shopline 客服5大分析

亿班邦智库的《2021跨境电商发展报告》中发表2021年上半年我国跨境电商进出口8867亿，同比增长28.6%，其中，出口6036亿，增长44.1%，进口2831亿元，增长4.6%。 在亚马逊封店事件的影响下，跨境电商出口仍保持高速的增长，充份的验证了跨境电商出口市场的活力与行业规模。 本活動之方案優惠之說明如有任何未盡之處，SHOPLINE 有權隨時修改、變更或補充本活動之條款細則，並保留最終決定及解釋之權利。

但是产品具有一定的技术和品牌优势，并且其自身的供应链体系已经较为成熟，线下的销售渠道渗透率也较高。 从需求端来看，中国品牌在海外的渗透率逐年上涨，大批的卖家、厂方正在涌入跨境行业国内出海商家的市场需求空前的旺盛。 所以近半年来各家平台纷纷上架广告投放，广告分析相关的功能和插件，国内独立站角逐已然吹起了下半场的号角。 随着流量红利的消失，跨境出口电商进入品牌红利期，作为与第三方平台相辅相成的渠道和品牌化的展示出口，独立站成为移动化、社交化和内容营销三大趋势下电商的新的增长渠道。 作为小米生态链的代表企业，我们进入国内的线上渠道京东、天猫等平台很多年，供应链和团队也比较成熟了，从品牌的角度讲，我们需要全球化来拓展和发力海外市场，通过和SHOPLINE的战略合作，我们品牌出海业务的增长已经超过预期。

shopline 客服: SHOPLINE POS 是雲端服務嗎？如果使用時斷網會有影響嗎？

在支付渠道方面来看，shopline自主研发了shopline payments，并且在21年底公示使用shopline payments的部分0开户费0年费0店铺佣金，这无疑是为卖家减少了一比开支，也为shopline生态注入了一股力量。 比如昨天误打误撞尽然进入了有赞的某个运营后台，虽然点击无效，但是我看到了他的左侧菜单栏都有那些模块，这些都不应该在一家大公司的产品上发生的。 这样的低级错误是会让用户很没有安全感的，用户会对平台的能力产生怀疑。 我将试着从行业、定位、资源、能力、场景、用户体验6个维度试着发表一些对shopline的见解。 其实国内有非常多家的独立站平台，大家也基本上是互相借鉴，你中有我，我中有你。 从全球大环境来看，疫情爆发带动了线上消费，然而国内控制得当，供应方得以快速复工填补了全球范围的缺口，让中国卖家抢占了大量的市场份额，未来1-2年国内独立站市场或将大爆发。

• 通过以上几点，我们可以更加灵活的利用独立站来做品牌的沉淀，用户数据的收据，营销的拓展；正好也弥补了第三方平台的不足。
• 内置客户关系管理工具，如会员等级、商店积分、优惠券、促销等。
• 3、佣金不同 Shopline标准版抽佣0.6%，免抽佣金额度是50万美元一年；尊享版抽佣0.25%，免抽佣金额度100万美元一年。
• SHOPLINE 所有開店方案皆會收取一次性開辦費 NT$5,000 元，Visa 用戶在加入網路開店計畫後可免付此費用。
• 無論你是網購商戶、創業新手、社交平台商戶、品牌企業，只要準備好您的商品，點選「 立即開店」即可展開 14 天免費試用。
• 許多品牌在實體店鋪轉戰電商時，找不到可靠的內部夥伴來接手，又沒有經營網店的經驗，導致無法準確規劃電商策略；對品牌而言，「人才」的缺口經已浮現，卻又沒有好好規劃人力資源分配，長期下來，使得商業發展萎縮、前景發展受局限。
• SHOPLINE 提供網路開店、社群購物及零售 POS 三種開店服務，並提供多元的功能模組，你可依據品牌規模、銷售管道及營運需求等，選擇最適合您的計畫組合，讓你一站輕鬆開店。

SHOPLINE物流支持一键下单、一件代发、航班直飞、订单追踪和退货管理，积极帮助跨境商家解决物流问题。 目前SHOPLINE物流已在东南亚、非洲等跨境电商热门市场开通专线。 转做独立站后，需要对整个供应链和运营经验做一个较大的调整，国内的运营经验大多无法在跨境行业复用，尤其是在投放广告时很容易违反平台规则遭到封号。

shopline 客服: 我適合使用 SHOPLINE 開店嗎？

希望前文所述的信息，可以帮助各位卖家有效的提升产品转化率。 想了解更多干货，请关注SHOPYY平台公众号，文章持续更新中。 选择好的物流合作伙伴，不仅能为自己节约贸易成本，还能提高客户的购物体验。

