林口長庚醫院掛號電話不可不看攻略

林口長庚陳建宗院長指出，長庚全方位AI智能客服秉持便民即時服務理念，以病人需求為導向，結合醫、護、藥、資訊、工務與行政等龐大建置團隊，整併多項就醫流程，由一站式窗口「阿波」為民眾服務，服務範圍涵蓋門診、住院、手術與檢查四大區塊。 長庚醫院今（29）日上午舉辦「全方位AI智能客服」系統啟用儀式，長庚決策委員會程文俊主委表示，該系統是於王瑞慧董事長全力支持下，斥資千萬打造。 全套系統採取落地自建模式，不用透過第三方機構傳遞資料，完整保障民眾服務過程隱私個資。 該系統也擁有智能通知功能，可主動聯絡等待住院或門診手術的病人，同時詢問確認病人的報到回覆事項。 他也表示明年將繼續推出手術檢查時間查詢、更改與諮詢等服務，還有台語、客語辨識等。

• 本院立院於嘉義縣朴子市與太保市交界處，鄰近嘉義縣政府與台灣高鐵嘉義站，行政與交通機能極為便利，然而這片土地原先是一片甘蔗園，因本院 王創辦人永慶及王永在昆仲感於當時嘉義地區醫療資源缺乏，為提供民眾充足與高品質的醫療服務，而興建本院於此。
• 該系統也擁有智能通知功能，可主動聯絡等待住院或門診手術的病人，同時詢問確認病人的報到回覆事項。
• 未來將在醫療照護上承先啟後，繼續追求更卓越優質的醫療服務品質，成為民眾最信賴的醫學中心。
• 近年來，為加強病人服務，提昇品質，橫向整合醫療專科之功能，廣設特色醫療中心，以提供更全面、完善的醫療服務，及品質優良的急、重症醫療與教學研究。

林口長庚院長陳建宗指出，智能客服以病人需求為導向，結合醫、護、藥、資訊、工務、行政等團隊，跨團隊合作，整併就醫程序，智能客服以單一窗口提供服務，包括門診、住院、手術、檢查四大服務。 這項智能客服歷時約2年時間開發，系統落地長庚醫院，以避免民眾個資外漏風險，讓民眾透過長庚醫院官網、App，或是撥打單一市話專線，在AI文字客服或語音客服的協助之下，查詢或預約門診掛號、病床，以及衛教諮詢。 民眾如果對於用藥問題，例如藥來速預約查詢、確認慢性病處方箋領藥日，或是回家後對用藥方式有疑問，可通過官網、App掃描藥袋的QR Code，查詢門診所開的藥品、用藥資訊、衛教諮詢等等。 本院立院於嘉義縣朴子市與太保市交界處，鄰近嘉義縣政府與台灣高鐵嘉義站，行政與交通機能極為便利，然而這片土地原先是一片甘蔗園，因本院 王創辦人永慶及王永在昆仲感於當時嘉義地區醫療資源缺乏，為提供民眾充足與高品質的醫療服務，而興建本院於此。 林口長庚醫院掛號電話 嘉義長庚紀念醫院於９０年１２月２８日取得開業執照，在９１年１月１６日由本院 王創辦人永慶親自主持開幕儀式，開始為雲嘉南地區民眾提供優質的門診、急診與住院醫療服務。

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近年來，為加強病人服務，提昇品質，橫向整合醫療專科之功能，廣設特色醫療中心，以提供更全面、完善的醫療服務，及品質優良的急、重症醫療與教學研究。 更於2013年成立國際醫療中心，擴大服務國際病患，提供更友善的國際就醫服務。 未來將在醫療照護上承先啟後，繼續追求更卓越優質的醫療服務品質，成為民眾最信賴的醫學中心。

