們也鼓勵成熟且有扎實基本功的法金MA能走出去，除了作跨部門合作、轉調甚至前往海外發展，以帶動金控整體成長。 『台新金控國際儲備菁英計畫』因應全球化，專為未來的企業菁英所設計的培訓計畫，為期二年的完整培訓，是邁向卓越經理人的關鍵歷程。 台新專員 菁英們將接受密集的專業訓練、部門實習或專案執行等階段性培訓，進而淬鍊成兼具深度與廣度的專業經理人。

台新專員: 台新銀行 – 人才招募網

台新的MA制度常依每年狀況調整，但無論怎麼變，多數個金長官都滿支持輪調機制，鼓勵大家趁年輕先廣泛學習，這讓我有機會在8年的時間內完成支付處4個部門的輪調，分別跨足發卡、行銷、收單、業務四大領域，從而建立較完整的支付領域經歷。 聰明的Rose可以藉由一個個提問深入了解您的喜好，推薦最適合的信用卡。 不只是信用卡，如果您有信貸或是房貸需要，只要跟Rose對話，就可以為您紀錄貸款需求並轉交專人為您服務，免去分行排隊的困擾！ 二、裁罰之法令依據：銀行法第129 條第7 台新專員 款、第61 條之1 第1 項、同條項第2款及第6款，及保險法第164 條之1 第1 項第1 款規定。 帳務查詢結果可能因帳務入帳時間差或尚未計入相關衍生費用，以致與實際金額會有差異，正確金額仍依台新銀行認定為主。

在短短一年間以產品經理的角色，與行銷、開發、通路團隊共同發展出現在的Richart APP。 數位金融人才不僅需要邏輯清晰、反應敏捷與過人的執行力，也需要來自不同專業領域的洞察與經驗，台新歡迎您。 2.台新銀行本案缺失主要涉及長期精簡分行櫃檯人力、偏重業務達成績效、對櫃員之考核著重轉介銷售等制度文化，該等制度係由通路營運事業處主導負責，查林員自95年8月起至107年6月間擔任通路營運事業處處長，長期督導分行營運作業、負責理專獎酬制度之擬具，兩者間具高度相關，且林員現任職務，對於通路營運事業處之各項制度與作業之審理及銀行銷售文化仍具重大影響力。 (一)請該行通盤檢討本案所涉缺失，及本作業原則相關管理與查核機制，其中針對外部及內部監控指標之交易警示訊息，並應研議及強化第一、二、三道防線應踐行之調查程序及處理機制。 3.經審酌林員對該行通路管理制度及商品銷售文化之影響程度、現任職務權責、該行之內部究責情形，為達促使該行儘速導正以健全經營之行政目的，命令該行停止林員執行職務3個月。 未落實執行該行理專計績辦法所定非財務性指標之考核機制，相關計績分數之評定流於形式。

台新專員: 服務專線

如：查有稽核缺失，惟未依所定規範於非財務指標扣分；接獲客訴案件，惟客訴及滿意度未有扣分；依所定規範加扣分不得高於0分時，加扣分仍有高於0分情事。 理專獎金發放制度未妥適設計，易使業務人員有不當銷售行為：該行「理財專員獎金發放準則」所定獎金發放方式，主要以業績達成情形作為獎金領取之計算標準，其KPI指標得分與領取獎金之關聯，易使業務人員忽略非財務指標之評核，且該行所定每月之非財務指標之評核作業，能否落實亦有疑義。 網際網路屬開放區域，為避免有心人士追蹤、竊取資料，請於交談結束後立即關閉瀏覽器視窗或登出本服務；若您使用公用電腦或與他人共享電腦，請勿輸入個人機密資料(如：身分證統一編號、信用卡號…)。 (五)請該行依銀行公會本作業原則第3條規定，將本案例態樣傳送至銀行公會網站專區揭露；並依銀行公會「銀行業違法失職人員資料報送作業要點」規定，報送本案舞弊人員周員。 「法金MA很單純，就是做業務，密集訓練過後，下單位跟別人一樣，要從最基礎的ARM做起！」說明會上人資主管不畫大餅、非常明確地如此起頭，真誠與踏實的態度，讓我毫不猶豫選擇加入台新法金團隊。