數位轉型詳細懶人包

業務單位是公司的根本，而此處強調”核心”，即是針對事業體龐大，產品與服務多元的企業，數位轉型不應該從小旁支開始試驗，而是需要先提升核心區塊，方能實際看到效果與落實。 數位轉型 業務團隊的買單(Buy-in)與支持是最重要的一環，特別是電子商務面臨通路結構的矛盾與改變，數位行銷面臨傳統行銷渠道搶奪資源的現實，業務必定需先行成為領頭羊。 數位轉型 從勤業眾信過去的經驗顯示，企業成功數位轉型的關鍵，需考量三要素，第一須建立能支持企業願景目標且整合的數位化發展藍圖，第二跨部門間能共同合作，並重視跨部門溝通協調，第三則須發展能有效支持數位化運作的營運模式。 此外，企業實施數位化轉型可從小規模的概念驗證試驗開始，再搭配長期計畫逐漸擴大規模，並具備勇於嘗試能接受失敗、且能快速回應調整的文化與精神，以數位DNA融入企業，推動企業透過數位轉型以提升企業競爭力。 整體而言，行動裝置、網路社群、電子商務、雲端運算、大數據等科技正進一步擴大消費個體和商業企業之間的數位落差。

根據工研院、七大公協會與工研院院友會，針對國內製造業者及服務業者在6、7月三級警戒期間進行的「疫情升溫對產業影響調查」，約7成企業認為疫情對營運影響在±25%內，情況尚可控制，然不同產業影響有別。 出口導向的製造業，供應鏈受疫情、地緣政治影響，各地爆缺貨潮，表現比去年同期成長；服務業以內需為主，受到5月本土疫情升溫的衝擊較為嚴重。 《工業4.0：即將來襲的第四次工業革命》作者桑德勒（Ulrich Sendler）表示，工業4.0的定義是整個系統或價值鏈的全生命週期管理與服務（SysLM），從顧客服務驅動研發、供應鏈和生產流程。 因此，工業4.0不是單純地升級機器或電腦等硬體設備，還包含掌控許多協作溝通等隱形成本，比方與內部、跨部門員工溝通，與供應商、客戶溝通，不能單看點、線、面，要全方位、多方思考，否則容易流於表面。

數位轉型: 網路行銷怎麼做？網站行銷4大好處，透過網路行銷策略抓住客群！

每間企業的資源、人力安排、經營策略與組織文化都不同，因此在數位轉型的過程裡沒有所謂的「最佳模板」、「成功公式」可參考，每個企業的轉型都是獨一無二的案例。 數位轉型 數位轉型的「數位」是利用數位科技達到商業目的，「轉型」則代表組織、文化、人才、流程、技術架構等都要改變，才能透過轉型應對數位經濟的挑戰和機會。 在面對數位轉型之初，為降低企業內部員工學習新科技的門檻，並促使員工更願意投入訓練，星展銀行（台灣）引入了迷你自動駕駛賽車 AWS DeepRacer，只要擁有 AWS 帳號即可讓員工以遊戲的方式學習人工智慧等新興技術，破除員工在面對轉型過程中所產生的恐懼。 在數位轉型的執行上，管理階層扮演很重要的角色，必須先在管理階層內部取得共識，確定轉型的方向與目標，才能規劃進一步的執行策略及方法，順利推動數位轉型。 雖然每個企業的優先需求有所不同，但對大多數公司而言，採用記憶體式資料庫的現代化 AI 支援雲端 ERP 會是所有數位企業的核心架構。

• 透過現代化 ERP 系統和進階分析，企業將可查看即時資料，並自訂強大的分析演算法，即時制定最佳決策。
• 企業要發展數位轉型，需要先評估現行內外環境現況，了解自身成熟度階段，接著發展數位化願景與轉型策略，並針對數位轉型行動方案進行排序與評估後，建立數位轉型發展藍圖計畫，並開始執行相關行動方案，同時於監督與量測執行成果。
• 企業上位領導人願意傾全力支持，再加上企業中積極推動改革的數位科技人才，將使企業的數位轉型之路更加順暢。
• 所謂的「數位成熟度」一共包含兩個層面，一是「數位密度」，也就是指公司在營運策略上總共投入多少科技含量進行改善，另一個是「轉型管理程度」，代表著組織內部一共投入多少資源，用以領導管理階層達到創造數位化的轉型。