針對民眾最擔心的個資保護問題，該院醫科資訊事業部經理李嘉浩表示，該院的AI智能客服系統採取落地自建模式，結合各家核心技術，並以內部機房來儲存民眾資料，不用透過第3方機構傳遞資料，完整保障民眾服務過程隱私個資。 導入AI語音智能可將需求具體說給智能客服聽，客服便會主動搜尋媒合可預約的門診時段。 而且AI智能系統24小時服務，通知住院或手術都不用靠人力，以往都需要1位護理人員來打電話通知，現在讓醫護人員專心做醫療服務，可以讓病患得到更好的服務。 潘延健說，長庚智能客服自今年5月試營運以來，每月服務超過8萬人次，已經超出一般人力掛號系統。 平均每位使用者都可在2到3分鐘內完成服務，平均節省50%的時間，滿意度高達92%。

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而這些症候群肇用於基因元素、動脈硬化及慢性炎症反應等不可逆之因素，然而經由均衡營養，及規律運動之介入，可以降低老年人口失能的情況發生，進而降低國家衛生健康醫療支出，提升老年人口生活品質。 介入性運動治療，對於身心靈健康皆有正面的影響，然而以何種運動類型及運動強度，對功能性健康之主、客觀評估，目前尚未建立，這是本研究之設定目標。 但是隨著抗生素的廣泛使用，微生物也不斷演化，抗藥性的出現以及擴散已成為醫療上必須面對的一大問題。 林口長庚醫院響應世界衛生組織 辦理「世界抗生素週」，7日舉辦「抗生素合理使用」活動，以推廣正確使用抗生素原則。

長庚醫院加速AI在醫療落地，與長庚醫科共同開發AI智能客服，結合AI辨識技術，以擬人化對答方式，協助民眾文字或電話語音掛號、查詢門診，甚至主動傳送簡訊或撥電話給等待住院或預約手術的病人，確認報到及術前回覆事項。 長庚醫院行政中心總執行長潘延健表示，一般都是民眾掛號，都是人來遷就醫院的設定，長庚全方位AI智能客服則是從民眾端做考量。 他們考慮到不太會用電腦的長輩多習慣使用電話，因此創新應用將AI語音辨識注入到電話服務中，讓民眾與醫院能夠雙向溝通。 為了打造這項AI客服，長庚根據過去傳統客服與民眾的互動、需求，拆解為40至50個流程，以民眾最常使用門診查詢、掛號為例，包含預約掛號、查詢掛號、取消掛號、更改掛號時間等不同需求、流程。 例如，民眾撥電話給AI客服想要預約掛號，可說出指定科別、預約特定醫師姓名的門診，如果沒有指定的醫師門診，則可以說出要掛號的科別，不限醫師門診，由AI客服在後臺查詢醫師門診資訊，再讓民眾來選擇。 長庚醫院在2006引進達文西手術系統至今已經進展到第四代，泌尿外科一直是手術的大宗，執行的術式包含前列腺癌根除手術、腎臟癌部分切除手術、膀胱癌根除手術合併原位膀胱重建、輸尿管重建手術等。

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本院自2022年3月起取消人工掛號專線，為提供民眾多元服務管道並提升服務品質，本院推動AI人工智能掛號服務，敬請多加利用AI人工智能服務，請查照。 林口長庚醫院邱政洵副院長亦表示正確使用抗生素的觀念為平時就要增強抵抗力預防感染，例如疫苗注射及共病的控制等，一旦感染發生必須有效診斷及治療，儘早介入並明智選擇抗生素，注意適當的療程，民眾亦須遵從醫囑使用抗生素，共同為減少抗藥性而努力。 林口長庚醫院掛號電話 實習內容：兒童青少年臨床心理學門包括：熟悉門診業務、心理衡鑑、心理治療、臨床督導等項目。

