pchome 取貨詳細懶人包

代購業者僅提供代購服務，不提供代購商品之任何保固或售後服務。 pchome 取貨 您委託代購業者所代購之代購商品，關於其品質、保固及售後服務等，都應由各該商品或服務的原廠、商品或服務原始提供者，依照其所制定的條件，對您提供品質承諾、保固及售後服務等。 代購商品若於運送至我國境內時需依法繳納關稅或其他相關稅捐，您同意由您自行負擔、支付及辦理相關程序，若您未及時支付相關費用或辦理相關程序，您可能無法取得代購商品，因此所生之損害、損失或費用，應由您自行承擔。

代購業者收到您所交付之款項並確認可接受您的委託後，會將代購所需之價金及運費等支付予代購商品之出賣人，並於收到代購商品後再委請物流業者將代購商品寄送至您指定之收貨地點。 代購業者僅將其所收到之代購商品，以原包裝轉寄給您，並不提供開箱檢驗商品之服務，且對於運送過程中（包括且不限於國際運送及國內運送）所導致之商品毀損或滅失，應由您自行承擔，代購業者不負任何責任。 若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據，以利本公司為您辦理退款。 pchome 取貨 請遵守台灣證券交易所『交易資訊使用管理辦法』等交易資訊管理相關規定本資料僅供參考，所有資料以台灣證券交易所、櫃買中心公告為準。 因網路傳輸問題造成之資料更新延誤，精誠資訊不負交易損失責任。 門市人員有時可能無法完全掌握網路商品動向，而發生貨在門市，卻告知取件人尚未到店的情形。

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若您需辦理退貨，請利用顧客中心「查訂單」或「退訂/退款查詢」的「退訂/退貨」功能填寫申請，我們將於接獲申請之次日起1個工作天內檢視您的退貨要求，檢視完畢後將以E-mail回覆通知您，並將委託本公司指定之宅配公司，在5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。 請您保持電話暢通，並備妥原商品及所有包裝及附件，以便於交付予本公司指定之宅配公司取回（宅配公司僅負責收件，退貨商品仍由特約廠商進行驗收），宅配公司取件後會提供簽收單據給您，請注意留存。 如果您所購買的是非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，一經您事先同意後始提供者，依消費者保護法之規定，您將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。 關於代購服務，若您有任何問題或您需要向代購業者提出反映，您可以在登入系統後，依照線上客服系統所定之處理機制、程序及相關聯絡資訊提出您的問題，系統將會把您的問題轉知予代購業者，由代購業者的客服人員為您提供服務。 PChome Online及代購業者不以任何明示或默示之方式保證所有出現在代購網頁上、或相關訊息上的資料均為完整、正確、即時的資訊。 如果相關商品或服務的規格、圖片、說明、價格、或相關交易條件有誤，代購業者得在接到您委託代購的訊息後，拒絕接受您的委託。

關於退訂： 「iPhone訂閱方案」是由『二十一世紀數位科技股份有限公司』旗下服務『分期趣』提供給PChome24h購物的使用者，一個可以輕鬆年年使用新機的機會。 當您到便利商店領取包裹時，門市人員會比對證件，若您填寫的姓名不正確，可能會無法領取，所以請您務必填寫收件人的真實姓名。 退回商品時，請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋），原封包裝後交付給前來取件的宅配公司；如果本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋）已經遺失，請您在商品原廠外盒之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝，切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。 Face基於日前微軟官方表示 Internet Explorer 不再支援新的網路標準，可能無法使用新的應用程式來呈現網站內容，在瀏覽器支援度及網站安全性的雙重考量下，為了讓巴友們有更好的使用體驗，巴哈姆特即將於 pchome 取貨 2019年9月2日 停止支援 Internet Explorer 瀏覽器的頁面呈現和功能。 商品的長 + 寬 + 高 總和需小於 90 公分，任一單邊長度小於 40 公分，重量低於 5 公斤，方能使用超商取貨服務。

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對此，PChome 24h購物回應表示，因應防疫規格升級，網家啟動同仁分流、居家辦公政策，針對消費者反映相關需求，已由客服人員全力協調處理，目前客服將於短時間內暫停電話服務，如有訂單相關問題，可善用顧客中心問問題功能留言，客服會積極於1至2個工作天內提供完整答覆。 另也提到，如倉庫於撿貨時，發現該訂單原庫存為缺件或受損，且已確認無法出貨時，為保障消費者的權益，該品項將進行退訂程序，自動辦理退貨，訂單內其他有庫存的品項則正常出貨。 由於代購服務係由代購業者依照您的指示，在境外網站為您向代購網頁所載之出賣人訂購代購商品，代購業者並非代購商品之出賣人，因此只有在代購業者據以為您完成代購之商品網頁，並非您當初指定委託代購之商品網頁，您才可以向代購業者要求辦理退貨退款，除此之外，您不得以任何理由要求辦理退貨退款。 且由於代購商品之訂購是您委託代購業者在境外網站所完成之訂購，不適用中華民國消費者保護法之規定（但代購服務本身，仍適用中華民國消費者保護法之規定）。 關於退貨退款方式及條件，依代購商品網頁及委託代購流程中之相關網頁之記載。 未符合該等規定，代購業者得拒絕接受您的退貨退款要求。

建議您自行連絡商家，避免造成出貨又未取的情況。 同樣在這波疫情期間湧入大批訂單的東森購物網，物流配送卻是不受影響，並且提供24小時電話及網路訂購服務，下單後預計3個工作天出貨，部分商品有24小時快送，物流一切正常配送，也會加強消毒防疫。 其他像是博客來、遠傳friDay購物也仍維持正常供貨出貨。 本公司收到您所提出的申請後，若經確認無誤，將依消費者保護法之相關規定，返還您已支付之對價（含信用卡交易），退款日當天會再發送E-mail通知函給您。

