一銀客服10大優點

很多感情詐騙，都用假帥哥美女照片，請大家要有警覺心，不要因為一時寂寞想找依靠，落入詐騙的陷阱。 通常他們都是先編造很夢幻的未來讓你作公主夢～～再一步一步的找各種理由投資，虛擬幣，轉帳。 10個常見的詐騙手法揭示,該如何辨別詐騙套路？

2 注意帳戶資訊 如果是我們的信用卡被盜刷，的確有可能是由銀行的風險控管人員打電話給我們，但是正常程序裡，銀行一旦確定是被盜刷，會馬上幫我們停卡，然後寄一張有新卡號的信用卡給我們，不可能還要由我們這邊來操作app。 3 向真正負責的單位求證 最後，犯罪集團連我們的個人資料都可以竊取了，竄改來電顯示號碼也是常見手法，如果詐騙集團特別強調來電號碼即為該銀行或該單位之代表號碼，也不代表他們是真正的該單位，最正確的方式還是打165專線確認。 總結來說： 1.不要隨便提供銀行存摺、印鑑或密碼。 2.保持警戒，沒有任何單位會需要跟我們電話操作金流的程序，即便是只轉出一塊錢。 3.隨即向165專線確認此手法是否為詐騙通報案例，如果為真，就是詐騙無誤。

一銀客服: 服務概覽

台新銀行通路營運事業處副總張美玲表示，台新客服部門擔任客戶、員工及公司的溝通橋樑與重要門面，積極突破既有銀行服務框架，結合實體服務與數位金融優勢，傳遞有溫度的服務與幸福感給每個客戶。 台新客服團隊用認真、創新的思維，推動公平待客文化、落實普惠金融，為了打造友善金融服務，近年致力於培訓全職能客服人員，如開辦外語訓練課程，讓外語客戶體驗高效率一站式服務；同時，為了關心弱勢族群，台新打造自動辨識系統，讓弱勢客戶優先進線，享有暖心與貼心的服務。 （中央社記者蘇思云台北2022年12月1日電）國泰世華銀行網路銀行APP今天傳出民眾無法登入使用，國泰世華銀回應，昨晚因為系統優化作業而影響效能，導致網銀APP今早出現部份登入緩慢情形，目前逐步恢復中。 不少民眾今天在批踢踢上反應無法登入國泰世華銀行網銀APP狀況，國泰世華銀表示，內部系統優化作業影響作業效能，導致網銀APP今天早上出現部分登入緩慢情形，目前逐步恢復中，如果造成客戶在交易過程中久候等不便，對此表達誠摯歉意。 國泰世華銀行12月1日網路銀行及行動網銀再度當機，銀行局副局長童政彰表示，國泰世華銀10月才因系統電力過熱，影響ATM、網銀及信用卡收單系統，目前正在進行申覆，銀行局年底前會先作行政處理，且2日就會要國泰世華銀高層到金管會報告這次事件始因，並要求銀行董事會重視此事，督促經營團隊找出根本原因，配置適當資源改善。

• 臺灣企銀近年積極發展數位金融創新，以客戶核心需求出發，聚焦全通路(Omni-Channel)整合，打造金融、生活場景交疊新樣貌。
• 聊天時會談及興趣， 游泳、健身、爬山、旅行、財經、新聞、看書， 偶爾會觀察一下虛擬貨幣（加密貨幣）的趨勢，增加一些額外收入。
• 白金卡（含）以上等級信用卡之持卡人使用本活動，第一銀行將於持卡人信用卡帳單，收取每張400元之「升等作業手續費」。
• 一名網友發文表示，他日前跟一家平日常配合的廠商訂貨，雙方透過7-Eleven寄貨便寄貨、取貨，交易金額共1,800元，他先匯了1,700元，剩餘的100元則採貨到付款。
• 不少民眾今天在批踢踢上反應無法登入國泰世華銀行網銀APP狀況，國泰世華銀表示，內部系統優化作業影響作業效能，導致網銀APP今天早上出現部分登入緩慢情形，目前逐步恢復中，如果造成客戶在交易過程中久候等不便，對此表達誠摯歉意。
• 如有任何因電腦、網路、電話、技術或不可歸責於本行與活動指定特店購物之事由，而使參加本活動卡友登錄之資料有錯誤、無法辨識，視同未參加。

