危機公關炎上對策:從新創事業到上市櫃企業都必修的品牌公關危機處理課6大好處

■精華傳授 就算錯不在己,也不能推諉,要對消費者負責到底,積極提出補償措施。 面對不實爆料,適時沉默、靜觀風向。 面對媒體-讓子彈飛一會兒,找回還擊點。 危機公關炎上對策:從新創事業到上市櫃企業都必修的品牌公關危機處理課 法律,是經營企業的最低底線,認錯、負責、改善,是重生的三大鐵則。 俾使讀者能同步吸收專業理論與實務經驗,即知即行,學以致用,亦期盼本書能為台灣本土品牌公關與危機處理之產業隱性知識管理開啟對話基礎。

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危機公關炎上對策:從新創事業到上市櫃企業都必修的品牌公關危機處理課: 危機公關:逆境中如何掌握聲譽主導權。社交媒體時代的企業危機自救和聲譽管理指南(簡體書)

如果是大型商品(如:傢俱、床墊、家電、運動器材等)及需安裝商品,請依商品頁面說明為主。 訂單完成收款確認後,出貨廠商將會和您聯繫確認相關配送等細節。 每次看他不疾不徐地把許多事情用四兩撥千金的方式,感覺他好像魔術師一樣把許多炎上的公關危機都大事化小、小事化無,讓身為他的朋友常常在一旁瞠目結舌。 認識凱爺是在聯聖企管的共同座談會中,發現他的風采與實力,能在很短的時間中掌握到關鍵,提出精準的對策,令人佩服。

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所以像是即品網的創立,就是因為他高敏感的特質,想更正向積極的解決食品公司即期品去化壓力的痛點,所思考出來公司與消費者雙贏的絕佳創業典範。 身為凱爺的好朋友,我們的私下聚會生活,我已經習慣常常都會被各種公關事件給打斷。 各種光怪陸離的事情,都可能會找上他幫忙。

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她在廣受歡迎的個人部落格「鏡中奇遇的一年」(The Year of the Looking Glass)談科技、設計、領導,文章同時發表於《紐約時報》(The New York Times)與《快公司》(Fast Company)。 如果您所購買的商品是電腦軟體、遊戲光碟、CD、VCD、DVD、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。 若您要辦理退貨,請先透過PChome Online線上購物客服系統填寫退訂單,我們將於接獲申請之次日起1個工作天內檢視您的退貨要求,檢視完畢後將以E-mail回覆通知您,並將委託本公司指定之宅配公司,在5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。 請您保持電話暢通,並備妥原商品及所有包裝及附件,以便於交付予本公司指定之宅配公司取回(宅配公司僅負責收件,退貨商品仍由特約廠商進行驗收),宅配公司取件後會提供簽收單據給您,請注意留存。 博客來電子書服務所使用之軟體程式及其支援行動裝置之可用版本隨時會更新調整,請隨時留意且主動查詢調整之內容。 並請定時更新您的行動裝置作業系統版本,以確保本服務運作正常。

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根據台灣現行法規,數位內容( 如電子書、音樂、影片、遊戲、App )形式之商品,不受「網購服務需提供七日鑑賞期」的限制。 為維護您的權益,建議您先使用「試讀」功能後再付款購買。 在本書諸多的案例中,其中最為大眾所知曉的如鼎王火鍋料事件及王力宏人設事件,都有詳細始末的敘述與分析,這些過程中倘若能提早警覺危機即將發生的話,就能夠更早有所作為,設立防火線與止血點,防止事件的惡化與擴大,不至於造成最終一發不可收拾的局面。

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打開牛津大學出版社最受歡迎通識讀本, 用最簡明的方式了解行銷創造競爭優勢的核心關鍵。 ✓ 兩岸三地EMBA執行長、企業經營者齊聲推薦 ✓ 簡體版空降年度暢銷書排行,豆瓣8.2分好評 ✓ 「得到」學習平台超人氣大課精進版 消費者注意力不到8秒,不做在關鍵時刻上的行銷,都是浪費! 掌握進店、轉化、複購、推薦四大決策的體驗設計,最小時間單位就能發揮最大商業價值! 本書要獻給所有正為台灣品牌奮鬥的各產業菁英,無論是品牌、行銷、公關業的從業人員或個人新創品牌,甚至是已具規模的明星藝人、意見領袖(KOL)與網路紅人們。 不過這些看似快速的決定,其實我知道這背後倚靠著縝密的思考邏輯和實務經驗,才能讓凱爺好像企業的諸葛亮一樣,在困難的公關事件中,能夠運籌帷幄之中,決戰千里之外。

