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中信銀行積極串聯線上、線下虛實通路，打造「Digital End-to-End」及「Banking Everywhere」願景，持續實踐「Banking My Way」精神，為客戶提供無時不在、無所不在且最有溫度的金融服務。 本基金投資組合除執行信用風險部位管理以及因應贖回款需求外，將採取較低周轉率之投資策略，同時原則上，投資組合中個別債券到期年限以不超過基金實際存續年限（即六年期）為主。 此外，本基金的存續期間（duration）將隨著債券的存續年限縮短而逐年降低，並在六年期滿時接近於零。

遠傳電信著重在培育人機協作能力的人才，中國信託近年積極透過AI及客服人員協同作戰提升客服品質，凱基證券重視培訓客服成為公司品牌的延伸及價值的傳遞者，日本株式會社Proseed認為客服主管要更關注員工的幸福度。 本基金包含新臺幣及美元計價級別，如投資人以非本基金計價幣別之貨幣換匯後申購本基金者，須自行承擔匯率變動之風險。 「巨型韭菜」中環（2323）上周五2日才代中嘉國際投資公告取得長榮海運（2603）股票2060張，今（8）不過才過四個交易日，就又代子公司公告賣出1920張，每單位價格為156.66元，賺了1666萬元。 您現在欲前往的網站並非中國人壽保險股份有限公司(本公司)所有，而是各由其所屬之第三人所有、操縱及控制。

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投資人於基金成立日（不含當日）前參與申購所買入的基金每受益權單位之發行價格，不等同於基金掛牌上櫃之價格，參與申購投資人需自行承擔基金成立日起至掛牌日止期間之基金淨資產價格波動所產生折/溢價的風險。 基金受益憑證上櫃後之買賣成交價格無升降幅度限制，並應依財團法人中華民國證券櫃檯買賣中心（以下簡稱證券櫃檯買賣中心）所有關規定辦理。 投資人於基金成立日（不含當日）前參與申購所買入的基金每受益權單位之發行價格，不等同於基金掛牌上市/上櫃之價格，參與申購投資人需自行承擔基金成立日起至掛牌日止期間之基金淨資產價格波動所產生折/溢價的風險，各子基金上市/上櫃後的次級市場成交價格亦可能不同於基金每營業日結算所得之淨值，而有折/溢價之交易風險。 由於本基金投資涉及新興市場部份，因其波動性及風險程度可能較高，且其政治經濟情勢穩定度可能低於已開發國家，基金淨資產價值可能承受不同程度的影響，及本基金得投資於高收益債券及非投資等級或未經信用評等之轉換公司債，故投資人投資本基金不宜占其投資組合過高之比重。

本基金配息率不代表基金報酬率，且過去配息率不代表未來配息率，基金淨值可能因市場因素而上下波動，於獲配息時須一併注意基金淨值之變動。 各子基金配息率不代表基金報酬率，且過去配息率不代表未來配息率，基金淨值可能因市場因素而上下波動，於獲配息時須一併注意基金淨值之變動。 主辦單位動員神秘客評比電話客服時發現，中信銀行同仁服務態度積極，並非被動式回應提問，而是主動提供相關資訊。

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BARCLAYS乃為英商巴克萊銀行之商標與服務標記（與其關係企業統稱「巴克萊」），且經授權使用之。 避免因受益人短線交易頻繁，造成基金管理及交易成本增加，進而損及基金長期持有之受益人之權益，並稀釋基金之獲利，本基金不歡迎受益人進行短線交易。 為避免因受益人短線交易頻繁，造成基金管理及交易成本增加，進而損及基金長期持有之受益人之權益，並稀釋基金之獲利，本基金不歡迎受益人進行短線交易。 為避免因受益人短線交易頻繁，造成基金管理及交易成本增加，進而損及基金長期持有之受益人權益，並稀釋基金之獲利，故本基金不歡迎受益人進行短線交易。 為避免因受益人短線交易頻繁，造成基金管理及交易成本增加，進而損及基金長期 持有之受益人之權益，並稀釋基金之獲利，本基金不歡迎受益人進行短線交易。 有關基金應負擔之費用（境外基金含分銷費用、反稀釋費用）已揭露於基金之公開說明書或投資人須知中，本公司及各銷售機構備有公開說明書，歡迎索取，或自行至本公司官網、公開資訊觀測站或境外基金資訊觀測站下載。