SHOPLINE 於 2013 年由創辦人兼執行長 黃浩昌 Tony 與 營運長 劉煦怡 shopline 客服 Fiona 在香港創立，初衷為打造最簡單快速的網路開店平台，讓大家可以省去很多時間在建立網路商店的繁複過程。 不僅讓商家輕鬆快速開設個人化的網路商店，也讓消費者能在手機上更方便的購物。 一直以來傾聽顧客的聲音，不斷為產品進行優化和改善，才有了今天的 SHOPLINE。 ”线上内容学习平台，涵盖从选品、建站、社媒运营和广告投放、物流支付等独立站全链路体系化内容，打造了独立站领域学习平台。 “SHOPLINE私享会”以卖家为本，全程服务闭环，针对不同阶段卖家，推出“7天新手训练营”、“30天新商家百万GMV增长训练营”，以及“Facebook出单班”“Google出单班”等系列课程。 SHOPLINE物流致力于构建全链路的智慧物流解决方案，在“揽、干、清、仓、配”物流的各环节，为全球商家和消费者提供智慧物流产品和服务。

shopline 客服: 产品价值

国内独立站相较于shopify来说，功能设计的更贴切国内用户的操作习惯，客服等服务也响应的更加及时和完善。 跨境电商独立站行业在国外发展较为成熟，行业集中度较高，但是产品针对中国卖家的适用度和本土化程度不高。 shopline 客服 加之国内卖家市场的繁荣，由此催生出一众中国本土SaaS建站服务商的涌出。

• 為了成就這個願景，我們期望找到合適的夥伴，共享彼此的專業及服務，持續協助每一個品牌電商的發展，成為他們實現夢想的幕後推手。
• 并且SHOPYY平台将为每个商家提供一对一资深顾问建站咨询服务，从点到面解决网站搭建过程中遇到的难点。
• 可以使用这种方式收取老顾客的付款，新客户不易接受此种支付方式。
• B2C产品来说，如果是小、便、轻产品，物流方式主要以空运为主。
• 線上技術支援服務於購買 Apple 產品 90 天後仍可繼續適用。
• 在下个人浅见对于中小卖家来说独立站渠道最主要的是分为3个大模块，即建站、流量、支付。

SHOPLINE Payments交易系統支援 3D 驗證，且通過 PCI DSS 安全認證，讓店家與顧客都能安心交易，更安全地營運網路商店。 只需要在 SHOPLINE 後台線上填寫資料，等待審核通過後即可直接於後台啟用收款服務，不必再研究第三方金流如何串接，無負擔開始生意。 平台上提供繁體中文的問與答，大多數的開店相關問題都可以於這裡找到。 SHOPLINE 也有提供週一至週五線上即時客服，或是可以直接寄信給。

shopline 客服: 了解 SHOPLINE如何協助您掌握網店工具及營運策略

SHOPLINE遺棄的購物車定義是，若訪客將商店中的商品加入購物車後24小時內卻未結帳，系統會自動發送電子郵件給客人，提醒客人回來下單。 根據SHOPLINE官網指出，目前平台足跡已遍佈全亞洲8個地區，線上擁有超過25萬個品牌，其中包括宏佳騰機車 、美珍香、哈根達斯 Häagen-Dazs 等知名品牌。 在与用户同步信息方面shopline也是做的最好的，其它平台的更新内容只会存在于版本公告上，没有进行具体位置的提示。 几乎在每个字段下都有一个问号小icon，鼠标移入就能展示文本解释的小浮窗，小浮窗无法展示完全的则会挂链接，用户点击链接后就能看到详细的解析；这个小细节是非常实用切暖心的能够在用户感到困惑时给予第一时间的帮助。 但是在数据概览模块下没有对各个数据字段的计算公式进行展示，个人觉得这一点是有待改进的。

SHOPLINE目前的品牌用戶大多集中於亞洲地區，主要是因為其他平台未完全深耕亞洲市場。 不過，若已各種付費方案內容來看的話，SHOPLINE也許並不是最經濟實惠的選擇。 SHOPLINE是個表現不錯的平台，但建議閱讀我們的文章結論，了解我們最喜歡的A+平台是哪個。 從各個層面來看，EasyStore在CP值、模版、試用期等方面棋高一著。 shopline 客服 作者真的把shopline分析的很详细，shopline作为跨境电商独立站SAAS建站平台，未来还有很大的发展。 用户没有认真查看公告内容的话就会需要再次进行学习，造成不必要的学习成本，而shopline会在更新的位置进行小浮窗、信息面板等多样是进行提示，用户在使用时能够第一时间知晓。

shopline 客服: 商店語系、幣值切換

SHOPLINE 支援大量匯入商品資料、會員資料、轉址以及貼上追蹤碼等「 搬家 」服務。 並有相關技術人員協助評估包含欄位的一致性、轉移排程等作業，若貴公司正在考慮從原先的平台轉移至 SHOPLINE，歡迎留下您的資料，由專人了解您的需要，為您尋找合適的解決方案。 提供購物車系統只是協助品牌電商經營的第一步，SHOPLINE Enterprise 想做的，不僅是協助品牌建立網站，更希望推進企業至整個國際市場佈局，完善從系統整合到全方位零售的一連串 O2O 流程，幫助企業打造更強大的全方位版圖。 Fiona曾任高盛金融分析師，創業前於香港迪士尼任職，參與策劃各種財務和業務拓展方案。 具備超過5年在香港/中國/台灣零售業股權研究和商品開發的寶貴經驗，擁有極強的商業判斷力。

