國泰世華客服電話6大分析

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銀行局副局長童政彰說，國泰世華銀一再發生系統當機，已影響民眾使用金融業務的安全、便利和信賴，明天銀行局將約談國泰世華銀高層，說明此事件發生的原因。 從《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統指出，三個月內關於「國泰世華當機」的聲量趨勢達5,608筆。 其中聲量最高3,297筆是10月08日國泰世華發生ATM及網路銀行大當機近5小時；12月1日網路銀行App再次出現異常，引起1,030筆聲量。 提醒您，若為緊急需求(如：掛失作業)或涉及帳 …國泰世華智能客服｜阿發，你的智能助理 – 國泰世華銀行國泰世華智能客服－阿發24小時待命，讓你想問就問，簡單操作一次就上手！

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民進黨立委高嘉瑜質詢時關注國泰世華銀行數次發生當機或系統不順事件，她指出，國泰世華銀從去年10月到今年已6次系統當機，「當機成常態」。 國泰世華銀今又發生網銀和行動銀行APP「卡卡」爆民怨，金管會撂重話，對國泰世華銀行提三大要求，一、須找出系統發生的根本問題，從根因去改善，二、需配置適足資源通盤完整解決，三、董事會須高度注意此事，要督促經理部門有具體改善作為。 他表示，消費者使用銀行服務的安全、便利與信賴3大議題，銀行應放在非常重要的位置，董事會絕對有責任督促經理部門徹底查找根本原因、配置適足資源，通盤完整地解決問題。

即時中心／顏一軒報導美國前總統川普所擁有的「川普集團」由於長期涉嫌逃稅，經過陪審團2天的審議後，紐約曼哈頓法院6日認定，該公司構成稅務詐欺等數項刑事犯罪，最高恐面臨160萬美元（約新台幣4900萬元）的罰金，不過該公司的一名律師表示，將提出上訴。 銀行局長莊琇媛說，炒房團銀行開罰，今年已經12月，需要一點時間，還有一些銀行有類似缺失，查到的是之前的缺失，比對各銀行共同的缺失，會儘快處理，以明年第一季為目標。 金管會昨統計，今年前10月金融三業稅前盈餘5585.2億元，較去年同期年減高達32.6%，金融股投資人擔憂明年金控配息大… 2021年10月18日及19日，國泰世華銀也發生過ATM大當機，當年10月底金管會主委黃天牧親自直接找國泰世華銀董事長郭明鑑到金管會說明，而4月開罰前也曾找過董、總到金管會說明，10月8日發生全台大當機時也找過董、總來說明，明天再次要請董、總到金管會說清楚。 他說，國泰世華銀金融服務一再中斷，影響客戶權益，將依照違規情節輕重做必要措施，他也說，國泰世華銀10月當機目前已進入陳述意見，年底前會做核處。

國泰世華客服電話: 國泰世華2個月內系統出包2次　金管會最快年底前處理！

沒想到10月8日雙十連假又再度出現異常讓ATM、網銀、信用卡收單服務當機4個多小時，一度癱瘓好市多結帳系統引爆民怨。 以作者自己的經驗，當真的無法打通客服電話時，會就近到超商找到ATM旁的電話。 不過，這個方法僅限於超商合作的銀行（例如中信銀、國泰世華、台新）。 國泰世華客服電話 其它銀行，還是得去找看看分行的ATM旁，是否有專線可供使用。

• 銀行局副局長童政彰說，國泰世華銀一再發生系統當機，已影響民眾使用金融業務的安全、便利和信賴，明天銀行局將約談國泰世華銀高層，說明此事件發生的原因。
• 國泰世華銀行網路銀行App今天早上出現登入緩慢情形，今年以來，國泰世華銀行不止一次發生ATM、網銀或信用卡收單異常事件，引起網友抱怨。
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國泰世華銀行系統近年頻頻出包，12月1日又再度發生系統當機，消費者幾乎快失去信心，對此，金管會已要求董事會正視根因，通盤檢討、邀請國泰世華行高層提出報告，並評估是否年底前一併懲處。 在我們的主頁cathaybank.com，前往登錄網上銀行之方格，確保您已選擇登錄商銀行。 國泰世華客服電話 • 我們收到您的請求後，便會透過轉至國泰銀行以外的轉帳帳戶的小額交易測試，以核實帳戶資訊。