想通了線上線下各有功能、卻一樣重要的這點，So Nice給店員的銷售抽成，也就不分什麼線上線下、大小抽，只要這位顧客是由某位店員經營的、是透過該店員下載App的，這位顧客線上線下購物的全部金額，都讓該店員用同樣比例抽成，門市抽多少、網路就抽多少。 「站在客戶立場，在哪抽都一樣。」李宥宏分析說，品牌當然不希望客戶為此被拉扯、徒增消費摩擦力。 也因此，數位轉型初始，他不像其他品牌業者般一股腦地設官網、搞電商，而早早鎖定了開發App，官網只放在其次。 李宥宏分析，重點是把App當會員卡，將線上線下消費金額同步累計、權益一致，讓鐵粉顧客使用方便，可以隨時在手機看到新品、知道自己消費記錄。 這時候的重點並不是透過官網或電商平台，到網上海搜新客做銷售。

數位轉型: 數位轉型優勢

例如，數位銀行，打破地域與時間限制，與更多顧客在各個時間點接觸，加快交易速度與量體。 最後是在策略與執行部分，透過數據資料分析而擬定的相關策略，必須進一步落實並定期檢視調整，回到以人為本的核心，避免落入過於依賴資訊技術的盲點。 新常態下的「零接觸」生活、工作與教育模式需求，不僅重塑了人們的生活模式、使用習慣，也讓談了多年的「數位轉型」議題，一夕之間成為所有企業以及全民都必須面對的課題。 員工需要在組織要求的效率下，選擇適合他們需求的技術，而現在正是賦予他們這項能力的時候。 在 1970 年代類比記錄的數位化運動帶動下，整個資訊的記錄方式逐漸邁入數位化，而近期方興未艾的人工智慧與雲端運算等科技創新技術，更加速了這項趨勢，同時再次成為人們注目的焦點。

• 針對個別的行銷活動投放廣告，主要使用代理商的第三方數據或媒體直購，通常不搜集、分析第一方的數據，與目標客群連結度較弱。
• 談到全聯的行銷創意，當然不能漏掉被視為社群行銷大神的「全聯小編」。
• 而觀察我們的生活日常，線上看診、線上開戶、遠距工作這些都是後疫情時代與科技融合的產物，各種方便的線上服務充斥人們的生活，讓我們可以足不出戶就完成日常所需，大家早已習慣了這樣便利的生活模式。
• 全臺疫情三級警戒持續2個多月，不少企業實施遠距／居家上班，高中以下學校也全面停課。
• 然而，數位化可以帶來諸多效益，卻不能解決所有問題，比方空有先進機台卻找不到人員操作，又比方中美貿易戰保護主義興起，許多大陸設廠業者遷廠到東南亞，衍生語言、文化、工作習慣差異等問題，這部分除了數位化，更需要從管理面著手。
• 智慧零售其中一個很大的課題為如何整合智慧物流，如無人車或是貨況追蹤機制降低人力成本，而智慧零售時代與以往最大的物流優勢便是倉儲前置，通過前置倉庫進行商品存儲、加工、揀選發貨，同時完成補貨和線上訂單的發貨，提升配送效率，完善最後100米的配送管理，最終實現社區級即時配送。

在2019年，家樂福與UberEats、Foodpanda等外送平台合作，推出當日送達的生鮮外送服務，甚至最快只要1小時就可以到貨，在疫情的推波助瀾之下成為新興商機。 作為與全聯高度競爭的量販店，家樂福始終求新求變，在疫情嚴峻的時期，業績更是比同期逆勢成長了兩成。 這邊提供幾個萬用的行銷模型讓大家參考，相信借助這些模型的分析，可以讓我們更快吸取對手的優點、察覺自己的劣勢。 早上才開會決議的事項，到了下午又因為客戶意見而重新大改版，光是統整客戶意見，再把這些資訊傳達給各部門就耗費了許多時間。 我們正處於這樣的一個時代：企業預期客戶的參與、人與人 / 人與企業的各種關係是實時的、選擇是多元的、供給是隨需的、變化是持續的，而新興數位科技實現這一切。 從具有內嵌式分析功能的機器人獲得深入解析，這些分析功能不僅可以傳回流程資料，還能取得機器人在流程中觀察到的所有資訊。