國泰世華銀行表示，因昨日晚間進行內部系統優化作業而影響作業效能，導致網銀App今早出現部分登入緩慢之情形， 目前正逐步恢復中，若有造成客戶久候等不便，本行謹表達誠摯歉意。 國泰世華銀行於2022年10月8日發生當機事件，造成收單、網銀與ATM三大服務中斷，沒想到事發不到2個月，再爆出網銀系統異常，有網友爆料昨天使用就卡卡的，更有人抱怨打去問客服等了30分鐘都打不通。 國泰世華對此公開致歉，強調是因為內部系統優化作業而影響作業效能。 （中央社記者蘇思云台北1日電）國泰世華銀行網路銀行APP今天傳出民眾無法登入使用，國泰世華銀回應，昨晚因為系統優化作業而影響效能，導致網銀APP今早出現部份登入緩慢情形，目前逐步恢復中；國泰世華銀下午更新說明，截至下午4時30分，網銀APP都已全數恢復正常。

一銀客服: 港女買麵包遇自助收銀機玩嘢　找兩蚊變晒亳子　客服竟咁解釋…

國泰世華網銀今（1）日再爆異常，有網友上午11時在PTT發文怒吼「超爛的國泰」，原來是APP再度無法使用，底下網友也一片罵聲。 對此，國泰世華銀行表示，是因為昨（11月30日）晚間進行內部優化系統影響效能。 有時由於信用卡主機忙線，所以無法立即自動核准該筆交易資料。 但為即時完成該筆交易，特約商店將會撥打電話至本行，並請您與授權人員通話，確認您的身分資料無誤後核准該筆交易。

然而8月30日一早，他卻接連收到2封取貨訊息，且取貨時還被要求再次支付1,800元，詢問廠商後對方告知只有寄出一個100元包裹，另外一個包裹根本來路不明。 事後該網友上網找到包裹的貨運公司，才發現此前已有許多受害者，他不禁對時下的詐騙手法感到吃驚，「這詐騙集團真他媽厲害，知道我全名、電話，還知道我跟那個人買東西的大概金額 ，而且包裹還能同一天到」。 他還指出，最近很多人被騙，包裹打開只有一條抹布，尤其是喜歡網購卻不知道自己到底買了多少東西的人最容易上當。 此文釣出不少有相似經歷的苦主，「先前我去超商幫家人代領付費包裹，店員看見寄件人名字後直接叫我別領讓他退件」、「我上禮拜才被騙1,000多，訂除毛膏，結果送來兩個內衣，真的氣到爆！」、「這種要退貨都要透過貨運公司，我就幫家人先追回金額，退款時間較長就是了」。 一些網友則提醒大家在平日裡就要保持警覺，「雖然超商有提供詐騙包裹處理方法，但最根本還是要弄清楚自己的貨再領，不要想說反正可以退，領了再說，浪費自己時間跟別人提供的資源！」、「就是一堆人被騙，導致詐騙集團規模越來越龐大，拜託放聰明點不要再被騙了」。

一銀客服: 台灣好新聞

「蔣明誠防騙指南」豐富自己的防騙意識就是對詐騙集團最好的回應 如有人私訊加好友請多謹慎注意。 詐騙通常不敢見面，不敢視訊，只會傳帥哥美女的短片給妳，跟你說這是他們自己其實都是他們盜取的影片，然後加你的line,他們絕對不敢加微信，因為現在微信有一個反詐騙的功能。 請不要私訊我也不要加我好友 愛情詐騙防不勝防，出沒各個app，如：IG、FB、wave、全民party…等。 1.基本上都會放好看、帥氣的頭像，其他生活照可能就是豪車、生活質量感覺不錯的照片。 聊天時會談及興趣， 游泳、健身、爬山、旅行、財經、新聞、看書， 偶爾會觀察一下虛擬貨幣（加密貨幣）的趨勢，增加一些額外收入。

詐騙判斷點三 FB臉書詐騙 FB臉書詐騙案例層出不窮，這些廣告詐騙手法都如出一轍，很多都是沒有實體店面的賣家，網頁粉絲團人數甚少，購物頁面為一頁式網站，全部商品資訊都放在一個頁面，包括介紹、圖片等上頭的商品往往看起來都很精美又便宜，重點是您在購物網站上找不到任何聯絡電話、公司名稱與地址等資訊。 如在FB上看到類似這樣的銷售頁面，就要開始提高警覺囉~詐騙機率很高。 詐騙判斷點四：幽靈貨到付款包裹 宅配公司寄來貨到付款的包裹，請務必與家人確認是否有訂購，請勿寄來就付款取貨，很多打開包裹之後發現，你根本沒買這東西，要退貨完全找不到聯絡管道，錢就這樣不翼而飛。 如真的收到詐騙包裹，請先確認箱子上的物流公司（EX：黑貓、宅配通、新竹、嘉里大榮、郵局等），並進入物流公司官網，使用網路或電話客服請求協助，要求退貨退款，或止付貨款給寄件人。