危機公關炎上對策:從新創事業到上市櫃企業都必修的品牌公關危機處理課: 危機管理的公關之道

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「動手寫廣告文案之前,一定要先研究產品」,可能許多人會覺得這沒什麼,但,我必須說,隨著當代快節奏的工作狀況,時間充滿了稀罕性,許多從業人員在工作時只是把別人告訴你的資訊重新整理,這也許無可奈何,但也局限了你的作品。 奧格威到老的時候,儘管在世界享有極高的聲譽,坐擁城堡和跨國企業集團,他談起自己,也希望別人那樣看他,是個文案。 他曾經創作許多富有創意的廣告,如海瑟威襯衫、勞斯萊斯汽車、多芬香皂等,而贏得盛譽,《時代》雜誌將他評為「對當代廣告影響力最大的人」。 奧格威的一生充滿傳奇:他在大學的成績爛到被退學,之後跑去當廚師、又做過推銷員,還當過農民。

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也將公關危機處理的過程及需要溝通的對象,做出許多實用表格工具,非常適合企業內部公關或管理階層,在面對類似情境時,能根據表格提供360度環景的切入視角,方方面面檢查危機處理的各種層面對應是不是足夠完備。 尤其,最後一章節的企業風險危機指數檢測表,直接列出各項危機潛在因子,讓大家可以依據品牌實際現況馬上進行危機健檢,提前管理風險。 我推薦所有經營企業品牌或是自媒體的朋友,將這本書當作實用的工具書,從檢視、預防、到演練,在社群媒體發達、傳播速度飛快的時代,一旦面對公關危機,能有效爭取時間,化危機為轉機。 一路走來,有些許優秀的KOL面臨公關危機時,因為經驗不足或是缺乏公關團隊的協助,在事發當下處理不當造成自身品牌的殺傷力產生負面效應。

  • 近年來,每天似乎都可以看到品牌危機事件如雨後春筍般接連上演,從傳統媒體的獨家踢爆到社群軟體裡的爆料社團、或是網路媒體的即時新聞,甚至是哪個百萬流量網紅或是KOL意見領袖的驚人發言,最後時常變成一場品牌的公關危機大秀。
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  • 其實是因為台灣早已進入資訊透明的時代,科技工具日新月異,社會意識也益發多元開放,當然也就在各階層中,凝聚著各具特色的獨立意識。
  • 本書教你將攸關生死的危機處理轉化成歲月靜好的風險管理。
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還是世風日下,人心不古,良善泯滅,出軌家暴、虐待動物、勞資糾紛等等已經讓人司空見慣,不足為奇? 其實是因為台灣早已進入資訊透明的時代,科技工具日新月異,社會意識也益發多元開放,當然也就在各階層中,凝聚著各具特色的獨立意識。 如果可以向神許願,筆者希望有需要的人們都能在品牌公關危機事件發生前讀過本書內容,因為永續經營之路,危機終究都會發生的,就像是企業茁壯必經的成長痛,反正都是得要面對的課題,那麼為何不讓自己提早做好準備,以避免臨危受命又捉襟見肘的窘況。

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然而,風險與危機管理涉及階段性與連續性,危機一旦發生,企業組織勢必會受到不同程度的衝擊,在講求解決危機之虞,後端的復原,甚至牽動的變革管理,皆會影響企業組織能否重拾聲譽與品牌信任,化危機為契機。 面對瞬息萬變、訊息爆炸的動態競爭環境,企業運營與品牌經營經常面臨各式挑戰,風險和危機管理儼然成為企業與品牌管理的重要顯學,更是考驗與檢核企業組織效能的關鍵指標之一。 除了廣告、折扣促銷,還有哪些行銷策略? 危機公關炎上對策:從新創事業到上市櫃企業都必修的品牌公關危機處理課 行銷怎樣回應顧客需求、回報企業市場訊息? 從國內到國際、線下結合線上,如何應對不斷變化的行銷本質?

