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這些談判技巧通過各式情境考驗，無數人士實證有效。 無論你是家庭主婦，或是跨國企業執行長，只要需要溝通的地方，就需要談判的技巧。 夏韻芬以理財專家著稱，但「說話」除了是她每天的工作，更為她創造新的成就與舞台。 從資深記者轉戰主持，她的主持資歷橫跨電視、廣播、網路等媒體，不但擔任主持人、主講人超過20年，每年演講百餘場，訪問名人的經驗更超過萬次。

儘管我認為我並沒有犯錯，但是牽連人數眾多，我忽略了好好溝通、解決事情的能力。 我看到董事長沒有開口說話，心裡想一定闖大禍了。 心裡的小劇場不斷出現：我被警衛請出會場、我對不起夫人（我還很喜歡這位低調客氣的董娘）、我要下跪求饒……那幾秒鐘，真讓我焦躁難耐。 這世界變得愈來愈快， 但總有些文字能撫平內心的皺摺， 療癒困難的心， 願你能學會「和自己相處」， 從「我」了解「我們」， 看見自己和別人身上的光。 很多主管都會認為說話是「對事不對人」，只要講「該講的話」就好，不必浪費時間照顧別人的感受，但事實上，工作做不好，都是「人的因素」。

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例如，他說話的節奏、音調、呼吸的速度，或是連接詞。 夏韻芬說，她看過一幅房屋仲介的廣告，借用大S跟初戀酷龍再續前緣的梗，呼籲：「大S等光頭真愛20年，你再等10年只會變光頭！」這也是透過共同話題拉近距離、增加話題的好方法。 今年初，夏韻芬陪屏東女兒薛幼春老師回娘家美術館展出。 夏韻芬說，後來她也在主持會場上說，「看到大家歡迎屏東女兒回娘家，希望大家愛屋及烏，把我當成屏東的乾女兒」，果然這樣一說，大家也給她很多支持跟疼愛。 又或者，有人遇見同是客家人，特別有故鄉的親切感，如果再加上用自家語言，那很快就成為自己人。 舉凡來自同一個學校、家鄉，都很容易拉近距離。

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• 這樣，你透過事實加上詢問，會讓對方願意面對事實，而進一步說出想法。
• 我的同學因為事先洩漏公司機密，被老闆大罵「搞得公司上下人心惶惶」。

她在這本書一語道破「水星力」在人際、職場、情感與生活上所能展示的超能力。 她說：「說話力，是我們最好的社交貨幣。」說話力就是資產。 夏韻芬的說話課：建立獨特人設，不用改變個性，也能把話說得剛剛好，贏得信任，創造感動 能做好溝通的人，在工作職場及人際關係上，都能夠暢通無阻，相信是很多人都想擁有的能力。

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他提供我非常多的閱讀資料，加上我過去擔任記者時，也接觸過長榮集團，提問對我來說，並非難事。 最難的是，我必須取得K董的信任，而且，我希望「挖到」他的內心深處，探索他的真正想法。 他在長榮服務多年，除了得到老董事長的信任與重用，後來也義氣相挺張國煒 (K董)。 消費者訂購之商品若無法送達，經電話或 E-mail無法聯繫逾三天者，本公司將取消該筆訂單，並且全額退款。

但猶豫期並非試用期，所以，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。 如您收到商品，請依正常程序儘速檢查商品，若商品發生新品瑕疵之情形，您可申請更換新品或退貨，請直接點選聯絡我們。 夏韻芬的說話課：建立獨特人設，不用改變個性，也能把話說得剛剛好，贏得信任，創造感動 針對大型商品(包括：大型家電、家具床墊、健身按摩器材、車類…等)，我們將於完成收款確認後，一天內〈不含例假日〉將會有專人與您確認相關配送細節等的聯繫。 偏遠地區、樓層費及其它加價費用，皆由廠商於約定配送時一併告知，廠商將保留出貨與否的權利。 個人衛生用品除商品本身有瑕疵外，未拆封商品仍享有十天猶豫期之退貨權利。 但已拆封 (如剪標、下水等情形…)，依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，本公司無法接受退換貨。