針對台北市立委補選國民黨參選人王鴻薇喊出核二、核三廠延役，經濟部長王美花今（8）日受訪回應，核二的燃料池是滿的，「新北市一直沒有讓經濟部蓋乾儲設施」，並坦言，池子若滿，「事實上也不可能再有其他使用」，… 阿里巴巴創辦人馬雲近年行事轉趨低調，近乎是神隱狀態，直到金融時報爆料，馬雲已在日本東京居住近6個月時間，外界才得知他的行蹤。 有網友好奇「馬雲沒有移民簽證，也沒有入籍日本，為何能合法居住東京半年之久？」事實上，馬雲以「聯合國特別顧問」身分獲得最高級別的「紅色特別通行證」，可以通行無礙去任何國家，即便大陸官方也不能阻攔他出境。 美股自10月中旬低點反彈，歷經一連7周的漲勢，市場一片樂觀看待通膨降溫及聯準會（Fed）放緩升息步調訊號，然進入12月後，標普500指數創下自2011年以來最長單月連跌，專家警告，一場風暴即將到來，只差在會有多嚴重及持續多久。

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本基金有關ESG主題的篩選邏輯須依賴第三方ESG評鑑機構取得的資料及數據來評估某一有價證券或發行人，而該等資料及數據可能並不完整、不準確或無法取得，而存在依賴該等資料或數據評估相關之風險。 因現金股利之配發時間及金額將視個別企業而定，本基金係依所投資標的之除息基準日認列股利收入，並於每月終了後，依帳列記錄計算可分配收益，故月配息金額非固定且配息機制可能侵蝕本金。 本公司基金公開說明書之內容如有虛偽或隱匿之情事者，應由本經理公司及負責人與其他曾在公開說明書上簽章者依法負責。 中信人壽發言人卓長興表示，中國信託人壽提供創新服務的目標，是提供客戶AAA級的優質服務，就是在任何時間（Any time）、任何方式（Any how）、任何地方（Any where）都可以得到中信人壽的服務。 本基金未開放經理公司之登錄專戶及證券商之保管劃撥帳戶，僅由經理公司及其委任之基金銷售機構辦理本基 金之申購或買回。

• 截至110年底，合併資產規模達新臺幣4.88兆元，不僅為臺灣最大民營銀行，且獲利、第一類資本規模、客戶數等指標，皆高居全臺灣銀行之冠。
• （2）各子基金投資組合與標的指數相關性將受到基金持有之有價證券或期貨與標的指數之相關性等因素影響。
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• 此外，中信銀行推出的「智能客服小C」和「AI語音客服」，創造如同與真人互動的智能服務體驗，透過包括AI語音客服轉接真人客服、真人客服傳送簡訊或LINE推播，提供智能客服及各項申請連結、智能客服轉真人文字客服等多模式、多接點及跨渠道的串聯，藉由人機協作讓服務更即時、快速且流暢。
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• 各子基金自上櫃日（含當日）起之申購，經理公司將依基金公開說明書規定依基金「現金申購/買回日清單公告」所載之「每申購/買回基數約當市值」加計一定比例，向申購人預收申購價金。

