2020電商趨勢6大伏位

臺灣雖是放眼全球受新冠肺炎疫情影響較少的地區，但其實臺灣的勞工市場仍受到不小的衝擊。 2020電商趨勢 除了前述提及的，人民的購買慾藉購物節得到抒發外，我認為其中一個重要原因仍是，人們在面對雙 11 行銷用語，如「首度」、「僅有一次」、「下殺 XX」、「價格最低」等詞彙，還是容易受到感性衝動而購物。 特別是當業者打造出這樣低售價的促銷全年僅此一檔時，更能激發消費者「豁出去」的心態。 因而也可以發現，在雙11這樣大型的優惠活動中，賣得最好的商品，不是一般認為最好銷售、消費群眾最廣的日常用品，反而是高單價的3C、家電商品。 經過 2020 年後，如同上述提到消費者各種行為也產生了數位位移，包含了零售店等商家的採購也陸續轉往線上，而當市場出現需求後，使得原先 B2B 產業也開始轉往經營 DTB（Direct to business）生意，直接上線電商販賣商品給零售店，甚至商品也能賣給一般消費者，將過往的銷售模式進行整體的數位轉型。

線上通路的高速成長加上疫情的推波助瀾，帶動 2020 前三季台灣實體零售業「網路銷售額」與去年同期相較大幅攀升 22%，全年規模有望創下超過新台幣 800 億元的新高紀錄。 不過，同時間卻也有不少實體零售業者在電商轉型之路上窒礙難行，例如擁有百年歷史的美國知名百貨 JCPenney，2010 年後即面臨營運赤字，最終高達 50 億美元的虧損金額迫使 JCPenney 於今年 5 月聲請破產保護。 除了客戶服務及行銷端的 AI 自動化應用，未來 AI 也有可能在電商「營運端」帶來更多的使用，如庫存管理等。 此外，根據知名管理諮詢公司麥肯錫的報告中也顯示，在 2020 年 Q1，全美電商滲透率便從 15 % 左右成長到約 35%（堪比十年的成長幅度），可見疫情明顯加速了全球電商發展，而此趨勢還在如火如荼的上升。

2020電商趨勢: 投資等級商品 擁三利多

換句話說，行銷人更容易洞察市場定位、反覆驗證商品的痛點與受眾TA的撈取。 2020年疫情關係加速全產業的數位轉型速度，瞬間老闆們都迫切在找好的電商解決方案。 但市場上雜訊太多、台灣電商創業的經營難度又是世界級的激烈，無論是月營業額二十萬、多至數百萬，希望本文可以重新幫助您目前的電商困境與難處。

根據《白鹿視頻》報導，林姓女大生以前就喜歡做指甲，後來慢慢自學美甲，還在學校宿舍做起了美甲生意，為此找了專業老師自修學習，從大一開始開始，起初客人比較少，很多人不支持、不理解，不過她沒有因此放棄，一直到現在大三，名氣慢慢增加，客人也愈來愈多，幾乎每個月收入都超過1萬人民幣。 李致杰最後就提到，當實驗越頻繁、鎖定越小眾的對象投放，最後觀察到數據回收優化後的廣告版本，轉換表現的成效都有顯著進步。 本身為香港人的謝智恆也分享，台灣對於香港來說有一定的魅力存在，原本以為痞客邦在香港的流量只會以台灣旅遊文章為主，但後來發現其實在消費品的流量也非常大大，所以也因此看到了新商機。 近日外匯投資人最關心的議題就是：「美元匯價到頂了嗎？」對此，中央銀行外匯局局長蔡烱民昨（5）日表示，外資11月確實出現「… 台積電預定於美國時間6日在美國亞利桑那州舉行「首批機台設備到廠」（First tool-in）典禮，政商界大咖雲集將成矚目，在此之前，亞利桑那州長杜希（Doug Ducey）搶先曝光與台積電董事長劉德音的合照，並收下劉德音贈送的「台積電晶圓紀念品」，象徵台灣與美國將展開半導體製造的重大合作。

2020電商趨勢: Google成為網路市集 – Google 購物

Posify 了解您的需要，今年將會和順豐串接，為商戶提供「自動化寄件」功能，節省大量時間之餘又省卻不少人力物力。 商户只需一鍵快速列印寄貨標籤，Posify 就會在後台自動化處理整個運貨過程，毋須再手寫送貨單和人肉核對資料，讓商户無憂無慮地享受省時的處理送貨功能，整個過程輕鬆又簡單。 至於如果是定期定額的投資人，如果確定投資標的或ETF是沒問題的，那麼最好要持續維持紀律買進，才有機會持續降低持股成本，並形成一個微笑曲線，當反彈出現也更容易解套。 當然啦，如果是定期定額就不可能是短期投資而已，動輒五年、十年以上必然能度過目前的空頭環境，那麼眼前的下跌倒也不用這麼擔心，反而可能是「買便宜」的好時機。 最後黃善誠先生還是得提醒大家，這次是參考過去的崩盤紀錄做回測，並套用2020年盤勢所得到的結果，但股市永遠沒有絕對，當然大家也都希望明年初就立刻重返多頭，只是目前各項數據顯示仍弱勢。