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除了文章中介紹的品之外，也可以參考以下其他熱門主題文章。 可以多方參考其他品牌款式，絕對提供您最有人氣的商品，歡迎繼續延伸閱讀。 夏韻芬說，她有一個長輩講話很喜歡説「我再想想」，邀他吃飯或是參加活動，總是得到「我再想想」。 後來，家族派她去說服他參加喜宴，在他還沒說「我再想想」的時候，提早說「拜託你不要再想想，可以現在想一下，我好去回覆新人，讓他們安心」，這樣才達成使命。 第四，如果你想要營造愉快的氣氛，你可以練習節奏同步法，就是盡量嘗試運用同步的技巧。

當很多人把說話當成是天分的同時，我發現，說話是一個訓練過程。 首先要有文字的能力（文字能力的培養在於閱讀），之後訓練說話的技巧。 首先，我必須要學會了解大眾的興趣，在訪談過程當中還要仔細聆聽，才能延伸問題，滿足所有閲聴大眾的好奇，最後讓聽眾有所收穫。 過程中，當然還需要讓來賓充分表達，達到賓主盡歡。

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他很堅定的說：「不算，因為我又找到一條路（指星宇）。」他還說：「失敗不就是成功之母嗎？（多幽默又有力量）」這是我在現場很大的感動。 K董還擊：「你一定要問這麼尖銳的問題嗎？」我沒有搭話，但是頻頻點頭，台下又狂笑了 （這說明身體語言的重要性，台下的聽眾會認為，我跟他們是在一起的）。 我非常感謝當時擔任星宇航空公關長聶國維的信任。 他在長榮服務多年，除了得到老董事長的信任與重用，後來也義氣相挺張國煒（K董）。

因此，他將健康生活、優雅老化以及舒適安養所需的各類資源及服務，透過專業整合，融入長者居住的環境中，因為他告訴女兒，將來老的時候，他就是要住在這裡。 會有這個念頭，除了他本身就是一個健康控，更因為偶然聽到一對異國夫妻的故事。 這對夫妻都是醫生，因國際救援組織相戀相識，男生是台灣人，太太是日本人。 他們婚後生兒育女，在台灣過著幸福的生活，不過，太太常常告訴先生，老的時候要回去日本養老，因為台灣的養老院「太可怕」。 彭培業聽到這對夫妻可以跨越國籍相知相愛，到老的時候，卻可能要分離，心中多有遺憾。

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既然是事實，那就必須精準，最好不帶形容詞或是情緒化字眼，才不會因為聽的人不同，解讀成不同的意思。 夏韻芬的說話課：建立獨特人設，不用改變個性，也能把話說得剛剛好，贏得信任，創造感動 其實，說話要說別人需要的，不是說自己想要的。 特別不要以為自己是在「說真話」，就可以肆無忌憚地不考慮其他人的感受。 編按：溝通需要技巧，有些人認爲講話要這樣「包裝」，還能說真話嗎？

大家都期待「打開天窗說亮話」，還有人希望「說話不要拐彎抹角」，事實上，在很多時候或社交場合，直白的將話從口中說出來，往往不是最好的表達方式。 代班主持人是雜誌社的主管，當天訪問另一家雜誌的主管（兩人都是我的好友），代班的主持人一開始問了一句「你們為什麼做這個題目？」沒想到就讓對方的回答出現怒氣。 如果可以用到本書中提到的提問法，陳述事實就會變得容易多了。

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一則好故事、一段簡要的開場與結論，分享自己所見、所得，讓人甘願被你影響，真心接受你的論點。 那是在2017年9月14日，當時張國煒答應中國時報與台灣大學的邀請，擔任「成功之母系列講座第九場─張國煒 迎向挑戰 無所畏懼」講座講者。 如果您所購買的商品是電腦軟體、遊戲光碟、CD、VCD、DVD、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 運送及其他說明 商品退貨需知 關於退貨： PChome Online線上購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。

她告訴我，對部屬說話要特別當心，因為每個字都附帶著鼓勵、肯定、否定甚至摧毀的訊息。 就像有時候資深員工會對於新進者說：「這麼簡單你都不會？」這句話就偏離「就事論事」的目標，對聽者來說是很大的否定。 我的同學因為事先洩漏公司機密，被老闆大罵「搞得公司上下人心惶惶」。 理由很簡單：如果當天是我在場，問同樣的問題，那是出自我的好奇、興趣，但是如果雙方的角色是競品，那麼就是有質詢甚至否定或是嘲弄的可能。 後來，下了節目後，兩人互不往來，我也無力調停。 最慘的是，我見過一對夫妻，先生受日式教育，不輕易表達情感，每回夫妻聚會，他總是拙於（或是吝於）表達。