數位轉型: 數位行銷學院

此外，借助專家的協助，可減少企業在數位轉型中摸索的過程，並有效降低轉換的陣痛期。 致力於發展血糖管理系統的華廣生技，於 2017 年成為 AWS 註冊會員並開始著手走向雲端。 其所開發的藍牙血糖儀經由行動裝置和 APP，將血糖量測結果送上雲端，以數位化的方式協助使用者管理血糖，並方便患者到醫院回診時，可快速且準確地將結果分享給醫護人員。 總結來說，數位化只是數位轉型的前置作業，想要在數位化時代打造品牌競爭力，除了將資訊數位化之外，經營策略和流程也必須具備數位轉型思維，才能協助企業邁向數位轉型之路。 不同於以往的軟體升級，數位化轉型不是一個孤立的 IT 專案。 數位化轉型會影響企業的各個方面和部門，並且需要技術和文化的調整與適應。

絕對不可忘記的減醣基本原則到目前為止已講解了許多減醣的重點。 台灣從農水產品到啤酒、高粱赴陸卡關——民間紛紛尋求自救，蘇內閣還沒搞清楚情況就「仇中嗆中」，農委會主委陳吉仲老彈重調說要告到WTO，… 舉例而言，女裝品牌通常會依照服飾風格鎖定受眾的年齡層，如果是走氣質、優雅、高價的路線，多半會將廣告受眾年齡層設定在25-40歲，而非所有年齡層的女性，這樣才能把每一分錢都花在刀口上。 對於本出版物中資料之準確性或完整性，不作任何陳述、保證或承諾（明示或暗示），DTTL、其會員所、相關實體、僱員或代理人均不對與依賴本出版物的任何人直接或間接引起的任何損失或損害負責。

數位轉型: 數位獲客

很多人會將數位化（Digitization）誤以為就是數位轉型，所謂數位化指的是將傳統的文字、圖片或客戶資料等轉化成電子檔，並儲存於電腦或雲端中，簡言之，就是資料數位化或作業電腦化。 企業想要做到真正的數位轉型除了將資訊數位化外，還需從根本上改造整體的經營策略及流程，也就是做到企業轉型。 建議先挑選對於您所屬產業和組織最重要的關鍵指標，例如潛在商機取得、製造生產力、預測規劃等，藉此先衡量貴公司現況、設定具體的目標，並在固定的時間點再次衡量指標。 踏上數位轉型之旅前，請先將下列四個步驟納入考量，並和軟體供應商討論，幫助您打造轉型策略與規劃藍圖，從中瞭解最適宜的解決方案，來滿足您獨特的商業需求。 VR、聊天機器人和行動裝置正在塑造獨特的入職流程，也讓員工服務和支援獲得改善；區塊鏈可確保資訊的安全性和準確性；機器學習則有助於消除偏見，協助企業擁有良好的多元性和包容性。

目前全球已導入RPA的產業跨足航太、服務、金融保險、紡織、食品、製造等各大產業。 企業善用海量資料分析，例如針對增長 / 挽留 / 滿足客戶的戰略行動，企業不但可以了解，甚至預知客戶需求，推出創新性的服務給特定客戶，才能掌握最好的客戶特徵點。 如今社群行銷當道的市場上，唯有掌握最佳客戶，才能把握向上銷售和交叉銷售的機會。 數位轉型服務 Digital 面對數位化時代的來臨，我們的使命是協助台灣企業掌握數位化的力量，在當今波動與挑戰不斷的時代中持續創新與茁壯，成為數位紀元的典範企業。 超級自動化是指以智慧化方式發現以及自動化以前無法存取的資料和流程，實現業務流程的永續自動化，並能帶來額外的效益：建立組織的數位分身 ，揭露出流程、職能和關鍵績效指標之間不可見的互動。