基金受益憑證上市後之買賣成交價格應依臺灣證券交易所股份有限公司（以下簡稱臺灣證交所）有關規定辦理。 【中國信託多元收益債券ETF傘型基金】之操作目標在追蹤與標的指數相關之報酬（中國信託10年期以上高評級美元公司債券ETF基金之標的指數為彭博10年期以上高評級美元公司債指數）及（中國信託10年期以上優先順位金融債券ETF基金之標的指數為彭博10年期以上優先順位金融債指數）。 本基金經金融監督管理委員會（以下簡稱「金管會」）核准，惟不表示本基金絕無風險。 投資人於基金成立日（不含當日）前參與申購所買入的基金每受益權單位之發行價格，不等同於基金掛牌上市/上櫃之價格，參與申購投資人需自行承擔基金成立日起自掛牌日止期間之基金淨資產價格波動所產生折/溢價的風險，各子基金上市/上櫃後的次級市場成交價格亦可能不同於基金每營業日結算所得之淨值，而有折/溢價之交易風險。 本基金包含新臺幣、美元計價級別，如投資人以非本基金計價幣別之貨幣換匯後申購本基金者，須自行承擔匯率變動之風險。 本基金以追蹤「ICE FactSet 特選金融及數據指數」（即標的指數）報酬為操作目標，而標的指數之成分證券價格波動將影響標的指數的走勢，當標的指數的成分證券價格波動劇烈或變化時，本基金之淨資產價值亦承受大幅波動的風險。

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（3）本基金以新臺幣計價，而本基金所投資的有價證券或期貨標的可能為新臺幣以外之計價貨幣，由於本基金暫不從事匯率避險，因此本基金承受相關匯率波動風險可能使基金報酬與投資目標產生偏離。 本基金可能面臨之風險包含但不限於類股過度集中風險、產業過度集中或產業景氣循環之風險、投資地區政治或經濟變動之風險等，基金所投資標的發生上開風險時，基金之淨資產價值可能因此產生波動，投資人交易前，應詳閱本基金公開說明書並確定已充分瞭解本基金之風險及特性。 （3）本基金以新臺幣計價，而本基金所投資的有價證券或期貨標的可能為新臺幣以外之計價貨幣， 由於本基金暫不從事匯率避險，因此本基金承受相關匯率波動風險可能使基金報酬與投資目 標產生偏離。 然「合作單位」就指數之任何錯誤、不正確、遺漏或指數資料之傳輸中斷對任何人均不負任何責任，且無任何義務將該等錯誤、不正確或遺漏通知任何人。 除成立日之次一營業日（含當日）起至第五個日曆日（含當日）期間不收取買回費用（含短線交易費用）外，受益人於前開期間後至本基金存續期間屆滿日（不含當日）前申請買回者，經理公司將收取買回費用，以維護既有受益人利益。

海外布局以大中華、日本、北美及東南亞為重心，設有東京之星子行、美國子行、加拿大子行、菲律賓子行及印尼子行，深耕在地客戶，並提供國際企業完善之跨境金融服務。 【個人資料保護告知事項】中國信託證券基於為您或您所服務之公司於中華民國境內外處理本申請書項之目的，在相關事實、法律關係存續或法令規定之期間，就直接或間接蒐集之您的個人資料， 將以書面、音軌及/或電子等形式處理、利用及/或國際傳輸（包括但不限於揭露予公務機關或協助本公司處理本申請事項之第三人）。 「中國信託智能客服小C」連接的方式相當多元，只要有「網路」就可以隨時隨地連接！ 貼心提醒您，若您欲撥打網路電話，瀏覽器請務必使用Chrome version 54+，避免使用過程中產生異常。 日本株式會社Proseed高級顧問清松誠分享經驗指出，客服需要具備高敏感度可以了解客戶心態，如此才能了解顧客打電話之前的心態，並提供安慰或表示同理心及提供認同的答案，這是客服人員需要具備的能力。