夏韻芬的說話課：建立獨特人設，不用改變個性，也能把話說得剛剛好，贏得信任，創造感動: 董事長張國煒

在房產界，很多人都認識台灣房屋的總裁彭培業，他的說話速度快，執行力高，在業界與媒體業都享有很高的評價。 LINE 購物是匯集購物情報與商品資訊的整合性平台，商品資料更新會有時間差，請務必點擊商品至各合作網路商家，確認現售價與購物條件，一切資訊以合作廠商網頁為準。 「我們常把工作看成是一個『大釣竿』，握得到就可以發達、可以脫離困境，但真的是這樣嗎？工作，是否真的是一個機會與希望？… 接下來，我請他談一下離開長榮的心境，畢竟這是他離開長榮後，首次對外談話。 K董還擊：「你一定要問這麼尖銳的問題嗎？」我沒有搭話，但是頻頻點頭，台下又狂笑了（這說明身體語言的重要性，台下的聽眾會認為我跟他們是在一起的）。 事實上，如果跟對方不熟或是消遣到別人的痛處，自以為是的幽默，反而會造成很大的誤解。

但其實，不是你沒有故事，而是你不知道怎樣把它們找出來、說出來。 夏韻芬的說話課：建立獨特人設，不用改變個性，也能把話說得剛剛好，贏得信任，創造感動 本書教你如何說一個讓人印象深刻、能起共鳴的故事。 即使沒有高職位、沒有雄厚背景，平凡人物也能使人印象深刻、讓別人聽從你。

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所以，他多次提醒我，絕對不要提到講座主題無關的議題，因為我是提問人，題目不能歪掉。 豪門內鬥、妻子不被接受、自己被掃地出門、創立公司差點破產……，他是張國煒。 他的每一個傷都難以承受，但他目前卻是台灣最受歡迎的企業領導人。

《創造對話》是人際溝通的集大成之作，更是商業談判的必備聖經。 不論是說話常常踩雷的你、團隊溝通不良進度延宕的你，還是期望能擺脫猶疑、讓自己決策更精準的你，都可以透過「創造溝通」，打破內心的桎梏，活出更理想的人生。 夏韻芬的說話課：建立獨特人設，不用改變個性，也能把話說得剛剛好，贏得信任，創造感動 所謂「講故事」，並不限於在舞台上說出某些有頭有尾的情節，也可以運用在會議簡報、課堂報告、推銷溝通、演說主持、甚至人際應對等日常生活。

二：說話力是人工智慧、機器人無法取代的能力。 研究機構麥肯錫預計，在2030年，全球將有多達8億的工作會被機器人取代。 夏韻芬的說話課：建立獨特人設，不用改變個性，也能把話說得剛剛好，贏得信任，創造感動 但說話力必須包含同理心、創造力，在適當情境下能夠說出得體、溫暖的話，這樣的智慧，永遠都不會被機器人所取代。 有一段時間，我還會看購物台，找到自己為什麼出現「想買的衝動」，到底購物台主持人說了哪一個點，讓我心動。 根據台灣現行法規，數位內容（ 如電子書、音樂、影片、遊戲、App ）形式之商品，不受「網購服務需提供七日鑑賞期」的限制。 為維護您的權益，建議您先使用「試讀」功能後再付款購買。

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其實，人們本來就對自己相識或是行為相同的人，比較容易建立好感。 夏韻芬分享，例如她的小學同學都來自眷村，她跟眷村的人特別有話聊，因為大家都熟知很多生活上的共同點。 例如鄰居互相照應吃喝，以前不用補習，都靠鄰居的哥哥姐姐。 每個人交換自己的生活，交集點多，話題打開了，距離就拉近了。 總覺得跟不熟的人破冰很難，或是不知道該聊什麼嗎？

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只要真誠分享親身經驗，你的故事往往就能打動人心，讓聽眾站在你這邊。 我問大家：我們如何可以找到一份對別人有幫助的工作？ 根據歷史的經驗教訓，黑死病之後，人類大量的死亡，帶動了工業革命；霍亂之後，世界開始注意下水道的清潔跟衛生。 因此，「不要浪費一場無情的疫情」成為人類的使命。 大家記憶比較深刻的是，2003年的SARS，尤其在電視機收看新聞時，很多人都是淚眼看到和平醫院封院。 當時，我們建立了疫情下戴口罩、洗手、量體溫的習慣。

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