陳建宗表示，以門診語音掛號為例，以往必須由民眾自行瀏覽門診表，透過多階層選單按鍵進行掛號，若選項輸錯就不能返回，或忘記代碼就要重來，耗費許多時間。 長庚醫院表示，傳統上，民眾撥打電話語音掛號，必須先自行瀏覽門診表，通過多階層選單才能預約掛號，過程中可能因選項輸入錯誤或是忘記代碼導致失敗，必須重新撥話，花費較多時間。 本院、新北市政府社會局與林口長庚兒少保護中心 合辦111年新北市兒少保護工作人員增能系列課程「從曙光到來，緊短安置家園的困境與期待-緊短家園在實務經驗的看見與可能性」，敬邀同仁踴躍參加。 ▲長庚醫院AI智能客服系統啟用，圖左起為執行長游進邦、副主席林志哲、院長陳建宗、總執行長潘延健、副總經理白璨銘。 隨著智慧醫療的科技進展，手術中即時影像導航系統及電腦分析定位新技術是一種可以精準快速的找出神經節，有效治療疼痛的高科技新技術。

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在啟用記者會中，有人員示範實際操作，只要撥打市話，或到長庚網頁、e指通APP點擊「長庚阿波」圖案，就可啟動長庚智能客服系統。 透過語音機器人或文字機器人協助掛號、查詢病床、問題諮詢等眾多服務，不像一般語音電話時，要聽一堆的引導話語，可以迅速完成想要做的事情。 長庚醫院行政中心總執行長潘延健指出，智能客服今年5月試營運以來，每月已服務超過8萬人次，平均每位使用者在2到3分鐘完成服務，較先前節省50%時間，滿意度提高至92%。 另外，基於防疫需要，病人到院前TOCC，對於預約住院病人、門診手術病人，智能客服也會撥電話給民，查詢TOCC、確認住院、手術報到。 林口長庚紀念醫院成立於西元1978年12月1日，院址位於桃園市龜山區中山高速公路林口交流道旁，1978年至1988年陸續設立醫學大樓、復健大樓、病理大樓、兒童大樓四棟醫療大樓。

評量方式包括受訓者自評、病歷寫作評量、個案回饋系統、定期督導、個案研討評量。 比如：骨科有五診同時開，應該有一個分機去統籌接聽，然後將收到訊息寫下，交給該門診護理人員知道緣由。 髖部關節內外疼痛棘手問題與運動傷害的救星：微創髖關節鏡手術可以提供良好治療結果。 胃內水球放置術及胃內視鏡袖狀縫合術是發展成熟的減重內視鏡技術，可以提供中重度肥胖及有相關併發症的病患一個新的治療選擇。 在目前臨床治療中，免疫檢查點抑制劑是近幾年來運用在癌症上最廣泛的免疫治療方式且也是未來幾年在研究上的熱門方向。

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潘延健總執行長說，長庚智能客服自今年5月試營運以來，每月已經服務超過8萬人次，平均每位使用者都可以在2~3分鐘內完成服務，比先前省下50%的時間，滿意度高達92%。 而在互動過程中，民眾端回饋的需求包含手術檢查時間查詢、更改與諮詢等服務，我們將於明年初推出，以滿足民眾的需求。 以門診語音掛號為例，以往須由民眾自行瀏覽門診表，透過多階層選單按鍵進行掛號，但常因選項輸錯難以返回，或忘記代碼失敗需重來，耗費許多時間。 林口長庚醫院掛號電話 林口長庚醫院掛號電話 現在導入AI語音智能後，可將需求具體「說」給阿波聽，長庚智能客服便會依照民眾想要的醫師或科別主動搜尋、推薦媒合可預約的門診時段，節省民眾查找的時間。 軟式輸尿管鏡碎石手術，又名逆行性腎臟手術，被公認是治療泌尿道結石的未來趨勢；經尿道所謂的自然孔進入，無傷口，用可彎曲之軟式輸尿管鏡，搭配高功率雷射進到腎臟去把石頭擊碎、取出，結石廓清率佳。