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疫情升溫，許多企業紛紛啟動居家辦公，大專院校、中小學也改採線上教學，其中有不少父母臨時幫孩子添購設備，推升便宜的入門筆電平板出現搶購潮，無線耳機、視訊周邊銷量也飆漲，針對線上教學與視訊會議，電商平台精選筆電、3C配件，祭出萬元有找、快閃優惠等好康可以划算入手。 提醒您，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 取件人到門市取貨時，只需告知店員「我要領取到店取貨的包裹」及「在網站上填寫的取件人姓名」，並出示「有照片的取件人證件」，經取貨人簽名並填寫身份證末四碼後即可領取商品，並無蓋章的必要。 曬衣服終於不會被吹走了，颱風來也不怕！ 陽台改造#電動百葉窗#露台改造把廢墟露台變成爸爸的開心農場～ 改造後，冬天終於可以踏出去了！ pchome 取貨 不會再被強風吹成瘋婆子～ 曬 …

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關於退貨： PChome pchome 取貨 Online線上購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。 但猶豫期並非試用期，請留意，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。 便利商店的空間有限，物品在店內的停留期限是７天，超過期限就會將商品退回，所以請務必記住取貨時間。 若因故未在領貨期限內前往門市領取，將會被系統記錄並累積次數，日後將無法使用到店取貨的服務。 國內疫情大爆發，全台都列入三級警戒，而雙北市在15日宣布升級為三級警戒當天，各大賣場立即出現物資搶購潮，也有不少人轉往線上採買，造成網購爆單，PChome 24h購物卻被不少網友罵翻，陸續反應訂單等了7天還在處理中，打客服電話也無回應，抱怨問「24小時到貨神話是不是破滅了」，有人更以「24天內保證送到」來嘲諷。 如果您所購買的是影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，一經拆封則依消費者保護法之規定，無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

後，以約定之方式寄送給您。 您因委託代購所支付之款項，可能包含代購商品價金、各式運費、以及代購服務費等，詳細支付內容及各項費用明細以代購網頁上所顯示者為準。 您一旦依照代購服務網頁所定方式、條件及流程完成委託代購程序，就表示您提出要約、願意依照本約定條款及相關網頁上所載明的約定內容、交易條件或限制，委託代購業者在境外網站為您訂購您所選擇的代購商品。 關於便利商店所需時間，會因為寄件時間、寄件地點及不同超商而異，一般來說，若店家將商品交寄至超商，約莫3-5個工作天才會到客戶指定之取件門市。 pchome 取貨 店到店的服務，重點在於方便性。

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如果您所需要的商品有時效性，或是對於送達時間非常要求的話，我們會建議您不要使用超商取貨服務。 在便利商店取貨時，請務必先行確認包裝是否完整及收件人姓名是否正確。 pchome 取貨 如包裝疑似有被拆過的話，請會同門市人員確認後，交由店員退回寄件人，並與我們聯繫，以便釐清權責。 如您同時領貨件數超過一件，請提醒門市人員，以免您的權益受損。 但是在門市取貨時，商品是不能拆封的，所以請您將商品領回之後再拆封檢查，若發現有問題，請您與店家聯繫。 代購商品若經配送無法送達，或經代購業者定相當期限通知您領取而您拒絕領取或無法取得聯繫者，將視為您同意拋棄代購商品，代購業者將不再另行通知，並依代購業者所認為適當之方式處理代購商品，您事後不得再請求代購業者交付代購商品、退款或請求損害賠償。

如您遇到這類問題，可嘗試晚點再前往領取或要求門市店長協助，您也可以透過客服信箱反映給我們。 也建議您主動告知門市人員取件人的姓名即可，以便門市人員為您尋找。 pchome 取貨 當您購買商品時我們已經將您預計送達的便利商店記錄到訂單當中，無法修改送達的便利商店，只能在商家出貨前作取消訂單的通知。

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如果您所購買的商品是屬於易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌，依據消費者保護法之規定，將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。 請先確定您的 e-mail 是否可以正常收發，如果是 e-mail 信箱有問題，而收不到確認信或您的郵件伺服器服務公司的問題，請您可以登入商店街「我的帳戶」訂單查詢的地方，察看目前商品寄送狀態。 當商品送達您指定的便利商店門市，系統會發送 email 至您的聯絡信箱，通知您領貨的起迄期限。 商品送達門市後，系統會發送簡訊給取貨人(故訂購時請設定正確的手機號碼，以免接收不到簡訊)。 同時客戶登入商店街「我的帳戶」訂單查詢的地方也會顯示到貨日期，並且請你在七天之內到您所指定的便利商店取件。 PChome Online僅受代購業者委託代為向您收取委託代購所需支付之金額、並提供代購系統服務，因代購服務或代購商品本身所生之消費爭議，您應逕洽代購業者，並由代購業者負責處理。

• 如您同時領貨件數超過一件，請提醒門市人員，以免您的權益受損。
• 便利商店的空間有限，物品在店內的停留期限是７天，超過期限就會將商品退回，所以請務必記住取貨時間。
• 其他像是博客來、遠傳friDay購物也仍維持正常供貨出貨。
• 代購業者僅將其所收到之代購商品，以原包裝轉寄給您，並不提供開箱檢驗商品之服務，且對於運送過程中（包括且不限於國際運送及國內運送）所導致之商品毀損或滅失，應由您自行承擔，代購業者不負任何責任。
• 未符合該等規定，代購業者得拒絕接受您的退貨退款要求。
• 建議您自行連絡商家，避免造成出貨又未取的情況。
• 也建議您主動告知門市人員取件人的姓名即可，以便門市人員為您尋找。

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