數位轉型: 善用智慧倉儲應用 提升企業運營競爭力

此外，網路發達衍伸出新的商業模式，像是共享經濟讓消費端可以輕鬆取得便利的個人運輸服務 、短租房的服務 等，新一代的消費族群非常習慣使用這些新服務，這些新體驗兇猛又直截地衝擊傳統運輸、飯店產業。 組織人才是企業的重要資產，科技持續進步且快速變動，在面對數位轉型過程，擁有高度適應力及學習力的數位人才是數位轉型的關鍵之一。 多數企業已展開行動跟上數位轉型浪潮，且有不少先驅者，利用 AWS 註冊帳號與其服務獲得階段性的成功。 作為全球雲端領導者的 AWS，提供超過 200 種的雲端服務，支持著全球最大的雲端社群，輔導無數企業轉型成功，並將持續提供企業強而有力的支援。 數位轉型 臺灣老字號 PC 大廠宏碁從 2018 年開始，即展開為期 3 年的數位轉型計畫。 轉型過程中碰上 COVID-19 疫情肆虐，由於持續推動數位轉型，所帶來的效益使宏碁在這場危機應變上，能快速抓準居家辦公和遠距教學趨勢，為全球原本一蹶不振的 PC 產業帶來逆勢成長。

透過 AI 和機器學習演算法，進階分析可提供深入、準確且可據以行動的洞察和報表，企業也可以依需要自訂資料分析設定，讓領導者快速果斷地採取行動，進而掌握商機或化解風險。 ，可別忽視它的重要性，這些數據往往透過分析，可以抓出更多洞察，進而了解現在的不足之處、還有哪裡可以優化調整，進而慢慢影響整個企業的文化。 數位科技普及，因此越來越多企業重視數位轉型的重要性，根據這份報告調查，有超過3/4的企業在疫情後投入更多資源推動數位轉型。 臺銀人壽深耕保險業務已80餘年，持續提供國人更細緻的服務及更多元的商品選擇方案，成為保戶理財規劃、健康守護及保險保障的國家級最佳品牌。

數位轉型: 你的企業只是 e 化，還是真的數位轉型？Google《2021 台灣企業數位轉型調查》帶領企業檢視自身「數位化成熟度」

準備好數位轉型工具，第四步驟就是帶著你的員工夥伴們，一起開始實際執行吧！ 透過全體上下的動員，不僅是導入電子化作業，同時也會改變企業組織內部的文化，而這都是需要大家一起來建立的。 我稍早的文章〈為什麼有效的「教練輔導能力」是組織績效管理的核心？ 這一波的數位轉型雖然許多投資仍會是在硬體設備（例如IOT）及軟體能力（例如AI演算法）上，但是能產生最大價值的，還是經由大量蒐集，模型化及精準分析後，提供做為商業決策的「有用數據」。 研究團隊進一步訪談了來自50間數位成熟度較高，分別來自市場行銷、營運管理、資訊科技領域共157位的公司主管，針對企業該如何善用科技，重新定義商業模式進行深度的訪談。 臺灣製造業生意多半來自海外市場，在國際客戶引導下，尚能搭上數位轉型、自動化或IT技術的全球浪潮。

數位轉型是企業整體的統整變革，需要仰賴跨部門的整合、統整，須根據前兩階段所收集到的數據、資訊作為轉型的基礎，大規模使用數據做為輔助，以擬定最佳效益化的企業經營策略、產品開發、商業模式及組織流程。 企業可透過各類新興科技強化數位轉型發展，例如：雲端運算、人工智慧、區塊鏈、行動應用、物聯網等。 不過值得注意的是，不少企業將雲端技術視為數位轉型的最主要關鍵。 過去 2 年多來，全球疫情肆虐，驗證了許多企業成功運用雲端轉型，使組織即便在面對艱困的大環境，仍能持續增長業績。

數位轉型: 全球與區域

麥肯錫和哈佛商業評論等思想領袖的研究顯示，多達 70% 的企業和數位轉型行動皆以失敗收場，但深入探討後會發現並非新技術或商業創新存有缺陷。 其中的弱點通常皆因規劃不完善、溝通不良和策略改換，加上領導者和專案經理普遍無法從受變動影響的團隊獲得歸屬感與支持。 換言之，在先前提及的數位轉型三大領域中，「文化轉型」時常是最少被提及，卻是實際狀況中最重要的一環。 零售業的數位轉型可自動化並優化物流網路、客製化並加速交貨速度。 如同其他消費產業，個人化服務的需求日益增長，進而帶動了數位創新。 最近的 Epsilon 研究顯示，80% 的購物者傾向選擇提供個人化服務的零售商，包括全天候的聊天機器人、個人化產品建議、預測建議，以及流暢的全通路行動功能。