選用上述數位廣告金優惠之店家，將由 SHOPLINE 協助廣告代操服務，並可額外享有豁免服務費用乙次 ，在推廣網店的同時為您節省支出。 内置客户关系管理工具，如会员等级、商店积分、优惠券、促销等。 SHOPLINE提供动态会员分层系统，因此您的客户可以通过电子邮件或Facebook登录快速成为会员。 根据不同的顾客忠诚度，你可以根据他们的消费水平设置特定的折扣，比如商店积分、生日礼物，吸引他们返回你的商店购买更多的东西。

shopline 客服: Latest Posts

如此貼心的營運設計，使其在上述這些地區的市佔率相對較高。 SHOPLINE在台灣是數一數二的知名電商平台，2013年在香港創立並小有成績後，看準台灣電商市場蓬勃發展，於2015年全力進軍台灣。 SHOPLINE的宗旨在於成為賣家的成功助力，不但提供優秀的中英文支援，更時常於台灣舉辦「品牌電商說明會」讓潛在用戶與SHOPLINE顧問面對面對談。 善用同樣為中文語系的優勢，至今已擄獲許多台灣品牌的芳心。 在下个人浅见对于中小卖家来说独立站渠道最主要的是分为3个大模块，即建站、流量、支付。 建站即表示搭建商城，为买家提供购物的平台；流量即表示广告投放，因为独立站没有电商平台那样的自然流量所以投放广告是非常重要的一环。

BNPL 讓客人不再需要背卡號，成為年輕人愛用的新型態付款方式，快速便利的同時也大幅降低未完成結帳機率。 如果對經營線上事業非常有興趣，SHOPLINE也不定期會在北中南地區舉辦「品牌電商說明會」，面對面與SHOPLINE顧問對談，也許對於你的品牌商城構思更有幫助。 SHOPLINE提供月付或年付選項，年付費比起月付費打了83折優惠。 只不過，對於小資新手或尚在平台選擇中猶豫的賣家而言，一次付清的壓力比較大。

shopline 客服: 挑選智慧車品牌，你選「自行研發」車載系統的車廠，或搭載 Apple、Google 系統的呢？

SHOPLINE POS 是一套裝載於 iPad 上的 iOS APP 軟體，擁有前台結帳功能與後端營運的管理系統。 你可以直接透過 iPad 完成收銀結帳、查看交易明細、進貨盤點等；透過後台，可以查看所有商品庫存狀況，以及相關營運報表，快速掌握店務狀況，相關硬體可依據需求添購。 SHOPLINE操盘手为出海卖家提供全方位的代运营服务，内容涵盖品牌策划服务、定制化建站、精细化运营、广告代投放、支付物流策略等，协助卖家打造国际DTC品牌。 SHOPLINE还自主研发了一套以ROAS为目标驱动的AI智能投放系统”诸葛智能广告”，内聚各品类的投放模型，可以基于AI机器学习算法为商家自动适配投放策略。 通过快速复制或搬迁店铺、多店铺集中管理、多维度报表分析、商品批量编辑及批量修改价格或属性等功能，SHOPLINE可以帮助提升卖家运营效率。 此外，SHOPLINE还能通过自由分配管理权限分层降低管理风险，提供便捷管理。

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shopline 客服: 後台操作好用嗎?

SHOPLINE客户成功团队可以为卖家提供多对一团队协助开店服务及一对一店铺运营指导，以专属客户成功顾问、独立站运营导师和品类代运营专家组成的服务团队，支持实时在线答疑，帮助解决跨境卖货过程中遇到的问题。 针对建站问题，SHOPLINE配备了全套的视频教学指南，包括建站每个环节都囊括其中的自助式线上资料包，方便卖家检索。 SHOPLINE满足多样化定制需求，助力卖家打造差异化的店铺，SHOPLINE还可提供网站定制、功能模块开发、第三方插件等追踪代码前软装以及多系统对接数据打通等服务。 SHOPLINE POS 是專為實體零售商店所設計，一次解決進銷存、結帳、銷售分析、員工管理等問題的 iPad POS 系統。 協助你妥善管理門市營運上的存貨管理、帳務分析等問題，此外，針對同時經營網路商店的品牌，我們亦提供整合服務，協助你整併線上、線下資料，讓營運、管理更輕鬆。 shopline 客服 SHOPLINE 的客戶遍及跨國品牌、在地中小企業與微型創業團隊。

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