業務問題10大好處
因為當你純粹在講一個事實時，顧客的腦子會下意識地想驗證這個言論的可行性。 他會反問自己：「我們真的有需要把資料移到雲端嗎？我們公司會有誰會反對嗎？」這瞬間，你的顧客就會覺得自己在談話有掌控力，不僅想進一步聽你說原因，也會更願意與你分享能讓你們合作關係繼續進行的寶貴資訊。 如果客戶選擇買你的產品，這代表他們暫時還用不到，還是他們從競爭對手那裡拿到更好的交易條件？ 若是後者，什麼產品以及哪家公司是他們正在考慮的？ 而錯誤的提問通常長這樣：「你看過我們家產品最新功能了嗎？」因為問得太模糊讓人產生壓力；而當問題變得太空泛，無法馬上完整回答，像是：「你想使用雲端平台，需求有哪些？」就是個經典例子。 能知道對方在想什麼，就有足夠的情報擬定適當對策。
除了「我很完美」跟講出個無可救藥的缺點以外，其實沒什麼不能誠實講的，關鍵是「上進心」。 可能是你口條演講能力不好，但最近為了要改善進步，便積極參加會議作練習，公開發言來習慣群眾。 要避免模糊不清或籠統，例如：與其說擅長溝通，不如說我在溝通裡的說服力強，能快速跟對方建立關係，最後套在職場的實例場景裡，具體說明一下前面講的特點。 為了幫大家節省掉不必要的時間，這裡幫大家整理出20個面試中最常見的問題，以及回答建議讓大家做參考。
業務問題: 特質5 ：聽多於說
根據我觀察企業推動這種改革的結果，答案很清楚，就是「可以」。 花功夫採用這種方法的公司可以證明這種方法有效，或許下面的故事能夠說服你。 這樣做的確會讓每一位業務員多花時間，跟客戶打交道，但這樣做目的是什麼？ 因為這樣還是沒有解決影響銷售程序的基本問題，結果是花更多的人員工時，得到的成果卻沒多少不同。 我們都了解，有時候有必要這麼做，但是，光這樣，根本不夠。 客戶可以從問題的深度和品質，評估一名業務人員對於雙方議題的掌握程度。
- ：顧客會依業務人員的舉動，服務的品質，來判斷其所屬企業之形象，是否值得信賴，有沒有將企業或品牌推薦給親朋好友的價值。
- 如果你認為適宜的話，可以帶著業績排名表、推薦信、稅務單、工資單前往，不過小心不要帶現在或前任雇主的機密資訊（顯示你是一個粗心大意的人）。
- 美國採購經理人協會（National Association of Purchasing Management）曾經做過一個調查，訪問許多位採購經理，想知道他們選擇廠商的原則是什麼。
- 因為這樣還是沒有解決影響銷售程序的基本問題，結果是花更多的人員工時，得到的成果卻沒多少不同。
- 我們可以把業務員對客戶提出的問題分為兩大類，一種是跟「銷售」有關的問題，另一種是跟「需求」有關的問題。
- 提供主管和上班族專業工作心法及職涯提點，陪伴領導者管理組織、提升績效。
善於把握任何對業務行為有益的己方優勢與外部機會，對自身劣勢與外在威脅也能迅速有效反應，並堅持到底，不輕易放棄。 針對企業對企業（B2B，Business to Business）的銷售行為，少數具有學理背景的研究成果，是心理學專家Neil Rackham提出的「SPIN銷售法」。
業務問題: 問題解決力とは
不過能夠將工作經歷有條有理地講出來，而且有人事時地物已經不簡單了，其實能過第一關的人就已經不多了。 不過如果第一關都不過，將來又怎麼能在客戶那裏過關？ 言簡意賅、條理分明、傳達重點，這是做銷售與行銷的基本功。 這裡的建議是盡可能讓話題回到工作，可以說自己現在離計畫生小孩的階段還遠，目前還是專注在工作，對於在貴公司內的職涯發展也非常有興趣，希望能多了解這方面的資訊。 挑幾個職務主要內容要素來表達這個位子為何適合你（上一題的反向思路），例如：我喜歡做客戶支援，因為我天生就很愛跟人做互動，幫客戶解決問題，我也能從中獲得成就感。 筆者從事行銷實物工作多年，做過業務，也做過行銷，也做些理論思考與研究，多年來也一直思考這些問題。
