711 退貨查詢詳細資料

等到買家領貨並付款完畢拆開包裹後，才會發現自己被騙了。 同樣的情況也會發生在詐騙的一頁式網站中，共通點就是在交易完畢後，訊息被不讀不回或被封鎖，無法透過任何管道聯繫到賣家。 刑事局表示，「幽靈包裹」詐騙手法，往往是隱身境外的詐騙集團於取得民眾個資後，寄出五花八門的商品給予民眾，民眾收到前往某超商門市領取包裹的簡訊時，部分民眾雖不記得有網購商品，仍會在半信半疑的狀況下，前往指定超商門市付款領貨。 若已使用紙本振興五倍券付款，由於不同的付款方式系採用不同的結帳系統，目前未提供您直接更改付款方式的服務。 若您欲更改付款方式， 煩請先於【訂單查詢】中取消原訂單，並重新訂購及選擇付款方式。

若當初退貨的訂單有折抵購物金，將於取消訂單／退貨成立後歸還您當初折抵的購物金，歸還點數的到期日計算詳見：購物金使用說明。 請您主動與客服中心聯絡，客服中心將會與您進行資料的核對動作，請您填寫電匯資料時務必填寫正確，以免影響您退款的時間。 請您先查檢欲退貨訂單，是否為活動組合商品訂單，若為活動組合之商品，此訂單將無法單筆選退，須整進行整筆退貨。 711 退貨查詢 系統會列出可進行退貨的商品清單，若您欲退貨的商品符合行銷貨活動，退貨時需要將相關的活動商品一併退回，系統會自動幫您將本次要退貨的商品一起選取。 711 退貨查詢 請從事務機取出「交貨便服務單」至櫃檯辦理，再憑此單據至門市櫃檯領取「交貨便服務單專用袋」，並依服務單上指示完成後續動作。 711 退貨查詢 如您收到商品，請依正常流程檢查是否完好，若商品遇瑕疵情形，您可申請更換新品或退貨，請見：退貨的辦理流程。

711 退貨查詢: 商品運送

如需退貨，請將”退貨商品”寄回即可，不需再隨退貨寄回發票，並仔細閱讀退貨注意事項後打勾，以利同意完成退貨申請程序，以免影響您的處理進度，如有任何疑問請洽客服中心詢問。 倘因統一超商門市人員或物流中心人員未發現上述情形而導致物品毀損、遺失，統一超商與物流中心不負擔賠償責任，寄件者亦不得再為任何主張。 反之，如物品導致統一超商門市及其人員或物流中心及其人員受到損害，將主張損害賠償責任。 而要求退貨、退款或有其他請求或主張，應由取件者自行與寄件者協調及處理退貨退款事宜，蝦皮購物、統一超商、統一數網均不代為處理該等退貨或退款等相關事宜。 取件者至其所指定之統一超商門市取貨時，應將取件者之全名，告知該統一超商門市之人員，並出示附有照片、且所載姓名與取件者全名相符之證件，始能完成取貨。

若在您申請取消訂單時，訂單的狀態已進入備貨中，將無法取消該筆訂單。 根據消費者保護法之規定，i預購將提供您享有商品到貨簽收次日起至第七日內之鑑賞期（非商品試用期），可隨時解約退貨之權益，但提醒您注意，i預購退貨『可全退或部分商品退貨』，恕不提供換貨服務，但若為組促商品必須組促數量全數退貨。 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供（例如線上課程、遊戲或活動點數等）。 ● 線上刷卡：i預購線上刷卡系統連接至銀行端，填寫信用卡資料後送出即可完成刷卡，部分銀行會以簡訊傳送交易密碼，保障您網路購物安全。

711 退貨查詢: Step 3.退貨申請完成

運費優惠每月將於官網公告，不妨持續關注。 一般來說，7-ELEVEN 物流方式是賣家寄件時先墊付運費(實際運費由買家支付)，待買家取件時支付運費後，7-ELEVEN 再退還賣家先前支付的運費，目前優惠期間只要訂單金額滿 55 元，賣家不用先付運費。 但由於配送資料更新，是透過定時與統一超商系統作資料交換與更動，因此賣家若在門市剛完成寄件或是買家已完成取件，拍賣網頁顯示狀態與實際配送狀況可能會有些許時間上的差異，最晚更新時間約需一天，建議您可於隔日中午後再檢視訂單狀態。 商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (退回商品必須是全新狀態未使用且完整包裝，請務必保持商品、贈品、配件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料等之完整性)。 I預購線上刷卡系統連接至銀行端，填寫信用卡資料後送出即可完成刷卡，部分銀行會以簡訊傳送交易密碼，保障您網路購物安全。

無論貨物是由個人還是組織進行的，都會幫助您獲得所需的東西，因為對於他們來說，沒有太大或小的訂單。 他們將幫助您從頭到尾找到最適合自己的貨物，並確保提供您所需的貨運信息，以便您將所有物品帶到船上，將您帶到新目的地。 便利達康外島門市(全家便利商店、萊爾富、OK便利商店)有可能因為船班暫停或天候因素停止或延後超商取貨/退貨之服務，請先行和各門市確認再行前往辦理，還請諒解。 由於您取貨或商品簽收後約需1~3日，物流端才會回覆OB您已完成取件的訊息，故煩請於取件或簽收後稍等1~3日再上網申辦退貨，不便之處敬請見諒！ 而7天鑑賞期將於「物流端回覆首日」才開始計算，請無須擔心不會影響您退貨申請的時限。 7-Eleven現和不同服務供應商合作提供退件服務。

