國泰人壽線上客服詳細資料

基於提供本服務之目的，在您點選「同意」並告知您的客服顧問連線代碼以啟用本服務後，與您通話的客服顧問將與您共同觀看您裝置上所開啟的官網頁面，藉由本服務提供線上商品諮詢與問題解決體驗，這意謂著您的官網頁面呈現內容及操作行為，客服顧問皆可同步閱覽。 本公司為確保客服顧問的服務品質，您的操作過程將採全程錄音及畫面截圖留存，且客服顧問僅能觀看官網頁面中無涉及您個人資料的畫面或資訊。 除了加速客戶投保旅遊平安險，國泰人壽秉持「以客為尊」的服務理念， 2021年更推出「智能工作台」，加速客戶問題解決時間。 當保戶於電話線上時，「智能工作台」主動顯示客戶個人資訊和其過去與公司互動軌跡（如公司寄發的簡訊、客戶曾臨櫃辦理事項等），讓客服人員預先掌握客戶樣態，擬定解決方案。

註：如為國泰世華銀行存戶且轉帳金額超過10萬元，請保戶向國泰世華銀行申請提高轉帳額度，其他銀行轉帳金額上限則依各銀行規定而有所不同。 切勿將現金交由本公司服務人員或其他任何人，進行代為繳費、存款、匯款或其他相關交易，但人員收費件且金額為五萬元以下者不在此限，繳交保險費後服務同仁必須同時給予送金單(收據)。 為了提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用我們的 Cookie，若您不願接受 Cookie 的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕 Cookie 的寫入，但可能會導致網站某些功能無法正常執行 。 國泰人壽線上客服 優惠提供期間，倘因不可歸責於國泰世華銀行或國泰人壽之事由，國泰世華銀行或國泰人壽得變更或終止優惠內容，並於國泰世華銀行或國泰人壽網站公告之。 本保險商品由國泰人壽/國泰產險提供，透過國泰世華商業銀行股份有限公司為行銷通路招攬，惟國泰人壽/國泰產險保有最終承保與否之一切權利。

國泰人壽線上客服: 繳費服務

更重要的是，「智能工作台」可透過大數據資料統計分析，預測客戶來電問題，透過點選，主動帶出回應內容，客服人員不再再如過去，必須於不同系統查詢資料、彙整後，才回覆客戶，整體客戶問題解決效率提升25%，不但節省客戶等待時間，更可提供暖心服務。 同步瀏覽服務（以下稱本服務）是由本公司客服顧問與您一同觀看您裝置上所開啟之本公司官方網站頁面（以下稱官網頁面），以為您說明商品內容、並協助您瞭解頁面功能使用之服務。 在本服務開始前，請您先閱讀相關權益聲明及注意事項，待您充分瞭解並接受按下「同意」鈕後，將會產生一次性連線代碼，請將前述連線代碼提供予客服顧問後，即啟動本服務。 國泰人壽線上客服 「還好有海外救助服務，讓我們能在黃金時間內回國搶救！」2019年，東港蔡先生一家出國散心，他差點因腦膜炎與家人陰陽兩隔，所幸透過國泰人壽海外專機服務，從鬼門關搶救回來。 為確保您的權益，您須同意本服務過程中以全程錄音及畫面截圖等方式進行資料留存，請詳細閱讀 個人資料保護法應告知事項。

您可利用智能客服阿發查詢，或至國泰人壽會員網站-保單變更/借款-查詢服務-保單給付記錄(需登入會員)查詢。 申請保險費自動扣繳，為確定同意扣款作業，要保人需填寫「保險費自動轉帳付款授權書」或「信用卡繳交保險費付款授權書」，並透過郵寄、親臨本公司服務中心或聯絡所屬業務同仁協助辦理。 3.本公司發現有部分客戶反應，疑似有資產管理公司針對其網路上信用貸款客戶，聲稱投保本公司相關保證保險，並要求貸款人支付保費情事。 國泰人壽過去除獲得「最佳客服中心」、「客戶服務部門」與「創新客戶服務獎」等殊榮，此次更獲得「最佳科技應用」國際認可，成為今年度臺灣唯一獲獎企業。 只要您以「國泰世華信用卡」為您自己或您家人投保國泰人壽海外旅平險，單人保費達新台幣1,100元以上，即可享有海外旅遊不便險保障。 其他金融機構網路ATM：輸入自行繳費通知單上指定帳號及轉帳金額繳款。

國泰人壽線上客服: 國泰產險致力推廣交通零事故

如已充分瞭解上述說明且接受啟用本服務，請點選[同意]，並於顯示一次性連線代碼後將代碼提供予客服顧問。 凡約定以國泰世華信用卡辦理自動轉帳，繳交本公司所指定的各險種，得享應繳保險費 1% 減免優惠。 但各別商品另有規定時，則依其規定，相關優惠辦法請洽詢本公司客服中心或服務人員。 當月壽星可至生日優禮活動網頁或與智能客服阿發互動取得優惠券等折扣喔。 詳細內容請至國泰人壽官網/服務說明/客戶服務/加值服務/保戶好康/生日優禮查詢。

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• 註：如為國泰世華銀行存戶且轉帳金額超過10萬元，請保戶向國泰世華銀行申請提高轉帳額度，其他銀行轉帳金額上限則依各銀行規定而有所不同。
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享保障重大疾病定期健康保險(甲型)(1年期)為保證續保，但續保時被保險人之保險年齡最高為70歲。 續保時，將按續保生效當時已陳報主管機關之費率及被保險人續保當時之保險年齡重新計算保險費。 感謝及心疼為大眾奔波的外送員，並鼓勵外送員替自己加一份保障，投保限時享「500元商品券＋媽祖行車平安符」。 3.IE瀏覽器：請調整支援的SSL/TLS版本資訊(請升級您的瀏覽器適用TLS 1.1 及TLS 1.2 通訊協定)。

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