- 當商機模糊、客戶動機不明時，藉提問來釐清現況；當討論內容冗長又失焦時，用問題帶大家回到主軸；當成交條件成熟但客戶猶豫不決時，用問題引導客戶做出更積極的決策。
- 例如：最近申請了幾個不同的性質的職位，目標都是是想要做行銷相關，但這裡的職位是最有挑戰性、成長空間最大的。
- 在專業掛帥的時代，沒有人想多花時間在外行的業務人員身上。
- 如果公司真的說出了一些對你的疑慮，也正好可以把握這個企業坦承相告的難得機會，向公司進一步說明以解除對方疑慮，爭取更多機會。
- 首先能利用各種網路訂閱方式（如google快訊）建立自動化資訊收集管道。
- 第一個特質是他們的親和力，我覺得超級業務員他們超級有親和力。
當業務員很自信的時候，他會先讓你講然後聽你說，之後再給你建議。 如果客戶猶豫不決，業務可以試著問客戶「您要白的還是紅的」，縮小客戶選擇範圍，或是採取限時限量策略，提醒客戶「這款式，現在不買，以後就沒了」。 業務問題 若是客戶總是說再看看、再考慮等推拖之詞時，不妨先確認客戶考慮事項：「請問考慮的事項是什麼呢？」等客戶回答後，就針對事項提出解決方案。 25.行銷部的目標是樹立品牌，擴大品牌知名度、提升好感度，給消費者提供產品購買的理由；而業務部的工作目標就是如何把產品送到消費者的面前，並成功的收到貨款。
業務問題: 面試自我介紹「可以請您介紹一下自己嗎？」
Readmoo 母公司為群傳媒股份有限公司，總部設於臺灣臺北市。 一般人對業務人員的印象，不外是能言善道，口若懸河，但是我發現，想影響一個人最好的方式，就是自己少說話，讓對方多說話。 客戶願意努力克服障礙，達成目標，那是因為只有這麼做，才能滿足他心中存在的某些重要的價值。 首先，我們要儘量避免提出二選一式的問題，像「是不是？」或「對不對？」，這一類的問題並沒有什麼不好，只是你獲得的資訊會很有限。 在現實生活中，要和客戶交換角色，大概沒那麼容易，但只要你落實以下四個法門，你仍然有機會深入客戶，了解他們的需求。
建議勤跑客戶多聊天，真心關心客戶，女性業務還可適度撒點嬌，很能贏得客戶歡心。 4.行銷就是改變消費者的心理認知和心智模式，操縱消費者的潛意識。 業務問題 業務是立即引導和改變消費者的購買習慣，並立即讓消費者產生購買行為。
業務問題: 面試時，一定要問的五個「聰明問題」
如果你也這樣做，你就是放棄了很多可以利用的價值訴求。 每一家公司都有一套標準，衡量自己是否能夠為股東創造價值。 連沒有學過財務的人，都可以了解這些價值標準，拿來作為銷售訴求的賣點。
也有時候，會遇到顧客一時說不清楚自己的需求，便需要靠業務員的提問釐清。 因此，最理想的狀況是，銷售員化身顧問，和客戶站在同一邊，卸除對方防備，推薦切中顧客需求的方案。 在良好的互動中，創造一個好的消費體驗，以建立長遠的合作關係。
業務問題: 職場熊報
這種做法適合將客戶和產品切得非常清楚的公司，像是房仲業或者代理商。 一般公司的業務人員不太適合用抽成這個做法，因為公司許多產品，是同仁共同努力的結晶，用「目標達成率」來計算獎金，才是較恰當的做法。 你可能認為，你們公司沒有這種很常見的問題，但是你只要找一位業務員，問他每天的工作時間當中，有多少時間花在行政事務和文書工作上，就會知道詳情。