號稱靜脈區張權威卻只想推醫美，一看覺得賺不到錢的客人是要健康諮詢的就態度惡劣，完全沒有給任何健康、醫療建議。 提供行動繳費服務不限銀行，使用銀行活期存款帳戶即可完成門診費用繳費，使用前請先確認完成設定「我的親友」之姓名、身分證號、出生日期及扣款銀行帳戶。 手術後病患傷口不僅小、疼痛少、住院日數縮短，預後佳，可以解決患者長久以來的髖關節宿疾。 過去被認為是絕症的血癌（白血病），是兒童中最常見的一種癌症，雖然令人聞之色變，但近幾十年來的治療進步，標準危險群的淋巴性白血病治癒率可高達九成，配合醫療團隊的指示，不尋求迷信偏方，才是治療成功的關鍵。 科、免疫科與新陳代謝科等專科，嘗試以跨領域方式，研究運動介入對老年人體適能與健康促進之影響。 本研究將以循環項目之介入方式，對受試者評估其主觀功能改善及客觀指標如身體組成、心肺耐力、肌肉、骨質密度、肢體平衡與步態，血液中之標記因子測試及心理狀況測試。

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長庚醫療財團法人為秉持以病人為中心的服務理念，透過行動資訊系統提供民眾在台北長庚、林口長庚、桃園長庚、基隆長庚、嘉義長庚、雲林長庚、高雄長庚與鳳山醫院更加便利的服務，方便民眾掌握就醫資訊。 該院決策委員會主委程文俊表示，長庚斥資逾千萬研發、推出全方位AI智能客服系統，從智慧醫院變智能醫院，使醫療科技的發展更貼近民眾服務需求，除了門診掛號，還有開刀預約、床位查詢、交通指引、衛教諮詢等個人化即時服務。 長庚智慧醫療總會副主席林志哲表示，智能客服以單一市話專線提供服務，可選擇長庚醫院底下9個院區，24小時提供掛號、門診、開刀、床位、檢查等資訊及服務。 除了民眾撥話進來，例如查詢住院、開刀排程，系統也能反向推播訊息 ，或是以電話簡訊通知民眾就醫資訊，如還是聯絡不到，AI客服以語音撥打電話通知民眾，降低民眾等候焦慮、保障其權益，也減輕醫院行政及醫護人員負擔。

而且系統還會主動聯絡等待住院或門診手術的病人，同時確認病人的報到回覆事項。 本院規劃時係以國際大型醫院標準設計，除購置各種精密儀器外，並細分各專科，以從事更專業的醫療服務，此外更強調團隊醫療照顧，由醫師、護理人員、社會工作員、營養師、復健師等共同提供服務，以達到全人照護的理念，兼顧病人生理、心理、社會各層面的照顧。 目前總床數約3,700床，服務團隊達9千人以上，包含主治醫師、住院醫師、護理人員、醫技人員及行政人員等，每年服務門診400萬人次，急診20萬人次，住院10萬人次。 在歷任院長及同仁持續耕耘下，成為國內規模最大的醫療機構，與台北長庚併稱「北院區」，院務合一處理。 長庚醫院智慧醫療總會副主席林志哲副院長表示，持轉診單或想要視訊的病人，也可透過阿波辦理掛號。 林口長庚醫院掛號電話 其他如掛號查詢、取消或更改掛號時間等，或民眾忘記曾經就診的科別、醫師時，也可以請長庚智能客服幫忙查出後直接掛號。

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• 而這些症候群肇用於基因元素、動脈硬化及慢性炎症反應等不可逆之因素，然而經由均衡營養，及規律運動之介入，可以降低老年人口失能的情況發生，進而降低國家衛生健康醫療支出，提升老年人口生活品質。
• 陳建宗表示，以門診語音掛號為例，以往必須由民眾自行瀏覽門診表，透過多階層選單按鍵進行掛號，若選項輸錯就不能返回，或忘記代碼就要重來，耗費許多時間。
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