一銀客服: 國際機場週邊免費停車禮遇

近年疫情影響之下，台新身為數位金融服務領導品牌，以「客戶體驗」為核心，持續提供最貼近民眾生活場景且便捷的數位金融服務，讓金融服務無需受到空間與時間的限制。 台新銀行數位金融處資深副總黃天麟也表示，台新透過OpenAPI串接方式將線上繳費服務拓展至銀行內部及銀行外部各商戶平台；並優化人臉辨識功能，精進ATM服務體驗；更結合手機視訊技術與金融服務；打造智能客服更進一步取得「無障礙網路空間標章」認證，台新積極落實普惠及友善金融的體現，讓數位金融服務變得更有溫度。 一銀百年來與台灣社會、經濟一起成長、茁壯，一貫秉持「顧客至上，服務第一」的經營理念，爲客戶的財富與託付創造更多的價值。 期許能成為台灣三大金融集團之一的核心銀行， 華人中最具代表性的國際性銀行及兩岸三地台商貿易融資優先銀行；予客戶最滿意之金融服務，予股東最豐碩且穩健之獲利，予員工最佳的生涯發展空間。

其中最常見的應該是第點 網路購物詐騙 了，即使「不要去ATM操作」的宣導很常見，但是現在的手機網路銀行app都可以即時轉帳，且詐騙集團真的都可以說出我們在哪個平台買了什麼東西，容易取得被害人的信任，但這都是因為網路平台的資安不安全，導致資料遭洩漏的結果。 舉個例子來說，詐騙集團打電話來問我們是不是幾月幾號有在某某平台消費某某東西，金額說不定也說得出來，這種時間、地點、購買物品都精準說中的情況下，很容易初步取得被害人的信任，接著再透過假的銀行客服來電，透過一兩次的操作手機app先轉帳失敗，讓被害人加深【他們是要幫我，而不是要詐騙我】的假象。 台企銀秉持以客為本的服務信念，提供客戶兼具溫度與深度的創新金融服務，將Hokii台外幣數位帳戶、網路銀行、五心級行動App、線上申辦平台、行動支付及Open API跨業合作應用等數位服務無縫串聯整合。 從帳戶出發，延伸到客戶需求，最後拓展至日常生活，為客戶打造出跨通路、跨裝置、跨服務的360度全方位全通路金融生態圈，讓金融服務真正走入生活，開創出金融服務嶄新樣貌，深獲評審團肯定，獲頒「最佳網路服務企業」獎，成為今年度唯一獲選企業。 一銀客服 臺灣企銀秉持以客為本的服務信念，提供客戶兼具溫度與深度的創新金融服務，將Hokii台外幣數位帳戶、網路銀行、五心級行動App、線上申辦平台、行動支付及Open API跨業合作應用等數位服務無縫串聯整合。

一銀客服: 台灣新生報

北市府今天（12月2日）宣布12月14日起，先開放晚間23點到隔天早上6點機車通行。 交通局強調，由於這路段平日公車單向尖峰每小時約150~200班次，擔心公車靠站容易和機車發稱碰撞風險，要等觀察一段時間，再決定是否擴大到機車白天通行。 Google 一銀客服 Play 今（11/30）公布台灣 2022 最佳榜單，其中包含 15 款應用程式與 30 款遊戲。

2除特殊商品送達時間於產品說明中另有標註外，原則上商品將於訂單完成、付款成功後 7 個工作天內送達(不含週六日)。 為了肯定志工們的偉大貢獻，12月5日為聯合國訂定的國際志工日即將到來。 移民署北區事務大隊新北市服務站每年度亦針對志工服務表現進行評選，今年度由許萬相先生榮獲年度優良志工殊榮。 「國民ETF」0056今年度每受益權單位分配史上新高2.1元，10月19日除息後發揮填息力，於今（1）日盤中最高達25.97元完成填息，僅花費32個交易日，創史上第四快紀錄。 美國聯準會（Fed）主席鮑爾意外「唱鴿」，台股12月首個交易日嗨翻大漲，展望2023年，中信投顧預估，高利率、高通膨壓力逐步緩解，全球經濟成長率有望於明年落底、2024年回升，整體而言「可抱持較樂觀的態度」，惟仍須留意「成長型衰退」造成出口動能趨緩之風險。 民視新聞／李榮晋、黃品翰 台北報導台北車站前的忠孝西路路段，禁行機車長達44年，機車族往來得繞道超麻煩。