在溝通的過程中，不要時時想要贏，希望從客戶那裡得到好處與幫助，業務就要先有所付出，「有捨才有得」。 但付出或退讓也要觀察客戶反應，若是客戶因為主客觀原因不為所動，業務也要設定停損點，維護公司與自身的利益。 能夠把複雜的問題抽絲剝繭，拆解成個別部分，再應用知識或經驗法則，歸納與整理，使之綱領化、條理化，找出解決方法。 業務不只跟客戶因為工作上的利害關係而接觸，能維持工作上的友好關係，最佳狀況是進一步變成關係正向的朋友關係，組成可雙向交流的人脈網路。 業務人員的基本定義，根據薪資公秤的解說，業務人員是：提出商品樣品、目錄或服務方案，以期引起預期買主之興趣，進行國內業務銷售推廣等工作。
業務問題: 準備好一連串的問題
基特瑪（Jeffrey Gitomer）認為，問問題可說是銷售過程中最重要的部分，問對問題不僅可以讓你得到所需要的資訊，更能讓顧客喜歡你，但是大部分的銷售人員都時常問錯問題，而讓顧客心裡覺得懷疑、有隔閡、不愉快。 業務成功的核心，「說」絕對不是重點，「聽」才是真正關鍵。 一個懂得聆聽顧客聲音的業務員，才有機會去了解對方的思考模式和決策方向，也才有辦法針對對方需求提出建議。 如果你常常會問錯問題，或是你用了黃金三問，卻還是問不出問題，或是你這樣問完一圈之後，最後面也提供給對方解決方案，但對方還是很不滿意，這時候代表你還沒有解決到問題背後的問題。
想獲得業務員專屬的學習課程及講座訊息，也歡迎您成為「業務銷售加油站」的Line好友。 業務問題 至於「暗示性問題」則是要透過提問，提醒並引導客戶去思考，目前看似輕微的問題背後，其實隱藏哪些更大的風險或成本。 例如：「這一類的客訴若是發生在前三大客戶，會造成什麼損失呢？」「您有思考過這一類的操作錯誤，在其他看不見的地方會發生多少次嗎？」同樣的道理，透過提問讓客戶自己意識到風險，並且透過客戶的嘴巴敘述出來，是最高明的方式。 在業務這行，你難免會遇到就是不想被問任何問題的顧客，因此不論你用「為什麼」、「如何」或「誰」來提問，都會被他們討厭(哭)。 延伸性問題的開頭通常會是：「請描述……」「請與我分享……」「請說明……」「請告訴我……」這些話，會讓顧客感受到你真的想要知道他們的想法，因而願意鉅細靡遺回答。
業務問題: 問題1：請介紹一下你自己
一個好的獎金制度通常會有三個要素：第一、目標達成率，以業績目標達成率來發放獎金。 要注意的是，在進入比較困難的市場時，公司要適時地提供支援，做好相關配套措施，才不會出現業務人員覺得目標太高的情況。 例如，若業務人員Ａ負責的銷售區域要增加一百個企業客戶，目標達成率的分母就是一百；業務人員Ｂ負責的銷售區域要增加一千個客戶，分母就會是一千。
不僅了解公司的產品，更能了解整體市場趨勢下，產品如何整合成客戶需求的解決方案。 更注意市場的變動趨勢與競爭性的活動、瞭解其對公司的影響為何、會對公司創造出何種機會來以及公司該如何去反應。 其中又以「面試自我介紹」、「離職原因」、「你的優缺點是甚麼」、「為何選擇跨產業、非原本職務」、「我為何要錄取你」、「還有什麼問題想問嗎」幾乎是面試官必問的六大挑戰，要如何回答才不會演變成誤踩禁忌的災難呢？ 業務問題 一起跟小編來看看六大面試技巧如何化解上述超難問題。 業務問題 作者的成功經驗，完全打破一般人對業務工作的印象。
業務問題: 面試時被問到不懂的問題時，怎麼辦？
說「我也不知道」，容易顯得自信匱乏，企業甚至還會懷疑你是不是能力平庸到連自己都說不出個長處來。 業務問題 而只回答優點卻說「我沒有缺點」的人，則會讓人難以信服，而因此覺得求職者應答輕浮草率、過度樂觀，或不懂得自我反省、難以有所成長。 所以，「自信說明優點，婉轉而誠實地道出不足之處，並且告訴企業你已經透過哪些實際努力的積極作為彌補自身缺點」，才是比較好的回答方式。