國泰世華客服電話: 國泰世華銀一再當機 金管會震怒邀董總明天「喝咖啡」

國泰世華銀行10月8日發生當機情況，當時稱資訊大樓進行老舊高壓變壓器轉換工程時中斷電力，發電機過熱降載供電，影響空調導致部份伺服器過熱自動關機，進而影響收單、ATM、網銀無法正常運作，就在金管會調查結果還沒出爐的情況下，國泰世華銀行再度出包，引發廣大使用者不滿。 國泰世華銀行表示，因昨日晚間進行內部系統優化作業而影響作業效能，導致網銀App今早出現部分登入緩慢之情形， 目前正逐步恢復中，若有造成客戶久候等不便，本行謹表達誠摯歉意。 國泰世華銀行再爆當機，引發網友罵聲一片，紛紛表示「真的爛，我進去了，不能轉帳」、「 從早上九點到現在都還沒弄好，打客服等了30分鐘都還沒通」、「上次出包才被罰錢，又來」、「早上九點登入就怪怪的，帳戶金額無法顯示」、「昨日起就卡卡」、「國泰的品質就這樣了」。

您將收到一封來自我們的電郵，其中包含完成帳戶驗證和設置流程所需的步驟。 相信大家都有打過銀行、信用卡客服的經驗，那種感覺，就像在玩解謎遊戲：「帳戶問題請按1，開戶問題請按2，信用卡問題請按3…」各式各樣的選項，語意不清的解說，讓人丈二金剛摸不著頭腦。 我原訂2/27搭華航至東京（線上刷卡元大）因病毒擴散快～於事在2/20自費改期（線上更改刷卡台…

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國泰世華銀行網路銀行App今天早上出現登入緩慢情形，今年以來，國泰世華銀行不止一次發生ATM、網銀或信用卡收單異常事件，引起網友抱怨。 國泰世華銀行說明，昨天晚間因系統優化作業影響效能，導致網銀App今天早上出現部分登入緩慢情形，對客戶表達誠摯歉意。 國泰世華銀10月因為機房供電問題，造成ATM、網銀和信用卡收單「全當」，當機了五小時；12月1日又因系統優化，導致客戶登入網銀和行動銀行緩慢，引發客戶抱怨。 針對今天網銀、行動銀行登入緩慢事件，國泰世華銀表示，昨日(11/30)晚間進行內部系統優化作業而影響作業效能，致網銀App今早出現部分登入緩慢之情形， 目前逐步恢復中，如有造成客戶於交易過程中久候等不便，本行謹表達誠摯歉意。 國泰世華客服電話 銀行局副局長童政彰表示，國泰世華銀在今年上午9點半發現網銀與行動銀行系統登入緩慢，銀行發現有幾個程式運作不順，加上遇到每月1日交易量大，導致系統登入變緩慢，上午10時前先用電話向金管會通報，下午2點35分網銀恢復正常，下午4點20分行動銀行也恢復正常。 童政彰說，基於公司治理原則，董事會維護健全經營有最終責任，對於消費者使用銀行資訊系統，有確保安全、便利、信賴的責任，國泰世華銀行一而再再而三發生狀況，消費者失去信賴，董事會應該要充分掌握，董事會對於經理部門一再發生問題，董事會應該要正視。

童政彰表示，國泰世華銀行已針對10月8日事件陳述意見，金管會將在今年底前對該事件先進行核處；針對金管會核處前國泰世華銀行再次發生異常事件，金管會將檢視事件原因，判斷為單一事件或系統性事件，是否涉及組織橫向聯繫、組織文化態度等，再決定後續核處。 童政彰說明，國泰世華銀行掌握相關情形後，今天上午10時前已先以電話通報銀行局，並積極查找系統運作不順暢的原因；根據國泰世華銀行最新回報，今天下午2時35分網銀運作已恢復正常，4時20分行動銀行App恢復正常。 銀行局局長莊琇媛表示，國泰世華銀12月當機是因為改善網銀資料入口，沒想到擴充了前端，但後端不夠大又塞住造成網銀登入緩慢，發現問題點後，最後才擴充解決。