本次活動除邀集上述貴賓、業者到現場分享經驗與相互交流外，活動現場也展示政府在推動跨境電商發展的計畫成果，讓與會的業者更加了解政策推動方向及產業可運用的輔導資源。 本次活動並於跨境電商Facebook粉絲專頁上直播，總計超過200人參與。 台積電美國亞利桑那新廠進入完工最後階段，與此同時，台積電加碼投資美國的策略也遭到曝光，包括3奈米、4奈米都傳出有部分產能將移往美國，引發外界出現「掏空台灣」的擔憂，但有專家認為，此想法過於憂慮，台灣擁有多家半導體頂尖企業，且發展歷史悠久，這樣的優勢不會很快消失。 泰山（1218）昨（12/5）晚發布重訊表示，以每股均價187元火速處分全家便利商店這個金雞母，泰山一共出脫全家持股4萬3300張，總交易金額約80.97億元，處分利益約54.53億元。

2020電商趨勢: 七大值得關注的電商趨勢，全通路經營將帶動 DTC 品牌快速成長「賣」向全球

Pure Storage大中華區技術總監何與暉說，通膨以前也曾發生過，這次沒控制住，反而越來越高，最大因素是美中衝突，導致停滯性通膨影響明年景氣。 目前所有企業都遇到相同問題，包括高通膨及負成長，也影響2023年儲存技術與趨勢。 前者多半是與文字相關，會牽涉地域、語言、文化圈的差別，因此做這類數據分析就必須更「接地氣」，才能掌握到當地市場消費者的習慣、喜好。 至於量化數據，舉凡像移動軌跡數據、銷售交易數據，不會因為地域、文化、語言的差異而無法分析。 此外，迅速崛起的影音媒體YouTube、Tik Tok（抖音）、Facebook直播等多元行銷方式，也讓消費者體驗變得更加重要，直播開箱、聊天等真實的互動，越能建立消費者信任。 東南亞6億人口當中，網路使用人口正大幅成長，2015年網路人口約2.6億，2至2019年網路人口已成長至3.6億，其中9成來自行動使用者，成長速度驚人，預期未來行動網路消費將改變整個東南亞。

• 目前所有企業都遇到相同問題，包括高通膨及負成長，也影響2023年儲存技術與趨勢。
• 狀況1：品牌知名或者有獨家代理能力公司，組織分工複雜度高、預算充足，請找4A或大型代理商討論，超過Randy守備範圍。
• Perzonalizatio 指出，「全通路行銷」從吸引消費者進入，到點擊購買結帳，整個過程扮演至關重要的角色，而平均每增加一個通路，電商收入就會增加 38%。
• 滲透率百分比的變化幅度雖然看似不大，但由於所涉及的母體市場是台灣第一大服務業「零售產業」，因此實際帶動的交易規模相當驚人。

儘管這些流行趨勢來來去去，但重要的是，電商企業應該要注意那些趨勢對消費者體驗和轉換率有重大影響。 2020電商趨勢 儘管這些趨勢可能會隨著時間有新變化和不同發展，但許多網路商店透過不斷的觀察、改進而獲得了意想不到的成果。 在內容經營上，影像內容的傳散力及導購力往往都比單純了圖像來的有效，而社群電商的持續發展也帶動了直播銷售的順勢看漲，在 Facebook 第三季與 Socialbakers 合作的趨勢報告中，便指出 Facebook 直播的形式是自然互動最好的貼文形式，但是此報告也指出直播卻是最少被使用的貼文形式。 因此在 2021 年，針對品牌在 Facebook 上開直播，是一個頗具商機的潛在機會。