洪家頌強調，許多業者無法順利數位化轉型主要是因為他們陷入「為數位化而數位化」的迷思，或者將數位化當作目標而非工具。 根據 Google 與 BCG 管理顧問公司、Ipsos 市場研究公司合作的《2021 台灣企業數位行銷成熟度調查》與《2021 台灣企業數位轉型調查》發現，相較於數位成熟度起步的企業，成熟度較領先的企業在疫情衝擊之下營收仍能逆勢成長，平均高出 11%。 數位轉型 企業步入雲端、使用數位科技已是必要趨勢，但數位轉型的三大面向「獲客、科技、文化」你都做到了嗎？ Google《2021 企業數位轉型關鍵報告》提出數位轉型地圖，並提供線上評估服務，幫助企業快速了解目前的數位成熟度與下一步。 數位轉型的落實，內部溝通與職能轉型是最終成敗關鍵，溝通過程比任何新系統建置與導入困難百倍，因此，當高層進行規劃時，要將人員新職能轉型放在早期執行工作項目中。

數位轉型: 企業數位轉型的第五步驟：數據分析、優化調整

接下來，跟著本文的腳步認識數位轉型定義、策略基礎及成功案例，幫助企業成功數位轉型。 數位轉型 早期企業的許多資訊都使用紙本紀錄，這樣的過程既耗時又無法被系統化，因此第1步驟則是透過導入資訊系統，將以往的紙本文書資料數位化，以便於管理、累積企業數據。 商業模式轉型：企業流程轉型的重點在於企業的工作流程和作業相關領域，而商業模式轉型則聚焦於在特定產業中創造價值的基本架構。 數位工具來降低營運成本，舉例來說，將紙本資料線上化管理，或是導入CRM系統，這些手法都可以稱為數位化，透過科技來減少人力、資源的耗費。 這代表人與 AI 能夠一起工作互相配合，透過對雙方的理解達到各司其職。 以銀行交易室的交易員爲例，通常一開始 AI 會從交易員身上學習，觀察交易員是如何下決策，接著 AI 會開始對成千百萬的數據進行蒐集與分析，並最終給出推薦。

正因其複雜度高，投入數位轉型不但要考量成本，轉型所需的時間以及能達成的效益多半難以評估，「數位轉型」向來是被認為不做的話，終將失去競爭力，但同時令人卻步的議題。 無論環境為何，只要運用 VMware 技術，即可享有相互連結的安全性，能為您提供完整能見度和順暢作業，讓應用程式與資料更為安全。 畢竟，想通數位轉型為何而戰，只能由企業一把手來做，無法假他人之手，李宥宏說，這沒有捷徑，就是要不斷聽別人分享，不斷找資料研究，自然能慢慢看清：哪些方向為真，而哪些只是跟風。 對So Nice而言，門市就是定錨品牌的高級形象，相較之下，網路很難做出高級感，除非砸大錢找知名代言人。 這也是為什麼該品牌選在台北東區、信義區開門店，與名牌精品專賣店比鄰而居，就是為了讓顧客覺得有這質感。

從地震預警到確保電梯運作與建築物結構安全，三聯科技以創新思維、持續精進轉型，「以硬帶軟」提供全方位的環境監測、感測系統整合服務，不僅讓科技大廠也買單，甚至成為建構智慧城市、協助國家級防災應變的實踐者。 （3）數據應用：包含資料庫建置、資料彙整、處理、分析與視覺化工具，協助將數據轉化為商業洞察。 企業勢必要透過數位轉型，全面佈局數位行銷，滲透購物旅程的每一個節點；並可應用 CDP（數據客戶平台）等工具進行客製化的行銷訊息推播。 數位化的概念約在 2010 年開始出現，核心在於以「公司營運」的角度出發，導入數位工具來「降低營運成本」，簡單來說，就是將數位科技工具應用在組織營運當中，簡化既有的繁複工作。