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銀行的客服電話，一般都要花上一段時間才能接通客服人員。 現在大部份銀行皆有提供智能客服的服務，可以快速幫你找到想要的資訊，如果想要真人客服，通常進入智能客服後，再輸入「真人」就會有線上真人客服與你對談，不僅方便許多，還能省下電話費。 立委今天質詢質疑國泰世華銀行系統頻出包，金管會主委黃天牧對此表示，本月2日已找國泰世華銀了解1日網銀當機事件，10月機房當機將與12月當機「兩案併案處理」，年底前會作出懲處。 但國泰世華銀10月8日才剛發生系統大當機，金管會預計年底前就要開罰，在開罰前卻再次發生系統異常。 國泰世華客服電話 童政彰表示，10月初發生機房電力異常造成當機事件，在核處之前發生今天系統異常事件，針對10月8日，主委已有指示會在年底前先做出行政上處分，但今天這事件，會一併檢視產生問題的關聯性。

國泰世華客服電話: 系統頻出包？ 金管會年底前開罰國泰世華銀

回顧前一次國泰世華銀行當機事件，10月8日因資訊大樓進行電力維護，國泰世華網銀、網銀App、KOKO、ATM及信用卡刷卡均無法正常使用，並導致使用聯名卡的Costco（好市多）門市結帳櫃檯大排長龍。 國泰世華銀行今年內數次發生當機或系統不順事件，金管會今天直言「問題已再三發生」，董事會應高度注意，督促經理部門找出根本原因並解決問題；針對今天網銀卡卡，金管會明天將約談國泰世華銀行高層到局說明。 國泰世華銀去年10月到今年3月約有4次ATM當機或交易系統出現問題，4月被金管會開罰200萬元且年底前不能再增設ATM，10月再因更換系統，備緩電力過熱跳機，造成ATM、網銀等交易又出現問題，12月1日再因更新程式造成網銀及行動銀行登入緩慢。 國泰世華銀行於2022年10月8日發生當機事件，造成收單、網銀與ATM三大服務中斷，沒想到事發不到2個月，再爆出網銀系統異常，有網友爆料昨天使用就卡卡的，更有人抱怨打去問客服等了30分鐘都打不通。 國泰世華對此公開致歉，強調是因為內部系統優化作業而影響作業效能。

金管會明天將找國泰世華銀高層到金管會「喝咖啡」，層級還未確定，但依照往例應該會到董總層級。 童政彰今罕見說出重話表示，國泰世華銀「一而再再而三」發生系統問題，是歸咎單一因素、還是系統性因素？ 如果是內控失靈，要找出失靈點的原因，除技術問題外，問題是否也出在組織橫向聯繫，還是組織文化看待這件事的態度上，董事會要有督促經理部門有具體作為、提出改善的動作出來，徹底找出「根因」。 三、這並非是單一系統或程式問題，金管會也要了解國泰世華銀組織橫向聯繫和企業文化，是否有適足資源投入，就短中長期發生問題原因做通盤解決，這是我們未來會持續督促改善。 立委高嘉瑜今（5）日在立法院財委會指出，從去年10月到今年「已6次系統當機」，金管會將如何處理當機成常態這件事？ 金管會主委黃天牧回答，12月2日已找國泰世華銀了解12月1日出包真正原因，年底前會連同10月出包事件「併案」懲處。

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2022 Gogolook Co., Ltd. 本公司通過國際資訊安全標準 ISO27001、國際隱私資訊標準 ISO27701、銀行等級傳輸驗證。 本網站服務僅供貸款資訊比較，不提供代辦服務，也不收取費用。 立委高嘉瑜財委會上詢問，國泰世華銀網銀和行動銀行又出包，當機成常態，到底甚麼時候要處理？ 金管會主委黃天牧說，上周五（12月2日）有找他們（國泰世華銀）來談，10月機房當機、加上這次事件，兩案會併案處理。 另外，銀行局長莊琇媛指出，國泰世華銀12月當機是因改善網銀資料入口，沒想到擴充前端，後端卻不夠大而塞住，經查後找出問題點才解決，國泰世華銀有技術上不到位、橫向聯繫不佳、事先事中及事後規劃不足等缺失。