711 退貨查詢: 超商取貨付款貨件動態查詢

或因最終商品已非完整無法退貨，OB嚴選會將貨品寄還予您，而此趟寄回給您的運費(貨到付款運費130元起)將由您自行負擔，因此退回商品時還請務必多加留意商品的完整性。 如因商品瑕疵／配送錯誤造成重新訂購，OB嚴選品牌旗艦店在收到退貨後，若確認商品與上述情況相符，將於退款時退回前筆錯誤訂單您出貨時實際支出之物流服務費用。 、帳務資料如商品交易資料、憑證、金融帳號、匯款明細…等，其中帳務資料主要使用在遺失賠償、毀損補償及商品價值認定，並得為處理前述事宜所需，而將前述資料提供與配送業者、物流中心、簡訊發送業者如中華電信或關係企業（EX. 捷盛運輸股份有限公司、統一速達股份有限公司、統一超商門市端、統一數網股份有限公司、統一資訊股份有限公司等），以提供消費者所需的個別服務、運送、爭議處理、發送行銷活動及相關優惠訊息。 寄件者使用本服務委託配送商品時，其商品完成包裝後之材積及尺寸，需符合以下規定，若交寄商品超出規定，門市人員得拒絕收件。

步驟二：退貨商品寄回驗收成功後，可至「訂單查詢」中「退貨/退款查詢」直接列印您的銷貨折讓單或來電客服中心索取銷貨折讓單。 您所購買的商品享有7天的鑑賞期／猶豫期權益，但此期間並非試用期，您所退回的商品必須是未經使用的全新狀態，包含完整包裝、配件、說明文件及贈品等。 代購業者僅提供代購服務，不提供代購商品之任何保固或售後服務。

711 退貨查詢: 會員服務

部分商品依據消費者保護法的規定，不適用七天鑑賞期/猶豫期範圍： 1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期（例如生鮮商品、食品等）。 ● 瑕疵商品：在您收到商品後七日內發現商品有破損或贈品缺漏的情況，請立刻與我們聯繫，以便我們重新將新品補送到您的手上，並將您手上有瑕疵或損壞的產品交由快遞收回。 關於退訂： 「iPhone訂閱方案」是由『二十一世紀數位科技股份有限公司』旗下服務『分期趣』提供給PChome24h購物的使用者，一個可以輕鬆年年使用新機的機會。 提醒您，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 貨運由海運代理貨運可以為您做的最好的事情就是整理貨運。

• 提醒您，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
• 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(如CD、VCD、DVD、電腦軟體)及耗材(墨水匣、碳粉匣)之商品包裝已拆封者(運送用之包裝除外)。
• 請您保持電話暢通，並備妥原商品及所有包裝及附件，以便於交付予本公司指定之宅配公司取回（宅配公司僅負責收件，退貨商品仍由特約廠商進行驗收），宅配公司取件後會提供簽收單據給您，請注意留存。
• 在說明頁面就會顯示 7-ELEVEN 店到店的退貨單號，記下這個號碼之後，就可以帶著要退貨的商品去任何的 7-ELEVEN 門市進行退貨了。
• 若退貨時有下列情形，可能被認為已逾越檢查商品之必要程度而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用： 1.
• 【7-ELEVEN線上購物中心】提供全站購物享有7天鑑賞期（含例假日）(請注意鑑賞期非試用期)，鑑賞期為收到商品7天內。
• 匯款時間：週一至週日門市代收之款項，於次週之週五匯款至指定之帳戶。

代購業者僅將其所收到之代購商品，以原包裝轉寄給您，並不提供開箱檢驗商品之服務，且對於運送過程中（包括且不限於國際運送及國內運送）所導致之商品毀損或滅失，應由您自行承擔，代購業者不負任何責任。 寄件者若寄送活體動物、昆蟲、易腐壞商品或生鮮食品、對人身危害物等，經發現統一超商不負配送、保管及賠償責任，寄件者同意寄送物品將由物流中心逕為處理(包括但不限於拋棄、銷毀、遺失或送交相關得收受之單位處理等)，寄件者同意拋棄所有權並不為任何主張。 I預購採用電子發票，於付款完成後由i預購平台開立，您可登入會員專區進行發票查詢。

711 退貨查詢: 配送區域：

若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據，以利本公司為您辦理退款。 如果您所購買的是非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，一經您事先同意後始提供者，依消費者保護法之規定，您將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。 711 退貨查詢 若有收到上述無法退貨之商品，將於計算退貨退款時扣除該商品金額。