一銀客服: 銀行業首創語音回覆！第一銀行智能客服上線對答如流

第一銀行（第一金：2892）發展結合金融服務、生活場域與科技應用的數位金融生態圈，2017年即導入AI技術，推出整合全方位金融服務的智能客服「小e」，至2021年底，使用人次年均量大幅成長六倍，成功節省近30％人力，答覆精準度更達97％。 若您仍急需使用信用卡，可於電話掛失時，表達您需要「緊急替代卡（Emergency Card Replacement）」的意願，您所在當地國之信用卡國際組織會在24小時之內主動與您聯絡，告知取卡時間、地點與方式。 若您逾期未至指定機構領取卡片，該緊急替代卡將自動註銷。 MasterCard自2022年5月21日起不再支援緊急替代卡服務。 國際信用卡組織如「VISA」、「MasterCard」、「JCB」都會與國際緊急醫療服務組織合作，為持卡人提供多項的海外急難救助。

加了line之後，幾乎都是拍 本人不在裡面的影片和食物照，感覺像是在聊天，但是透過聊天的過程中，收集財務資料，如：問工作、薪資、每月開銷、購物習慣、平時有什麼樣的理財方式…等。 #手法越來越精進 4.表明自己爸媽其中一個是台灣人，不管爸還媽，說的都是住台北，以前會回來看看他們，疫情關係都不能過來。 或者是目前都定居香港，然後現在在交易公司上班，下班偶爾會做電商，賺點小零花。

一銀客服: 一銀智能客服精準度97% 使用人次成長六倍

因此，最好將過期舊卡自行剪斷銷毀，尤其「卡號」和「有效期間」應特別注意加以破壞，以保障您的權益。 一銀正卡卡友加入「長榮航空」會員，即可使用您的紅利點數兌換「長榮航空」無限萬哩遊之優惠哩程，快速累積哩程輕鬆旅遊。

• 持卡人所持之第一銀行信用卡於折抵（轉換）當時需為有效卡，若遭限制或停止使用、延遲繳款或其他違反信用卡契約之情事，將喪失折抵（轉換）資格。
• 退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。
• 以紅利點數兌換之長榮航空哩程數，依長榮航空規定不適用於「無限萬哩遊」會員卡之續卡及晉升條款。
• Google Play 透過各種不同得獎的應用程式和遊戲，揭曉台灣民眾如何透過生活中沉浸式的科技，享受娛樂、學習、規劃日常生活。
• 由存戶本人（公司／行號由負責人）憑身分證明文件（公司／行號另憑公司登記或商業登記證明文件）及申請帳戶之原留印鑑，洽本行國內各營業單位辦理；惟外匯交易受理申請對象，限滿20歲之本國自然人及已取得營利事業統一編號之本國公司或行號。

「蔣明誠防騙指南」 關注蔣明誠防騙課堂，了解更多防騙知識。 1 確保個資不外洩 雖然有點老生常談了，但是不要隨意將存摺、印鑑及密碼隨意地交給其他人，真的是一件很重要的事。 另外，現在的手機操作也很方便，並不是只有到ATM前面操作才有可能被詐騙，一旦手機的網路銀行app輸入轉帳帳號，且轉帳成功了，都是不容易再把錢要回來的，任何需要操作到資產的行為，都不太具正當性。

一銀客服: 運彩網站當機！朱芯儀喊話高層處理 客服回應讓她傻眼

第一銀行說明，不論客戶透過客服電話、網路電話、文字客服或是遠程視訊 服務與第一銀行互動，所有的互動歷程都會完整記錄，讓客服人員更快了解客戶的需求，更能有效提供貼心服務，提升客戶滿意度。 因此，若您在持卡消費，遇到特約商店告知刷卡必須多付刷卡手續費時，您必須要求店家「一定要」另開立刷卡手續費收據，且在此一消費簽帳單上註明商品金額與刷卡手續費金額。 您可憑此收據及簽帳單，以及此店家名稱、交易日期、交易商品名稱、商品原價格（現金價）與刷卡價，加上您的信用卡卡號及聯絡電話等資料一併告知本行，本行將會代您向特約商店之收單機構要求退還此筆手續費，惟可否扣回手續費之部分仍須視國際信用卡組織最後仲裁而定，一般處理時間約為三至六個月。 以紅利點數兌換之長榮航空哩程數，依長榮航空規定不適用於「無限萬哩遊」會員卡之續卡及晉升條款。 更多哩程使用規定請依「無限萬哩遊」規定為準。