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為控管申購失敗之作業風險，前述一定比例之比重得由經理公司公告後機動調整 （例如有遇臺灣證券市場連續休假日情事或因應債券實務交易所需者），並揭露於「現金申購買回清單」中，惟不得超過公開說明書所訂比例上限。 （1） 基金可能因應申贖或維持所需曝險比例等因素而需每日進行基金曝險調整，故基金淨值將受到每日所交易之有價證券或期貨成交價格、交易費用、基金其他必要之費用（如：經理費、保管費、上櫃費等）、投資組合成分價格波動或基金整體曝險比例等因素的影響而使基金報酬與投資目標產生偏離。 自上市/上櫃日（含當日）起之申購，經理公司將依基金公開說明書規定依各子基金「現金申購買回日清單」所載之「每申購/買回基數約當市值」加計一定比例，向申購人預收申購價金。 中國信託客服 金融消費爭議處理及申訴管道：就本公司所提供之金融商品或服務所生紛爭投資人應先向本公司提出申訴，若三十日內未獲回覆或投資人不滿意處理結果得於六十日內向「金融消費評議中心」申請評議。 【ICE指數免責聲明】 基金標的指數經許可使用來源ICEDataIndices,LLC（以下稱ICEData）。

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半導體庫存調整循環仍在如火如荼進行中，高盛證券調查發現，晶圓代工廠明年上半年的營運谷底可能比預期更深，與摩根大通先前提出觀點相呼應，不過，大哥台積電、二哥聯電產品定價依然穩固，明年下半年將迎來健康反彈，將目標價分別調升到600元與60.2元。 至於如何培育人才，遠傳的做法很多面向，並著重個人化教育，訓練方法不是大家一起上課而是檢測個人欠缺項目給予強化，同時全面導向數位化教育平台，多面向多管道培育人才。 我是小訣行銷工作室的Facy，這是我第二個網站專寫用來寫文章的，我喜歡寫部落格來記錄「把不會變會」的事，也喜歡教別人寫部落格，更有替人架設部落格網站的服務(就像本站)。

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• 由工商時報舉辦的第一屆「臺灣客服中心評鑑」頒獎典禮暨高峰論壇今日登場，中信銀行作業暨資訊處處長蕭重建資深副總經理代表受獎時指出，近年新型冠狀病毒（COVID-19）疫情改變客戶生活習慣，客服面臨轉型壓力，中信銀行廣泛運用數位智能服務，滿足傳統客服及其他客戶溝通需求。
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因高收益債券之信用評等未達投資等級或未經信用評等，且對利率變動的敏感度甚高，故本基金可能會因利率上升、市場流動性下降，或債券發行機構違約不支付本金、利息或破產而蒙受虧損。 於召開受益人會議時，各計價幣別受益權單位每受益權單位有一表決權，不因投資人取得各級別每受益權單位之成本不同而異。 受益人不得申請於經理公司所經理同一基金或不同基金新臺幣計價受益權單位與外幣計價受益權單位間之轉換。

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注意事項，若您於國外，煩請您於問題內容中註明國家名稱，以利換算當地時間，且避免造成您的困擾，謝謝您的配合。 中國信託客服 提醒您，若您於國外，煩請您於問題內容中註明國家名稱，以利換算當地時間，且避免造成您的困擾，謝謝您的配合。 本網頁及本公司特於此明確告知對於任何第三人所有網站之內容、品質、效力、正確性、完整性、即時性及適法性不負任何明示或默示的擔保責任，亦無調查、監視第三人所有的網站上的內容之品質、效力、正確性、完整性、即時性、適法性的義務。

另外，客服務主管需要具備的能力是，若能更加提升服務品質及客服中心價值的話，應該多多了解客服中心的工作本質，更了解顧客在講什麼，不能只想到成本，應了解流程與流程的連結及指標與指標的關係，也要更關注員工的幸福度。 凱基證券電子商務督導主管鄭嘉慶表示，客服人員對於凱基不只是客戶服務人員，而是公司品牌延伸及價值的傳遞，因此，凱基在語音部分，客服人員不只會國語、閔南語、客語，還有同事進修泰語及英文，因應東南亞移工去做加強。 此外，也要求正確理解業務及產品本質，因為凱基證券的品牌價值是「凱基證券線上客服，致力於您的富足人生」。