國泰世華銀在10月8日發生系統大當機，造成ATM、網銀和信用卡收單，以及好市多、全聯結帳程序癱瘓。 時隔一個半月，再度因為維修不順，導致系統異常。 對此，金管會銀行局也罕見撂下狠話，認為國泰「一而再、再而三」發生系統異常危及到消費者使用安全、便利與高度信賴，並直接點名董事會也責無旁貸；官員強調，歷來國泰世華銀行發生有關系統缺失是否有技術上內控失靈，董事會都必須督促及重視。

完成後，點擊在此頁面底部的“提交”按鈕，您的意見將會發送給我們。 根據金管會的統計，截至2019年6月為止，全台灣的ATM數量已經有2萬9,993台，平均約792人就有1台ATM。 尤其以ATM市占率最高的中信銀，以及常年穩居前3名的台新銀，更是小7、全家的好夥伴。 （法新社紐約6日電） 美國前總統川普的家族企業「川普集團」（Trump Organization）今天被紐約陪審團認定稅務詐欺有罪。 這對再度尋求白宮大位的川普而言，不啻是一次重擊。

ETtoday財經新聞

不過就在金管會對國泰世華銀調查結果還沒出爐的情況下，國泰世華銀行今（1）日又再度出包，雖然網銀系統有預告12月3日凌晨將展開維修，但1日就已無法登入，消費者大感無法接受。 國泰世華銀再爆當機，PTT鄉民罵翻，有民眾爆料指從早上9點到現在都還沒弄好，打客服等了30分鐘都無人有辦法處理，也有民眾指出從昨日起就卡卡，今（1）日直接發生系統無法登入的當機狀況。 國泰世華網銀今（1）日再爆系統異常，網友一片罵聲，對此銀行表示，是因為系統內部優化作業導致。 系統觀測上萬個網站頻道，包括各大新聞頻道、社群平台、討論區及部落格等，針對討論『國泰世華當機』相關文本進行分析，調查「網路聲量」(註1)作為本分析依據。 據工商時報報導，金管會銀行局副局長童政彰表示，12月2日就會要國泰世華銀高層到金管會報告這次事件始因，並要求銀行董事會重視此事，找出根本原因改善，究竟是銀行技術部門技術不到位，還是組織橫向聯繫出問題，國泰世華銀必須提出完整解決方案，找出「內控失靈點」。 2021年10月發生ATM大當機事件，當時國泰金少主、國泰世華銀行副董蔡宗翰、國泰世華銀董事長郭明鑑、總經理李偉正出面道歉，今年4月被金管會開罰200萬元，並限制國泰世華銀不得增設新ATM。

貸鼠先生也為大家整理了各家銀行免費客服電話與線上客服的連結。 國泰世華銀行網路銀行APP今天傳出民眾無法登入使用，國泰世華銀回應，昨晚因為系統優化作業而影響效能，導致網銀APP今早出… 國泰世華銀今再發生網銀、行動銀行登入緩慢，但10月8日發生的大當機金管會懲處在即，卻在懲處前再次發生系統異常，金管會銀行… 國泰世華銀近2年數度發生當機事件，金管會今年4月才以未妥適建立內部控制制度，有礙健全經營之虞，開罰200萬元，10月8日再次發生全台系統當機事件，金管會主委黃天牧已下令年底前裁處，沒想到今天系統又再次出現異常。 國泰世華客服電話 童政彰說，據國泰世華銀初步通報，是在11月底發現有幾各程式異常，因此提出優化作業方式，提升改善程式運作讓作業更順利，但今天一早九點半發現網銀和行動銀行APP系統登錄緩慢、程式運作不順，又逢月初交易量大，導致系統登入緩慢。