找出自己能做些什麼，並確保選擇肯定可以幫助您獲得所需東西的人。 貨運代理將在整個過程的每個步驟中為您提供幫助，一切都會變得更加輕鬆。 如果您每天發送許多物品，那麼跟踪它們可能會變得很頭疼。 除了這樣做，您還可以僱用一個願意放棄並留在他們頭上的人，通過通訊系統使代理商知道貨物的運輸進度以及何時到達目的地，並通知您是否問題發生和/或運輸延遲。 點擊通知，按「取交貨便代碼」，點選「傳送到 OPEN POINT APP」(需更新APP至正確版本)，將繳費 QR Code 傳至 APP 中。

711 退貨查詢: 振興五倍券退款方式？

使用 7-ELEVEN 賣貨便出售商品，成交完全免手續費，不只寄件簡單、便利，還可以選擇貨到款，讓新手賣家輕鬆上手，買家也好超商取貨。 文中將一併介紹賣貨便操作教學，包括如何建立賣場、使用 ibon 寄件及查詢訂單，帶你認識這項服務。 因『超商取貨』訂單商品出貨作業運程需要多道轉運程序，若訂單無法完成取件，商品出貨後會在門市待貨7天，若您的訂單已完成付款，退款作業需15-20個工作天(不含假日)，恕無法配合一般退款作業時間，敬請耐心等候。 經以OPEN POINT兌換成「7-ELEVEN現金抵用券」或「商品兌換券」，應依券上公告之日期內完成兌換，逾期視同作廢，亦無法接受退還點數，此外，本公司若變更上開現金抵用券之使用期限者，將另行公告調整之。

如您位於離島地區，可能會無法配送，或須依據商品需加收離島運費。 離島、偏遠地區、樓層親送等加價費用，可能會另需加收。 如果您所購買的是影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，一經拆封則依消費者保護法之規定，無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。 711 退貨查詢 如果您所購買的商品是屬於易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌，依據消費者保護法之規定，將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。 每張訂單僅提供一組退貨便代碼，選擇前請務必確認方便使用之退貨方式為(「7-11退貨便」或「便利達康退貨便」)，選擇後恕無法更改。

711 退貨查詢: 申請人同意

我們可以提供有關替代方案的信息，並可以建議您在時間和金錢方面更有效的方法。 您的貨運代理可以告訴您是通過陸路，空運或水路運輸，也可以建議選擇集裝箱。 這將真正幫助您獲得所需的信息並考慮各種選擇。

• 跨越各種地形的運輸不僅可行，而且交通便利。
• 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
• 無論是利用航空貨運還是遠洋客輪，專家們都有能力解釋您要花多少錢，確切地說，要到達目的地需要多長時間。
• OPEN POINT會員於門市消費結帳時提供會員手機號碼登錄或是刷讀會員條碼，依當筆交易的消費金額(不含菸品及代收的實際支付金額)，可獲得OPEN POINT回饋。
• 同樣的情況也會發生在詐騙的一頁式網站中，共通點就是在交易完畢後，訊息被不讀不回或被封鎖，無法透過任何管道聯繫到賣家。

確保從各種選項中搜索，並幫助您處理麻煩的海關和其他可能涉及國際運輸的問題。 這些貨運代理有許多替代選擇，他們意識到真正的功能在很大程度上有助於運輸。 海上代理貨運可以幫助您獲得所需的東西，以方便運輸，並為您提供獲得最佳選擇所需的一切。 獲得最佳的運輸選擇是一個好主意；您想確定自己正在與可以提供幫助的貨運代理合作。

711 退貨查詢: 門市付款期限已過了該怎麼辦？

購買之商品若符合行銷活動(如任選、紅配綠、滿額贈送紅利…等)或是活動網頁特別註明限制之商品，退貨時則需整筆訂單一起退貨。 (三)收件人違反動物傳染病防治條例第34條第3項規定，未將郵遞寄送輸入之應施檢疫物送交輸出入動物檢疫機關銷燬者，處新臺幣3萬元以上15萬元以下罰鍰。 政令宣導 政令宣導： (一)為防治動物傳染病，境外動物或動物產品等應施檢疫物輸入我國，應符合動物檢疫規定，並依規定申請檢疫。 擅自輸入應施檢疫物者最高可處7年以下有期徒刑，得併科新臺幣300萬元以下罰金。

711 退貨查詢: 配送天數

結帳時輸入會員電話號碼、刷讀APP會員條碼或OPEN POINT累點卡，搭配所有可累點之支付方式，享點數回饋0.17%(四捨五入至小數點後第二位)，以此類推。 刑事局表示，透過2大超商居中介入，主動協助消費者與廠商聯繫，將可大幅降低廠商聯繫不易、電話無人接聽，甚至是被客服封鎖的情形發生。 等賣家同意之後，可以獲得退貨追蹤代號，這組「退貨寄件編號」很重要，是操作7-11 ibon退貨時，需要輸入的，也就是說沒有這組代號就無法退貨。 若僅先將商品點選「放入購物車」，因尚未完成該商品的訂購，系統亦不會保留庫存量，若商品已售完，將自動從購物車中被移除。 加入購物車因尚未完成商品購買，系統不會保留庫存量，若商品已經售完，將自動從購物車中被移除，敬請見諒。