中國信託客服: 公司治理

如果是常見問題，可以透過關鍵字的方式找到 Q&A 的解答，這部分是透過電腦文字搜尋來找到答案。 泰山（1218）昨（12/5）晚發布重訊表示，以每股均價187元火速處分全家便利商店這個金雞母，泰山一共出脫全家持股4萬3300張，總交易金額約80.97億元，處分利益約54.53億元。 對此，市場派股東龍邦國際怒斥泰山嚴重損害公司商譽，不僅傷害公司經營，整場重訊記者會僅僅90秒就草率結束，也不接受任何記者提問，更罔顧全體股東的權益。 源自英國老品牌MG被中國上汽集團併購後，中文品牌稱為「名爵」，今年正式重返台灣市場，9月官網開放線上訂車，一開賣就破2500張訂單爆了，令外界跌破眼鏡。 中國信託客服 有國產車經銷商認為「車子還不夠神，最神的是價格。」；對此被網友狂酸「鬼扯，MG比對岸貴快一倍了」、「MG賣89萬叫做神價?」、「MG上個月在中國銷量只排在第19名」、「英國血統，指的是前面那個車標吧」。

但您提出前述要求時，您可能需自行承擔因此所生之影響，包括中國信託證券可能因此無法提供您所需金融商品或服務及提前終止與您或您所服務之公司之契約及相關服務，中國信託證券亦可 能依法或基於風險管理等因素而得不依您或您所服務之公司的請求為之。 」、「中國信託臺灣智慧50ETF證券投資信託基金」，且「合作單位」亦未明示或默示對使用指數之結果及/或指數於任一特定日期之任一特定時間或其他時間之數據提供任何保證或聲明。 投資人於基金成立日（不含當日）前參與申購所買入的基金每受益權單位之發行價格，不等同於基金掛牌上市之價格，參與申購投資人需自行承擔基金成立日起至掛牌日止期間之基金淨資產價格波動所產生折/溢價的風險，本基金上市後的次級市場成交價格亦可能不同於基金每營業日結算所得之淨值，而有折/溢價之交易風險。 （1）本基金可能因應申贖或維持所需曝險比例等因素而需每日進行基金曝險調整，故基金淨值將受到所交易之有價證券或期貨價格波動、交易費用、基金其他必要之費用（如：經理費、保管費、上市費等）或基金整體曝險比例等因素影響而使基金報酬與投資目標產生偏離。

綜合中信人壽提供保戶申請理賠的管道，除了仍可透過專人服務、臨櫃、書面郵寄之外，另可選擇使用7-ELEVEn ibon或電話理賠服務，搭配中信人壽即時簡訊服務，迅速回覆保戶理賠進度，不僅可縮短理賠申請時間，更能兼顧個人隱私，讓理賠申請更加輕鬆、迅速。 【BLOOMBERG指數免責聲明】 BLOOMBERG乃為彭博財經有限合夥企業及其關係企業（統稱「彭博」）之商標與服務標記。 受益人投資遞延手續費之NB類型各計價類別受益憑證者，其手續費之收取將於買回時支付，且該費用將依受益人持有期間而有所不同，其餘費用之計收與前收手續費類型受益憑證相同，亦不加計分銷費用。 NB類型各計價類別受益憑證遞延手續費之規定，請詳本基金公開說明書「基金概況/壹、基金簡介/十四、銷售價格」及「基金概況/玖、受益人之權利及費用負擔」之內容。 本基金因計價幣別不同，投資人申購之受益權單位數，於本基金成立日前，為該申購幣別金額除以面額計。 本基金成立屆滿五年後，於本基金持有之新興市場債券到期後，本基金得投資短天期債券（含短天期公債），不受信託契約第 14 條第 1 項第 中國信託客服 3 款所訂「投資於新興市場國家或地區之公司或機構所保證或發行、註冊或掛牌之債券，不得低於本基金淨資產價值之百分之六十」之限制。

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