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A:感謝您報名,後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. Q2:我本身並沒有產品和服務,也沒什麼實務上的經驗,那又能如何賺錢呢? A:我們這個課程共有11項贈品,其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖,它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。 一般的課程大多是教您如何捕魚,但多數的成功致富者,其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術,而是仰賴借力之術,因為唯有借力才能無中生有!

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奧格威晚年居住在法國的私人古堡中。 他著有《奧格威談廣告》(Ogilvy on Advertising)等書。 頂尖的矽谷產品設計高階主管,她帶領的團隊設計出全球最受歡迎的行動與網路服務,每日用戶達數十億人。

危機當下冷靜坦誠,掌握人心關鍵,發揮同理心並有效溝通,才能迅速化解信任危機。 我自己回頭想,可能這是少數和大衛. 奧格威時代不同的事,因為台灣當代的進步,讓我可以在一個性別逐漸友善的環境裡創作,我有機會跟更多女性朋友討論私密話題。 或者,我本來也相對擁有陰性思維,而且,在當前的台灣社會裡不需要感到恐懼,所以才能寫出那些作品。

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可能是醫療糾紛演變的公關危機、或是名人婚外情引爆的輿論壓力,也可能是建商的工安事件、食品大廠的食安問題等等。 危機公關炎上對策:從新創事業到上市櫃企業都必修的品牌公關危機處理課 陌生人寫信來感謝我,說他們按照我在書裡提供的建議行事後,業績與銷售有了驚人成長。 我也碰到許多行銷圈的大人物,他們說自己的事業之所以有這番成績,全是因為在剛起步時讀了我的著作。 首先,我想替自己的廣告公司吸引新客戶。 再來,我想替公開發行公司股票打造有利的市場環境;最後,我希望提高自己在這個圈子裡的知名度。 奧美在他的領導之下,從6000美元創業資金、沒有客戶的情況,發展成為至今年收超過59億美元、在世界一百多國設有分公司的跨國集團。

兔媽(李明英)在半年內, 幫50家以上電子商務賣貨超過7,000萬元人民幣,曾一夜成交200萬元, 甚至是滯銷品,也能在4個月內賣出21萬單,拯救了一家創業公司。 她說:爆款文案,不能憑「我覺得……… 全球大企業使用並驗證超過30年, 最實用、有效的業務開發工具MEDDIC, 華文世界第一本專書,終於上市! ∣本書適用對象∣ ‧如果你是新手業務,本書助你有系統地掌握銷售技巧,盡快上手。 ‧如果你是資深業務,本書告訴你如何拿大單,業績更上一層樓。

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危機公關炎上對策:從新創事業到上市櫃企業都必修的品牌公關危機處理課 內容簡介 了解危機風險,制定品牌專屬的炎上對策! 有理論、有案例、有表格、有SOP、有測驗! ★企業品牌炎上體質快篩(檢視表)★ 事前管理!

所以當他告訴我,他想出一本危機公關的書時,我其實非常支持。 今天起,您不需要再土法煉鋼,作者提供了一套公關危機處理的框架,用PRSOS五個面向,幫助您有方法有步驟,一步步成功解除可能引爆的炎上炸彈。 欣聞源駿將自己十來年的公關經驗全部書寫分享給讀者,這是一本每位行銷、公關工作者或中小企業主都應人人一本的公關危機工具書。 源駿很特別,因為不論遇到什麼大挫折或意外事件,總是微笑以對,最後想出一個個出奇制勝的好點子;更棒的,他熱心助人,好幾次我經營的公司遇到行銷或公關挑戰,他總是第一時間出手相助。 現今互聯網孕育全民皆媒體時代,新聞資訊傳播飛快,猶如兩面刃;企業領導者更需正視危機公關的管理。

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