一銀客服: 客服中心

第一銀行表示，為提升客戶服務的品質與效率，迎合使用手持裝置進行文字對談的習慣，此次特別在「第 e 客服」平台上，提供結合人工智慧的「第 e 客服 – 智能文字客服」，它是透過先進的自然語言分析與機器學習技術，將銀行業務知識與人工智能平台進行結合。 第一銀行表示，一般民眾不只透過電話專線與客服聯繫外，也可以依照自己的喜好或習慣，選擇使用網路電話、文字對談或網路留言等多元管道，與「小 e」聯繫，不受時空限制，24 小時即時隨地都能輕鬆與第一銀行客服中心互動，得到解答或其他金融服務。 「小e」除可諮詢常見問題外，透過簡易多元的驗證機制，還可查詢個人信用卡帳務明細、最近繳款、刷卡未出帳明細、銀行帳戶餘額查詢、貸款查詢、金融卡功能查詢等27項資訊，一銀卡友想看電影時，直接用「小e」查詢電影優惠資格，有機會輕鬆享受一場免費電影。 根據VISA及MasterCard國際信用卡組織的規定，不論任何交易（預借現金除外），所有特約商店皆不可在持卡人持卡消費時加收刷卡手續費，這即表示，在同一筆的商品交易，持卡人不管是使用刷卡交易或者現金交易，兩種付款方式的結帳金額必須相同。 更多哩程使用規定請依「中華航空華夏哩程酬賓計劃」規定為準。

一銀客服: 信用卡申請及緊急服務

一銀保有隨時變更或終止本活動之權利，活動內容如有異動，以一銀網站公告內容為準，且不另行通知。 購票方式：台灣高鐵手機「T-EX行動購票」APP、「高鐵各站售票窗口或網路訂票系統-信用卡合作優惠專區」以指定信用卡完成付款，如未立即付款，系統將自動取消訂位。 持信用卡至高鐵自動售票機購票(恕不適用本案優惠)，密碼請輸入生日(月日共4碼)。 您可使用電話查詢您的往來帳戶資料，取得最新牌告利率、匯率、基金淨值資訊，或辦理轉帳、定存、購買信託基金（含轉換、贖回）等，讓您輕輕鬆鬆、隨時隨地，不必親臨分行，一通電話 e指搞定。 臺灣客服中心發展協會近期舉行「2022 CSEA卓越客服大獎」頒獎，台新銀行從眾多參賽團隊中脫穎而出，共6位優秀客服同仁獲得個人服務獎項肯定；台新銀行客服團隊更以優異服務表現五度蟬聯《最佳客戶服務團隊》獎；並以優秀的數位金融服務勇奪大中華區《最佳客戶體驗企業首獎》，成為本屆金融業獲獎大贏家。 詐騙手法升級,騙取個資領假包裹「蔣明誠防騙指南」 關注蔣明誠防騙課堂，了解更多防騙知識。

一銀客服: 商品特色

不過也有網民表示，其實找續神沙並沒有問題「好小事」，去超級市場或便利店，甚至乘搭巴士都可使用，只要付的「神沙」不超過兩元則可。 她即場向店員要求換走神沙，但職員卻表示沒有收銀機，「剩係識唔好意思」。 為此女網民更打上客服投訴，客服表示會出現此情況只因剛好機內沒有其他硬幣，而該名網民在等待客服回覆時剛好看見店員手上「無端端」有堆硬幣，就立即更換後走人。 一銀客服 近年越來越多商戶都列明不接受毫子，令毫子都無人收留。

一銀客服: 網路溫度計

持卡人所持之第一銀行信用卡於折抵（轉換）當時需為有效卡，若遭限制或停止使用、延遲繳款或其他違反信用卡契約之情事，將喪失折抵（轉換）資格。 其它有關紅利之使用，悉依一銀公佈之紅利積點折抵活動及約定條款辦理。 本行保有隨時變更或終止本活動之權利，活動內容如有異動，以本行網站公告內容為準，且不另行通知。 台灣客服中心發展協會舉行「2022 一銀客服 CSEA卓越客服大獎」頒獎儀式，表揚優異服務客戶的企業，台新銀行從眾多參賽團隊中脫穎而出，共6位優秀客服人員獲得個人服務獎項肯定，且客服團隊以優異服務表現五度蟬聯《最佳客戶服務團隊》獎，以優秀的數位金融服務勇奪大中華區《最佳客戶體驗企業首獎》，成為本屆金融業獲獎大贏家。

一銀客服: 網站導覽

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