2020電商趨勢: 跨境品牌營運思維

如今，有超過八成的消費者在購買商品前，會上網進行比價，即便是年長者，他們對於手機的介面及功能使用也已具備一定的操作熟悉度，可以輕而易舉的從各種網路平台，甚至是朋友的社群媒體上，得到清楚而透明的商品資訊。 報告指出，電商擁有如此驚人的成長，可以歸因於智慧型手機配備普及、電商網站的創新技術、新興市場崛起，以及 2020電商趨勢 Z 世代青年成為電商的主要客群等原因，而這些趨勢都與消費者需求息息相關。 CUBE App 用戶的數位需求強勁，相較僅持數位存款帳戶的活躍用戶，在人數及人均貢獻均超過 10 倍，國泰世華希望這些優質的數位服務體驗能不侷限於特定客群，透過全新數位品牌 CUBE 讓消費者感受到，數位金融其實可以簡單、便利又安全。 國泰世華銀行深知用戶的痛點與需求，透過此次數位策略的調整，在「安全」、「體驗」、「創新」中找出平衡點，更進一步深化「科技賦能」的概念，讓安全便利的數位金融服務無所不在。 經濟部進一步分析，零售業網路銷售業別中，非店面零售業的網路銷售額年增 16.8%，綜合商品零售業因疫情影響，業者強化網路銷售管道，加上民生物資搶購潮，年增 45.1% 最為亮眼。

定位包含分析選擇電商平台及市場產品的定位，除了要對該行業的市場調查了解，它的需求、競爭、趨勢、引爆點在哪邊？ 在做價位比較與定價、你的產品優勢與客戶非要你的原因、產品週期與客戶評價來去做產品修正。 台灣統一超轉投資的博客來亦擠身前 10 大電商平台之列，推出 3 年的電子書服務營收規模，也在 2020 年疫情帶動數位閱讀的風潮下一路挺進，預估將上看 2 億新台幣。 2020電商趨勢 觀察 2020 前三季數據，台灣實體零售各次產業別中，「網路銷售額」同期成長率最高的業別分別為綜合零售業(百貨/量販/超市/超商)的43.1%、藥妝藥局零售業的37.5%、以及生活日用零售業的19.8%；成長幅度最低的則為食品零售業，僅微幅成長2.3%。

2020電商趨勢: 新聞雲APP週週躺著抽

隨著上述提到全通路快速及便利性的需求，在不同銷售管道上的自動化、智慧化行銷也將成為今年的電商發展趨勢之一。 根據網路通訊設備公司瞻博網路（2018）的調查中指出，到 2022 年，全球電商零售將在 AI 人工智慧支出超過 73 億美元以上，同時在人工智慧自動化行銷層面佔 30 % 的比例。 而近年來人工智慧逐漸應用在電商銷售應用上，除了提供消費者個人化的服務外，更能透過大數據分析提供品牌更精確的行銷數據參考。

數據也是媲美原油一樣道理，尤其疫情之後，每個行業都必須要學會運用數據、相信數據。 吳詣泓進一步舉例，疫情當下很多餐廳出現倒閉潮，能活下來的就是願意擁抱數據，進而針對服務進行轉型。 最知名的轉型成功案例就是「貳樓」餐廳，透過數位科技轉向線上接單模式，擴大外送自取服務，不僅擴大營收來源，順利度過疫情考驗，同時也建立起營收增長引擎。 2020電商趨勢 根據Econsultancy與電通安吉斯對東南亞下一代購物者的調查，86％ Z世代表示網路是他們做出購買產品決定的優先要點。 他們買單「零類接觸行銷方式（Zero Moment of Truth，ZMOT）」，也就是在還沒有接觸過產品以前，就接收到產品的正面訊息，讓他們興起想購買產品的意願。

2020電商趨勢: 電商轉換不轉換？電商品牌應先找到合適的路，再來談行…

CUBE 卡消費所獲得的小樹點在使用上非常直覺且多元，除了可透過 CUBE App 即時折抵消費，使用上等同現金回饋，還可以用點數兌換商品、電子票券、航空里程或停車折抵。 透過擴增點數使用場景，大幅提升客戶累點和兌點意願，目前點數兌換率高達九成，總兌換價值超過 11 億。 可彈性調整權益的卡片特性，正是讓用戶選擇採用 CUBE 卡的重要原因。

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• 本次活動並於跨境電商Facebook粉絲專頁上直播，總計超過200人參與。
• 然而，從 KOKO 到朝向 CUBE「一卡一戶一 App」 的策略發展，如何帶入「用戶思維」並巧妙與科技結合，就極具重要性，這也是國泰世華不斷強調的「科技賦能」。
• 民視新聞／綜合報導台積電赴美設立5奈米晶圓廠，明天（12月6日）將舉行移機典禮。
• 在未來 2022 年的行銷方式，不難推斷是以「深度行銷」為核心，也就是店老闆們須從「我們」的群體式行銷方式昇華，需細緻化到以「我」為中心的個人化經營思維。

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2020電商趨勢: 經濟部統計：受疫情帶動，上半年台灣電商銷售額 YoY 成長 17.5%！

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