數位轉型: 疫起數位轉型》疫情催生新常態，一覽全民都無法逃避的「數位轉型」課題

經過麥肯錫統計，在燈塔工廠調查報告中提到的技能有：問題分析與解決、數位工具使用、溝通協調能力、及數據應用分析等能力。 利用數位系統軟體工具，整合應用企業各流程的數據資訊後，提煉出的關鍵建議，打造新的商業模式、新產品或不同以往的新市場或營收來源。 更進一步的理解，則是透過數位化，將企業的管理、行銷、業務、客戶服務、人資、IT等各部門之間以及自己內部的流程通通數據化、統一化，讓不同單位之間可以更有效率地合作，各單位在自己的工作崗位上也提供更好的服務品質與用戶體驗。

舉例來說，台灣大車隊就將歷年氣候、路網資訊、熱門叫車地點等數據資料結合，推估不同時間段的乘車需求，既掌握了消費者的消費模式，還能讓管理層更有效地掌握車輛營運狀況。 企業要發展數位轉型，需要先評估現行內外環境現況，了解自身成熟度階段，接著發展數位化願景與轉型策略，並針對數位轉型行動方案進行排序與評估後，建立數位轉型發展藍圖計畫，並開始執行相關行動方案，同時於監督與量測執行成果。 在認知到必要的轉型下，該食品公司啟動了「先進生產規劃與排程」專案。 將各個端點回收的資料匯入大數據分析模型，並針對分析結果直接對產線進行優化。

數位轉型: Tags： 數位轉型 變革管理 數據 教練輔導能力 成長型思維 連線學習能力 當責 More…

透過上述的自我檢視問句可發現，「數位化」與「數位轉型」存在根本的效益規模差異，對應組織所產生的價值差異也有所區別，然而針對此兩者議題，該如何選擇? 2021年台灣面臨疫情的嚴峻衝擊，消費者及客戶購買、評估模式發生改變，加上全球供應鏈的供給出現短缺、船期延誤等情況，故為了因應環境改變，數位轉型幾乎成了這段期間各大企業必經歷程。 透過數位科技的應用，來創造全新的商業模式，以影響原有的市場機制，吸引不同的客群，開闢新的營收來源。

數位轉型: 企業應趁疫情緊抓轉型良機

以實體零售為例，當實體人潮往線上消費，不少金店面陷入虧損困境。 唯有導入 OMO 虛實融合模式，讓電商為實體所用，讓電商高頻率消費的特性，彌補實體店低頻率消費的現狀。 而該次事件留下給廣告界的借鏡就是：玩創意、創造話題度可以迅速提高品牌聲量，卻也有可能引發公關危機，延伸出不必要的負面議題，因此，發想廣告創意除了天馬行空、突破框架外，後續的細節、可能延伸的話題都需仔細思考過。 【本文重點】1.男女關係的發展，是一段互相堆疊好感的過程，好感累積越多，互動就會越親密2.累積好感的方式有很多，…

數位轉型: 數位轉型是什麼？認識數位化與數位轉型的差別

2020 年，蔡英文總統在 520 就職演說中，將「數位轉型」列入六大核心展略產業之一，顯見轉型是台灣當前重要的發展目標。 舉例而言，導入 CRM 系統正是數位化的一環，把過去的顧客文件資料與紀錄，搬到數位平台進行系統性彙整、追蹤與歸檔。 藉助 VMware 提供的應用程式現代化改造解決方案和相關指引，跨任何雲端建置、執行、保護及管理所有應用程式。 李宥宏發現，自家核心顧客主要是線下重度消費者，兩成客戶可以帶來六成多至七成業績，符合二八法則。

以So Nice這個淑女服飾品牌為例，顧客平均40歲，若是10年前，這歲數人大多還不習慣網購。 但10年後的現在，當年30歲的女性，現在很自然已將血拼場景大量轉換到線上。 李宥宏分析，當你回到顧客身上找答案，一發現顧客有需求，就可思考能提供什麼服務給她們。 「中小型店家數位轉型補助方案」主要協助中小型零售與餐飲業導入數位服務，像是線上點餐、雲端訂位、雲端收營 、行動支付、電子發票、數位優惠券與導客服務。 數位化將原本只靠直覺與行業經驗累積的行銷及業務部門，在經過數位轉型後，反而能夠透過數據回饋的反覆驗證、洞察分析等，幫助這兩個部門，發揮較過往更有效率的工作表現。

數位轉型: 體驗設計戰略｜以Z世代思維打造學習體驗

SEO服務由 https://featured.com.hk/ 提供